从0开始建社群：做社群，做运营，提高用户粘性，只需这3招！

　　从0开始建社群：做社群，做运营，提高用户粘性，只需这3招！

　　在社区运营过程中，粉丝的作用不可忽视，尤其是高粘度粉，往往会给社区带来无穷的好处。培养高粘度粉，最重要的是把粉丝的反馈处理的很漂亮，那么如何才能长期维持粉丝和社区的感情，培养高粘度粉呢？只需要注意以下三点。

　　一个

　　提前告知反馈时间

　　小区运营还不错。当它开始成型时，会有粉丝以各种方式与社区运营商互动。可能刚开始的时候，运营人员更关心的是少数粉丝的反馈，每篇文章都很认真详细。但是随着社群的壮大，反馈的增多，有时候难免会忽略与粉丝的互动。

　　这时候要采取提前告知粉丝反馈时间的方法，设置自动回复，简明扼要地说明不能及时回复的原因，承诺最迟回复时间，避免粉丝误解，让粉丝意识到自己受到重视和尊重。

　　2

　　优先解决尖锐问题

　　一个社区人多，社区运营商收到的反馈并不总是积极乐观的，尤其是在一些营销社区，往往会产生粉丝对自己购买的产品不满意的反馈。

　　此时，一个社区运营者应该对尖锐信息敏感，在众多粉丝的反馈中准确把握这些可能引发纠纷的尖锐问题，及时与粉丝取得联系，采取让粉丝满意的解决方案，避免尖锐问题处理不及时带来的负面影响。

　　三

　　总结和处理常见问题

　　相信大家对淘宝店的自动回复并不陌生，其中有几个关于常见问题的回复链接。这时候运营商不需要人工回复，买家点击链接就可以立即解决自己的问题，既省时又省力，确实是一种可行的方法。

　　社区运营者不妨采用这种总结和整理日常社区运营中常见问题的方法，以便有效解决粉丝的疑虑，并为自己赢得宝贵的时间来处理其他尖锐的问题。那么，为什么不呢？

　　摘要

　　综上所述，关注回应粉丝反馈是社区运营的一个重要方面。如果粉丝的热情长期得不到回应，他们对社区的兴趣必然会随着时间的推移而降低，从而错过大量可能成为高粘性精准粉的人，真的是很大的损失。

　　所以作为一个社区运营商，一定不要忘记时刻响应粉丝的热情。只有把粉丝放在一个和自己平等或者比自己更高的位置，让粉丝时刻感受到尊重，粉丝和社区之间的感情才能长久的维持下去，社区才有可能走的更远。