社交电商如何通过增加社群粘性，实现爆发

　　在当前，社群经济已然成为多领域、多元化等行业的先行者与创造者。

　　例如韩国健身女王郑多燕，高调走上社群创业之路，赢得商业界及其它行业巨头的一片称赞。郑多燕因拥有其减肥经历健身行业的根基，成为全亚女性认知度较高的追捧者。并通过健身视频教材斩获数以千计粉丝，形成了一个强大的社群IP矩阵。

　　由此可见，社群经济将是未来一个重要的经济模式，当企业或产品抓住用户后，不断增强用户粘性，就能发展更多的经济业务，甚至快速裂变形成庞大的商业产业。也就是说社群粘性是裂变的前提，那么社交电商该如何通过增加社群粘性，实现爆发呢？

　　一、明确社群的定位

　　在准备建立一个社群的时候，首先要想清楚的，就是为什么要建社群，要建立什么形式的社群，要面向什么样的社群成员。不同的社群定位决定了不一样的运营策略，有的社群可能就是用来实现资源共享对接，倡导高效率、有价值的信息分享和探讨；而有的社群则可能是单纯的为了吸引客户，增加收益。

　　如果按社群成员的构成来确定社群的定位，那么有以下三类社群：

　　1.粉丝型社群：指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。这种社群策略是要经营好粉丝，通过粉丝销售产品，并让粉丝进行裂变，影响身边好友进行购买。

　　2.合伙人社群：即社群成员是建立者的合伙人，也就是跟建立者有合作，帮助销售产品的人，比如员工、代理商等等。简单的可以理解为就是能够与我们合作，帮助我们卖产品的人，而这类社群主要是分享销售的经验和方法。

　　3.老板型社群：指的是成员大多是老板，也就是掌握资源、人脉的人。这种社群的目的是为了整合资源，让自身成为资源、人脉的中心，帮助自身做事业。

　　二、用户的管理、筛选和引进

　　无论一个社群是做粉丝还是做老板，都是一个生态组织，都需要群规则。往往群规则的制定和执行，会在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。因此，社群的管理制度既不能过于严格，又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上，当成员相处融洽，也就不需要引导，自然而然就产生用户粘性。

　　在社群建立初期，需要优质的种子用户才能构建基础，来实现从0到1的第一步。种子用户的挑选非常重要，因为这些用户直接影响了整个社群的质量。所以社群不仅需要挑选种子，还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员，就像面试招聘一样，要看此人能否带来价值或负面冲击。

　　企业、产品都有其生命周期，它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期，社群也是如此。一个社群在长时间运营后会进入衰退期，成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期，我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。那如何才能不断吸收新成员？其核心价值在于分享，所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例，这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。

　　三、电商型社群，其实更偏向于互动、内容

　　对于电商型社群，获得社群粘性重点在于两大点：互动、内容。互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下，线下互动比线上强。

　　社群最大价值不在线上而是在线下，线上只是互相认识的平台，要想真正认识、了解一个人，是需要线下的真实见面聊天的，因此一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。毕竟大多数时候，用户加入社群其实就是为了获得信息、服务、人脉、事物、产品，甚至是经验，特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验。

　　四、从资源型社群角度，一定是线上线下相结合

　　在微商新零售的冲击下，线下社群的玩法逐渐减少，玩法单一，只能将线上社群的玩法引进到线下活动。要增强社群的粘性，必须要进行线上线下相结合，把社群成员活跃起来。

　　对于资源型社群，保持社群粘性最直接的方式是举办活动。通过参与活动，与其它社群成员一起互动，做资源共享，互加好友，互增情感，提升社群的活跃度，增强粘性，实现裂变。

　　五、多个KOL的重要性

　　一个社群，必须要有KOL，也就是群主、博主等。KOL可以以快速的与社群成员建立信任，并且可以将产品或服务迅速的传播到社群里。对于社群的运营和营销，有了意见领袖，不仅和社群成员沟通互动，成员的意见也可以得到反馈。

　　社群不只需要一个KOL，是需要多个。只有一个KOL的社群是单一的，长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。你学会了吗？