母婴行业如何转型新零售，才能最快突破困境

　　即便二胎政策的全面开放，给母婴行业带来了很大一波红利，看似前景无限，但现实中还是有不少商家在叫苦连天，不是门店没有流量，就是顾客粘性太差。

　　母婴行业面临3大困境

　　传统营销方式过于单一。大多数商家的营销方式都以打折促销为主，随着90后甚至95后成为母婴行业主流消费人群之后，他们对传统的打折促销等营销活动似乎并不感冒，这也是导致母婴店客流稀少的一大原因。

　　会员管理落后。目前，母婴店的会员管理大多停留在登记手机号码，并无进一步的管理措施，顾客价值挖掘浅、粘性差，难以形成复购和会员沉淀。

　　供应链乏力。供应链路冗长，层层中间商导致很多母婴店拿不到好的价格，货源成本较高。另外受进口跨境商品的冲击，供应链资源优势再度减弱。

　　这三大问题是很多母婴门店的“通病”，在消费升级的今天，如果商家不能尽快解决营销、会员问题，是无法满足消费者日益多元化消费需求的，而生意也会越来越难做，那么，母婴行业该如何转型新零售，才能最快突破困境呢？

　　1.门店社交新营销模式

　　首先，确定社交主体为门店导购，即在职或专职销售商品并服务顾客的“销售员”。

　　对此，商家可基于门店导购，引导宝妈宝爸购买不同等级套餐，购买成功后，可升级为门店会员；会员再通过邀请新会员，享受自购返利、分享商品赚佣金等权益，最终实现导购裂变，增加销量。

　　其次，明确收益机制，即母婴门店收益+门店导购收益+会员分销收益。

　　门店社交需要不断进行人员裂变，扩大销售员队伍，明确利益分配机制，让销售员“后顾无忧”，有利于提升他们裂变、分享的积极性。建立明确的收益机制要从三个方面来考虑：

　　母婴门店收益：通过导购裂变分享会员数量迅速增加；订单数量增加；会员购买礼包的收益，助力母婴门店快速回笼资金。

　　门店导购收益多元化：销售商品获佣金、推荐顾客成为会员获奖励、下属团队销售商品导购获得管理和服务佣金。

　　会员分销收益：会员享受自购返利、发展会员获奖励、销售商品获佣金。

　　最后，通过社交分享，结合门店精选、营销活动、资讯专题、商品服务等多元化的形式，依托导购和创客的社交圈子进行分享，一方面，在引流获客的同时将顾客数字化，另一方面可以增加门店销售额。

　　2.社交化会员管理

　　顾客数字化：基于母婴实体店，立足社区，通过小程序、微商城、APP等数字化手段将顾客从线下转移到线上。实现顾客数字化之后，提供多元化会员营销玩法，加强母婴店与顾客之间的连接，提升消费频次。

　　会员管理：母婴门店借助数字化会员营销，通过会员等级、卡券、积分、管理等多元化的会员玩法，增加会员粘性，沉淀会员体系，培养超级用户，最大化的挖掘会员价值。

　　会员营销：会员营销有多种玩法，包括但不限于卡券营销、会员积分、会员储值、标签与分组等，通过精准化的会员营销，可以有效增强会员的粘性，提升复购率。

　　会员沉淀：建立私域流量池，即通过构建微商城、小程序、APP等，结合以上基于母婴门店社交和会员营销与管理，将各渠道用户引流至私域流量池，打造自有的用户体系、运营体系，最终形成商业闭环。

　　总之，社交新零售已成为母婴行业发展的突破口，而社交化和多品类也将成为母婴行业未来发展方向。你做好布局准备了吗？