店铺生意越来越差，美妆行业运用社群如何破解

　　随互联网冲击和成本上升，年轻顾客群体的审美喜好变化，传统美妆店生意越来越难做。商家如何运用社群打通C端顾客，如何运用社群营销，做好引流裂变？下面通过一个案例，来为大家阐述背后的运营逻辑。

　　刚开始了解到这家美妆店每天上午进店的客人几乎为零，平均业绩也就几百块到一千左右，加上房租和员工工资及水电物业开支等，基本上已经举步艰难了。店内主营护肤品、彩妆、日用品等品类与品牌较多，客户群体基本90后、80后、学生、游客居多。

　　大家都知道，一家店，要想生意好，首先要具备3个因素：客流量，一天店里来50人和来100人是完全不一样的；客单价，每个顾客消费50元和消费100元也是不一样的；复购率，一个月来一次和一个月来三次更不一样。

　　然而面对这样一家店，按照传统的思维方式坐等顾客上门，肯定是歇菜了。所以最好的办法就是运用社群营销，先把顾客沉淀到微信，然后再通过社群方式来运营。那么该怎么做呢？

　　运用社群思维来沉淀流量，再结合线下门店体验，进行线上线下相结合，打造实体新零售。

　　1.激活：首先激活店内的员工，讲解活动的流程和每天要进行的工作。

　　2.引流：通过任意消费，加一元进群限时秒杀，眉笔，香水，口红等产品。

　　3.裂变：让店内工作人员每人负责一个群，通过文案，海报，话术，进行朋友圈引流。

　　4.群运营：通过价值输出，与顾客建立良好关系，例如发放美妆教程，护肤宝典等。

　　5.线上线下相结合：群内提前公布活动，参与抢购，店内活动同步进行，例如顾客只要到店消费即可参与，幸运大转盘抽奖，并且储值有礼等。

　　该美妆店的做法是建立线上福利顾客群，且多个社群同时启动，前1天进行朋友圈激活。在运营第一天，群里要做的是消除误会。很多顾客不知道你这个群里到底要干什么？有些是来看热闹的，有些是抢红包，有些是抢福利的，什么样的人都有。

　　通过这样的方式，该美妆店的社群在第一天的关注在线率就达到了60%-80%,非常活跃。运营1天之后，第二天开始裂变，通过3个小时就裂变了150人。

　　了解过社交新零售的人都知道，打造个人IP是非常重要的，所以必须要打造群主的IP。对此，店主便在群里分享了自己创业的故事，其中感动了不少群员，基本都是本地女性。大家都表示佩服与感动，同时也拉近了店铺与群员的距离。

　　当然在群的运营过程中，除了各种游戏与互动让客户参与，还要用分享式引入产品秒杀与团购。例如， 秒杀口红9.9元，限15分钟，秒杀50支，到店领取，过时间恢复原价购买。顾客通过线上购买，到线下领取，这样就可以把顾客吸引到店了。通过线上线下同时进行，激活了不少老顾客参与活动,同时带来了新顾客,当天提升了业绩的5倍。

　　分享到这里大家就应该明白，社群营销就是打通c端顾客的一个桥梁。以上这个案例只是列举其中一个行业，好实用微商防伪系统认为，其实各行各业都可通过社群运营来实现轻松获客，或结合微商城、小程序来做好线上线下营销。