都说实体店不好做,其实是缺乏这3个思维
最近几年可能很多人都说实体行业不好做,甚至还有人认为未来电商将完全取代实体产业。只不过随着新零售盛行,又带给了很多老板新的希望。
作为一种新的商业模式出现,自然是要解决过去无法解决的问题。那么这样的新模式,又能解决什么样的问题,又能带给我们怎么样的思考呢?今天好实用微商防伪系统为大家进行解析。
一、留量思维问题
实体店面临的两个流量问题是:一是不知道消费者在哪里,门店的自然流量逐年减少;二是消费者消费以后就失联,很难再次连接。因为当今天实体行业竞争大了之后,不仅流量被分流,获取流量成本变高,且选择多了,成交也变得越来越困难。所以在这种商业环境下,留量比流量更加重要,商家应该把心思花在如何锁定消费者上,用有限的流量创造无限的价值。
与其想着不断花费大的成本开拓新的用户渠道,不如好好思考如何能够提高在既有顾客心目中的分量。形成口碑之后,自然会有人自发传播,以留量带动流量。双管齐下,效果肯定更好。
二、产品思维问题
如何提高留量,并继而提升流量呢?这里就需要学习电商思维,打造门店爆品。
何为爆品,举个例子,比如之前在网上流传很火的答案奶茶,就是一个靠爆品带动销量的典型。作为一杯可以占卜的奶茶,只要在心中默念5遍你的问题,揭开茶盖后问题的答案就会浮现在茶面上。就是这么一个简单的设计,却一下子卖爆了。
而电商领域,也经常使用爆品策略。比如说9块9包邮,一方面是为了冲销量,有了销量就可以提升店铺的排名;另一方面,也是为了清库存;而最重要的一点,是给店铺引流,吸引消费者购买其他商品。所以实体店运营过程中,也需要利用爆品思维打造爆款商品,通过降低消费门槛,在短期内吸引大量消费者,建立信任。
三、用户思维问题
好实用微商控价系统发现,过去的实体店,在小的区域范围内就可以实现商品垄断,但放在产品生产过剩、同质化严重的今天,商家比拼的可就不再只是产品了。而是商家之间谁更懂客户,谁能提供更好的用户体验,谁能更快的解决客户的问题,谁能得到的客户的喜欢和信任。
举个众所周知的例子,市面上做火锅的品牌这么多,在技术层面上其实都差不多,至于味道更是众口难调,凭什么海底捞能够突出来,做大做强呢?仔细想想,是不是每次去海底捞吃个火锅,都要排上长长的一串队。可是你见过有人因为排队抱怨不已的吗?他们不是在吃零食玩游戏,就是在做指甲或者打牌;还有专门的服务人员为排队的顾客端茶递水忙前忙后。就是因为商家提供了如此超出顾客预期的服务,从而才能真正走进了用户的心,赢得用户的忠诚度。
总之,不管做什么生意,都要记得为客户提供超预期的价值和体验。挖掘客户的终身价值,以及更深层次的需求,这比单纯的卖货要更加重要。
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