解码“小红心”：用户生活的陪伴者和引领者

       “我们在陪伴一代人，通过生活方式社区的产品形式，过上他们想要的生活。”

　　上海，艺仓美术馆。规则有序的布设，柔和的舞台灯光氤氲着微妙的气氛，一场别开生面的发布会正在进行。

　　显而易见，小红书又给人们带来了新惊喜。

　　这是它于5月27日举办的“小红心发布会”，会上小红书发布“小红心”产品，“小红书创立六年来一直坚守用户价值，这款产品旨在消费决策场景中继续深挖用户价值。”作为小红书的创始人，瞿芳给这款新品下着这样的定义。

　　不得不说，这家成立6年的企业，屡屡给人们带来预料之外的惊喜。从创业时推出专注海外购物信息分享的UGC社区，再到后来的社区电商，以及后来多元化的生活方式社区。昨天，小红书又创新性地推出用户共创的商品评分产品——小红心。

　　它不断以自己年轻的面貌示人，更在云谲波诡的互联网面前时刻调整着自己的身位。开拓者、创新者、颠覆者，外界赋予它的一个个标签已然足够引人注目。

　　透过这次小红心发布会，我们试图找到这家目前拥有着2.5亿用户的产品背后的特殊定位。

　　一、解码「小红心」

　　小红心是昨天这场发布会的绝对主角。

　　先来看看小红心是什么——小红心是小红书与用户共同出品的商品评分体系，而基于小红心评分体系的小红心大赏，则是在各个品类不同维度下出品的榜单。

　　不难看出，小红心将是用户购买决策的入口，即辅助用户对需求产品进行最终的意向确定和购买。

　　其中，小红心评测用户被称为小红心出品人，“小红心出品人”具备严格的筛选流程：一是要确定其购买过待测评商品，即是真实消费者；二是“小红心出品人”必须对相关品类具有高社区活跃度。

　　打分流程较为清晰。出品人根据评测指标问卷，选出5-10个针对各品类的评测指标（比如滋润度，清洁力等），并根据这些评测指标对品类下的商品进行打分，最终形成这些商品的“小红心”评分。另外，评分严格遵循“一人一票，每票同权”的原则，力求平等客观公正。

　　据了解，在评测单品的选择上，小红书有自己的一套逻辑。其会从社区热度和商城销量的综合维度来筛选参与评分的单品，并且商品的评分每月会根据用户口碑的变化不断更新。同时随着交易端供应品类的扩大，“小红心”覆盖的单品和品类会不断丰富。

　　值得一提的是，这款产品已然启动。截至目前，共计有3108款单品进入小红心评分体系，首期小红心大赏则是汇聚了近50万出品人的声音，发布了93个细分榜单，有656个单品上榜。

　　对于整个模式的可以解读为，“小红心”把普通消费者的真实体验评价转化为产品的各项“分数”，帮用户做出更高效的消费决策，真正依托“用户共创”这种模式去进一步反哺用户。

　　可以预测，“小红心”的推出将进一步加强小红书内容社区的“用户价值”。作为目前国内最大的内容社区之一，截至2019年5月，小红书用户量超过2.5亿，每日社区笔记曝光次数高达30亿次。依托于超大流量，“小红心”将会具备更强的公信力。

　　从消费决策的角度来看，“小红心”并未涉及到用户的交易端，这也就意味着用户可以仅凭借着“小红心”的评分在全网任何渠道进行商品的购买，在此过程中小红书作为生活方式的引领和消费决策的入口的心智正在愈发增强。

　　毫不客气的说，隐藏在“小红心”背后的，是小红书对生活方式的影响和加持。“陪伴一代人过上他们想要的生活”，需要目标，更需要底气。

　　二、“亲历者，陪伴者，引领者”

　　对外界而言，“小红心”的发布并不难预料。

　　对于具备强UGC能力的小红书而言，小红心的发布更多层面可以看成是既有业务的整理，以及对用户价值的深挖。同时对散落这座城市中有价值的数据和产品进行整合，使其更具实用性和参考性，同时降低用户寻找自身生活方式的成本。

　　透过一个真实、美好、多元、客观、高效的小红心机制看，小红书似乎正在成为一种新型的生活方式。

　　在近期，美国权威商业媒体CNBC发布2019年“颠覆者50”榜单，小红书位列全球第十，CNBC列出的理由是：“中国生活方式趋势引领者”。

　　这种说法显然有迹可循。根据公开数据显示，小红书上70%的用户都是90后，而相较于物质消费，这一代人更倾向于达到精神层面的共鸣，即用消费和文化来进行自我表达。

　　著名美国思想家丹尼尔贝尔曾在《后工业时代的来临》中写道：在未来1/4个世纪，经济将转而生产那种由文化所展现的生活方式。

　　也正如瞿芳所说，“如今的生活方式不是衣食住行、买买买，而是一种价值主张。”从最开始创立社区，再到后来的社区电商，再到一个多元的生活方式平台，小红书见证着国内消费市场发展的每一个节点，同时也记录着无数发生在普通人身上的精神世界和价值选择。

　　从亲历者到引领者，在不断的进化过程中，这款成立6年的产品，已然由与时俱进的陪伴者，蜕变为一种生活方式的引领者。如今小红心的发布，更像是为人们提供了一个寻找自身新的生活方式的风向标，从某种程度上缩短人们从想法到落地的间隔时间。

　　“我们在陪伴一代人，过上他们想要的生活。”

　　诚然如此。

　　三、小红书的「一座城」

　　一座城，是小红书给自己的定位。

　　目前，全球最大的现实城市是东京或上海，人口均在3000万上下；2017年，东京GDP总量6.51万亿元，上海为3.01万亿元。截至5月份，小红书这座城的“居民”已达2.5亿，是东京或上海的8—9倍，宛如一个超级城市，既吞吐着人们的喜怒哀乐，同时也承载着市场的阴晴圆缺。

　　后者，正是小红书的创立之地。

　　作为年轻人的生活方式平台和购买决策的入口，这个成立6年的企业正在成为一个越来越成熟的的“超级城市”——不论是从极具“包容性”用户画像还是四通八达的算法道路系统，亦或是围绕tag标签建立起来的属性“街区”和有需必应的电商“集市”。它以信息的聚集和分发为筋骨，用社交作为粘合剂，以兴趣爱好、生活方式作为材料，垒砌起了这个世界上最大的城市。       

       对于“城市”的定位，小红书有着很清晰的逻辑顺序。小红书创始人瞿芳曾表示，小红书是一座城市，城市是由“城”和“市”组成，“城”是人民生活居住的场所，而“市”只是交易场所，没有“城”就没有市，“市”的存在是建立在“城”的基础上的。

　　事实确实如此，就当下来看，小红书内部的UGC社区是其最大的优势壁垒，同时也是小红书得以生存的根基。纵观国内市场，真正具备高粘合度、高UGC能力、高社交属性的内容生态少之又少，一组数据显示，小红书上97%的内容都是用户UGC内容，曝光占比达70%。

　　由此可以看出，和其它平台头部带动中尾部发展的模式不同，小红书更多的是由发生在人们身边的、易感同身受的普通人构成了小红书社区的内容主体。

　　冯骥才老先生文章里讲求“择一城，忠一人”，如今看来，在小红书的这座城市里，人们同样也建立了一种难以名状的归属感，习惯着这座“虚拟城市”带给自己的新“陪伴”。

　　一个广为人知的场景是，在创业之初，有一次在飞机上，毛文超问瞿芳：“你说我们要做一家什么样的公司？”瞿芳当时刚开过一天的会，又累又困，但她脱口而出的答案就是，“当然要做一家伟大的公司啊！”

　　相信普通人的力量，一如小红心的slogan。平凡亦是伟大，如今的它正在践行。