社交电商崛起的三个因素

　　社交电商是什么?

　　社交电商,全称社交电子商务(Social Commerce),是指基于人际关系网络,利用社交网站、SNS、微博、社交媒介等多种传播渠道,借助社交互动、用户自生内容(UGC)等手段等进行品牌或产品推广,促进用户购买商品,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中,实现更有效的流量转化和商品销售的电子商务新模式。

　　简单地说,就是在互联网上,通过社交关系进行电子商务活动。

　　在传统网络时代,PC端是电商交易的主导入口,此时为电商1.0时代。进入移动互联网时代,人们随身携帯微信、QQ、微博等社交及媒体工具,而且随时都可能打开,移动端应用成为消费者连接电商平台的主要通道,通过社交关系进行交易,成为人们的新选择,于是进入到电商2.0时代。

　　天时,地利,人和。社交电商的兴起,是在多种因素相互作用下发生的。

　　首先是人的因素。

　　如今的消费者越来越重视自身的个性化需求,用户时间愈加分散,并越来越关注场景化体验。在消费升级大环境下,进入了以消费者为中心的时代,搜索购物模式逐渐演变成发现式消费,流量呈现出去中心化的趋势。

　　人们的时间普遍碎片化,平时被各种新闻、视频、游戏等应用占据,同时消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式更加多元化。消费者购物习惯已经改变,人们越来越愿意在移动端完成购物。

　　与此同时,主流电商发展已经进入瓶颈期,电商平台对商家的控制作用降低。对商家来说,流量越来越贵,运营成本与获客成本越来越高,流量转化率整体走低,电商生存环境恶劣。传统电商平台的盈利模式和搜索货架模式,使得卖家的竞争要素成本不断上升,利润越来越低。

　　在这种趋势下,移动电商通过向消费者提供多元化流量入口、采用场景化营销策略、在运营过程中添加社交元素等方式来增加消费者黏度。经过长期运营逐渐形成良好的品牌效应,最终实现商业转化,并积累自己的长期用户。

　　再看平台。

　　凭借微信,腾讯公司获取了移动互联网时代的一张船票。自2011年发布第一个版本,微信异军突起,迅速成为中国最大的社交平台。甚至可以夸张地说,移动互联网就是微信互联网。

　　大量用户每天在微信上投入大量时间,已经成为这个时代的一个特征。在这种环境中,社交分享成为推动电商快速增长的重要力量。从朋友圈、微信公众号到小程序,微信不断分配着更多流量,也释放着更多购买力。

　　随着互联网与移动社交媒体技术的发展,供应链与支付环节日渐完善,为社交电商的崛起提供了必要条件。

　　再看政策。

　　2015年11月,国家工商行政管理总局发布《关于加强网络市场监管的意见》,首次将社交电商纳入监管范围。2016年12月出台的《电子商务“十三五”发展规划》,明确提出要正确倡导社交电商发展,鼓励社交网络发挥内容创意且用户关系的优势,建立连接电子商务的运行模式,为消费者提供个性化电子商务服务,刺激网络消费实现增长。2018年8月31日,《中华人民共和国电子商务法》发布,为社交电商健康发展提供了进一步的保障。

　　以上种种,为社交电商的爆炸式发展带来了前所未有的机遇。