社群运营实战精髓，看完这篇文章你就懂了！

　　社群运营实战精髓，看完这篇文章你就懂了！

　　我相信很多人都加入了各种社区，比如:早班小组、英语学习小组、7天PPT速成小组...刚加入的时候，每个成员都积极交流，但是后来，你是不是屏蔽了很多社群？

　　对于正在或者将要成为社团的你来说，你是否也有这种苦恼？应该如何维护社区？

　　1.用户加入群组的动机

　　一般用户加入群的动机无非是以下几点:

　　联系需求(同学，亲戚...)

　　工作要求(客户、同事...)

　　学习需求(英语，网上赚钱...)

　　生活需求(聚会，旅游...)

　　需要交朋友(同城线下聚...)

　　宣传需要(加入团体宣传自己或公司的产品...)

　　基于联系关系的学生和亲属维持时间最长，这些群体不一定最活跃，但一般都积极参与活动；能长期保持活跃的一般是:兴趣和学习小组...

　　2.群体所有者建立群体的动机

　　一个群体的生命周期短至1周，长至2年。群体维护不到位，很容易走到静默期。

　　组建团队的动力是什么？

　　总结为四点:

　　人脉(建立自己的人脉圈)

　　品牌(打造自己的品牌和公司的品牌)

　　卖货(比如我是货币会员，我是通过社区卖信息的极客)

　　成长(比如“我是金钱社区”，学会分享，一起进步)

　　怎样做才能延长社区的生命周期？

　　要有明确的定位，不要认为群内人多，不是精准的用户，偏离了建群的初衷也不会长久。

　　明确群组规则，让用户知道群组有一套管理系统。规则一定要合理，否则用户会觉得群主强势。重要的是要知道，强调舆论的群体会比拥有大量个人权利的群体活得更久。

　　定期组织活动，如:分享干货、日常交流、线下聚会...活跃小组气氛，与小组成员讨论大家感兴趣的活动。

　　筛选群组成员，通过支付等其他门槛选择精准用户。比如你的小组是学习小组。如果进来的用户不学习，群体会变得越来越不活跃，老用户感觉群体价值在下降就会选择离开。这样的恶性循环，集团无法继续。

　　社区必须存在的角色:

　　组织者:维护群体秩序的积极分子，日常管理(例如hi push Elite Club社区选择了学习成员，他们负责整理共享内容的文本版本、维护秩序和回答问题。)

　　思想者:群体中的灵魂人物，在圈子里有威望有影响力的人(比如我是劣币...)

　　探索者:寻求帮助和提问的一群人。(通常一个问题可以几个人讨论，小组气氛活跃)

　　挑战者:对群体的管理和沟通内容不满意的人(不要认为这样的人是在挑毛病、抱不同意见、改进，这才是一个高质量的社区应该做的)

　　例如:

　　晨报每天都在群里发。因为格式问题，好像体验不好。当有用户提出这一点时，小金做了改进。之后内容得到了会员的认可。

　　视觉体验在吸收内容的同时也很重要。如果你所在的社区有人投诉，可能不止一两个，也可能造成不好的影响，所以学会接受别人的意见很重要。

　　不要看小社区。当你对一个社区足够恐惧的时候，你就会知道你在这个社区里有多渺小。当你足够忘记自己的时候，你会收获来自社区的巨大礼物。通过管理社区进行营销，你得到的肯定不仅仅是钱。