实体店如何打造拓客引流方案?离不开这4步

  新店开业,老板最想做的事就是拓客引流;生意不满意了,也要拓客引流。因此接下来,好实用微商防伪系统将为大家分步骤来呈现新零售时代下,行之有效的拓客引流该怎么做。

  一、打造会员存量池

  门店对客流量的需求,就像农田对水流量的需求,当干旱来袭,为了确保收成,我们不仅要想办法引水灌溉,还得寻思如何能在久旱之日多存一些水,这就是我们打造会员存量池的初衷。

  比较原始的方式有纸质会员名录,电子化的登记表格,这属于初级存量池,里面记录了顾客的姓名、电话、消费或储值记录,有了这些信息,你可以通过打电话的方式再次跟这些顾客发生联系。

  但随着互联网的发展和普及,原始的做法并不利于门店长期经营,越来越多的实体企业借助网络技术不断完善自己存量池的功能,目前常见的工具包括(按重要顺序排列):会员营销系统、微信群、公众号、微商城、小程序、抖音等其他自媒体平台。这些工具或多或少地体现了会员存量池的属性,实体店主应该根据自己掌控的情况,去选择相对合适的工具。看见别人上什么自己也要上,前提是你能否借助工具发挥出存量客户的价值。

  二、设计流量入口

  我们通过第一步打造好一个会员存量池,紧接着,就要为这个池子设计入口管道,可以让外部流量进入池中。单凭这种描述,就可以得知,引流的标准一定是让顾客入局,如果使用会员制的语言,就叫作入会。这是特别容易忽略的环节,在后续会发挥重大作用。

  首先,要让员工感到特别简单,方便他们执行;其次,入门诱饵要足够直接;再次,人气氛围必不可少。

  而除了线下店门口的热闹氛围之外,你所能触达终端顾客的所有入口,都应该能体现出很有人气的感觉,比如通过微信群散布活动信息,响应是否热烈?通过小程序、在线商城等工具,在线页面看上去是否像热卖爆款一样,还是冷冷清清一看就没有人购买过?关于这些细节,统称为人气氛围的设计,在后续具体方法中会再次提到。

  三、设计引流爆款

  多数情况下,门店要靠主营产品来引流,这样可以确保引来的客户多数是目标客户。但也不尽然,只要我们意识到引流一定是要最大程度地吸引目标客群,就可以借助一些目标客户比较感兴趣的“爆款”产品作为引流诱饵。那么,哪些类型的产品适合作为引流爆款产品呢?

  刚需类

  就是不管怎样,人们都必须要用的产品。这类里面还可以再细分,比如高频使用的,像馒头、鸡蛋、儿童纸尿裤这些,不仅具备高频属性,还是易耗品,此类消费对大众而言就是刚需。

  另外一种刚需品,是专用类的。它可能受众面不大,但某一类人必须要用,比如相机镜头,越专业,对于一部分人来说越有诱惑力。

  再分的话,就是多数人都使用的产品,它跟高频类有点相似,但受众面更广,男女老少可能都用得着,这种商品作为爆款引流也有效果,但对于用户筛选来说,可能不如上面两种那么直接。

  超值类

  用得最多的爆款策略,就是超值类。这也是目前大众消费最无抵抗力的产品形态。超值类商品也分两种:高性价比,付少得多。

  高性价比,就比如小米的产品,如小米手机、小米电视,这些产品几乎颠覆了原有行业的潜规则,总是以价格屠夫的身份杀入各个全新领域。有人说小米手机不再便宜了,但他们始终在采用高性价比的方式去开发更多的产品。雷军说,同行卖10万的产品,小米在确保同样质量的前提下,卖1万,这就是高性价比策略。

  另外一种是付少得多,这也是走大众消费市场的企业使用最多的方法,最常见的是超市卖洗衣液,买1桶送1桶,再送塑料盆、手拉车等,这种策略始终有效。

  爆款产品不同于礼品,给人以免费赠送的感觉。现在越来越多的企业之所以用产品引流,而非用礼品引流,也是为了摆脱消费者对于市场活动的惯性认知。作为企业方,我们希望自己拿出去的东西能够被顾客感知到价值,并且愿意为此买单。

  四、设计传播机制

  到这一步,才真正体现出为何门店拥有自己的存量客户是如此重要。用存量找增量的核心就在于,能够在接触面有限的前提下,通过人的传播力扩大引流影响力。

  先说硬广,这需要投入大量资金购买广告资源,然后靠天然转化率层层过滤。我们留意一下电梯广告,其实很少有当地实体店的内容,能上广告的是规模和品牌有一定实力的企业。但不能否认,硬广这种宣传渠道一定有其存在的价值,企业主根据自己的经济实力可以酌情选择。

  然后是转述,这就好比是口口相传,想指望顾客和围观者主动传播活动话题,不是不可以,只是对于话题本身的策划能力和时效性要求更大。对于大多数中小型门店来说,这种传播效率太慢了。

  对于普适性的传播机制,转发的可行性最高。其投入成本低、操作难度小,关键是传播速度快。因此,我们应该在引流的传播环节重点考虑设计促进转发的奖励机制。你看懂了吗?

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