98%的顾客只选择了2%的门店消费 为什么没有选你的店?

     每天有熙熙攘攘的人流从你的店门前路过，她们为什么不进店?同样在一条街上，同样都是实体店，她们为什么不进你的店?98%的顾客只选择了2%的门店消费，为什么没有选你的店?

　　其实，顾客进店都是他们自主选择的结果，但是我们可以分析出来为什么顾客就是不爱进你的店。有这些原因可能直接导致客流量的问题，小九来一一说给店老板们听。

　　舍不得开灯，氛围不行

　　很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传，我觉得不可思义。其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃)，这直接影响到机会成交。

　　关于店铺环境和气氛营造，优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间，所有的门店都会用气球拼接成拱门。促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效地提升了门店的顾客进店率。

　　争做第一原则

　　门店的人气是需要时间积累的，所以刚开始不要有太大的压力，但是这不不意味着可以小消极对待，只有积极进取的店铺才可以在激烈的竞争中存活下来。所以至少要在自己所在的商圈做到业绩第一。

　　很多时候，大家会觉得做到第一很难，其实不然，只要从细节入手去，对比你的竞争对手，在服务、产品、售后以及消费体验等方面都做得比对方更胜一筹，成为商圈第一并不是什么难事。需要注意的是那些能名列第一点店绝不单单是某一方面有优势，绝对是综合实力够强，所以一个店铺想要脱颖而出必须要全方面提升自己的实力。

　　没有爆款黄金单品

　　很多店老板之所以关注商品绝对毛利水平，忽视零售店的竞争本质，其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。归根结底，零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。

　　随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，单品制胜和品类管理已成为连锁企业在日常管理中*为重要的手段之一。除此之外，零售店还要靠丰满的陈列赢取顾客"眼球"。

　　商品质量和人性化服务

　　在门店经营过程中：哪些交易未成功是质量原因?哪些未成交是价格原因?质量原因导致回头客流失。同时存在潜在赔偿风险，集中反映的价格问题或是敏感品种价格，一定要作调整。

　　"顾客是我们的衣食父母"、"顾客满意是我们永久的追求"、"顾客永远是对的"这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为朋友，顾客才会反过来将便利店视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在"双赢"中各自获益。

　　注重价值原则

　　现在的消费时代已不同往日，去除必要的生活所需消费，现在更是一个为理念买单的时代，很多顾客越来越看重产品背后的价值。商家要注意塑造自己的价值理念并寻求顾客的认同，只要和顾客达成一致，那么也意味着你可能获得了一个忠实的客户。

　　要懂得"诱之以利"，此利并非仅指"价格让利"。更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流，如店铺价值、产品价值、品牌价值等。利益是实时的，立刻马上就能感受到，而利益点则是持久的，是以后才能享受的。

　　店老板们，不是顾客不进你的店，而是你的店的确不吸引人。想要顾客时不时逛你的店，这几个小细节一定要注意管理。