解析微商如何更快获取流量，做好运营

　　关于微商运营，其实所涉及的范围十分广，分别有用户画像分析、来源、数量，用户的留存、活跃、转化、用户建立与维护等这几方面。而今天好实用微商防伪系统要以拉动消息这个角度来说一下用户运营，跟大家探讨如何通过对用户的细化运营，来提升微商城的营收。

　　首先给大家提高2个概念：

　　1.我们最终要将客户引流到微信上来，最好是个人微信，哪怕是一个客服微信号。因为微信加上朋友圈，可以使我们在客户面前展示出一个活生生的立体形象，有人情味，容易产生信赖感。

　　2.现实中有很多商家只重视吸粉，吸新粉，但是却忽视了老用户，殊不知80%的销量是由老用户创造的。所以当我们拥有一部分用户之后，就要对这些用户进行运营，目的是提升我们商城的整体营销。

　　因此，围绕这些老用户，我们可展开以下几个用户运营工作：

　　1.做好用户的分类和分组管理，并贴上不同标签。对此，我们可以将用户按照不同维度进行分组，越细致越好。比如已下单用户、未下单在观望用户、宝妈用户、高单价但是时间紧张的用户、热衷促销用户等。总之，分组的维度有很多种，可以是从消费角度、也可以从用户属性角度，根据你的具体情况来进行。

　　2.承接第一步，我们需要根据分组对用户进行定制化内容的传输。例如，我们做一场砍价或者拼团（类似团购）的活动，那么我们就只需要发给“热衷促销”组的客户就可以了。而“高单价但是时间紧张”组就不必传输了，因为他们参与率会非常低。这样根据分组进行针对化的内容传达，好处就在于，可以尽量减少对用户的打扰，并且提升我们内容的触达率及转化率。

　　3.基于微信的特殊性，要将我们的朋友圈利用好，可以全方位展示自己，增加用户对我们的认可度和信赖度。同时也可通过观察他们的朋友圈进行一对一沟通，全方位了解客户，这有利于我们与他们建立良好关系，且还会在合适的时机把我们的产品推荐给身边好友。

　　4.在这个比服务比走心的时代，我们的售后服务要到位。是否会在商品寄出之后，将运输单号及时发给客户？商品签收以后是否会及时地询问一下客户对商品的满意度？希望商家能有哪些改进？类似这些看起来很简单的事项，其实真正坚持执行的商家并不多。

　　5.引导老客户复购，利益要给得巧妙。对此，当用户购买我们产品时，就可以给他们提供比其他商家还要多的增值服务。比如说，这次购买了我们的产品，在快递箱里面，就可以放一张比较精致的感谢卡，并且送上一份礼品，下次购物免费获得价值**元的某某商品一份等。而且送客户一个VIP专属的“好友奖券”也非常不错，该奖券是用来客户赠送给别人的，然后被赠送者下单就可以获得专属小礼品一份，并且注明是VIP专属的，这样就会让客户感到很有面子。通过这样一个好友奖券，老客户更会主动将我们的产品推荐给身边的好友。

　　6. 实行会员制，并且持续给用户VIP级的待遇，增加他们的粘性。例如可以在我们的商城购物中永久免运费，也可以是每个月都有一张会员专属的无门槛代金券，重大节点都可以获得一份商城寄给自己的神秘礼包等。

　　而最后还要提醒一下大家，做用户运营，我们还需保持好适当的距离，拿捏好分寸感，不要过度热情，引来反感，其实这就跟实体店的导购员是一个道理的。