社群营销可能是未来商业突围的有效途径

　　王家卫说沙丁鱼会过期，凤梨罐头会过期。一切都会过时，过时的事物都会消失。商品过时滞销，企业商业模式过时会亏损，最终退场、消亡。

　　传统零售流传着这样一个公式：销售额=流量*客单价*转化率。流量转化的高低决定销售额的大小。然而，这个零售公式现在已经失效，因为流量成本的增加让利润成为负数。

　　同时，传统品牌所推崇的特劳特定位理论——“占领用户心智，要么第一，要么唯一”已经失效，现在的移动终端消费场景的市场竞争，成为第一的品牌成本与收益严重倒挂。以淘宝天猫为例，过去，如果你是淘宝天猫某品类头部商家，绝对赚钱；而现在，即使你成为类目第一，也会亏损。这在电商行业，是公开的事实。

　　从商品端思考如何卖出更多货是死路，因为你卖出越多商品，流量和成本对你的阻碍越大，边际收益下降越快。所以有人提出：“社群是唯一的出路。社群连接人与人之间的关系，沿着人际关系网裂变，从客户端出发，理论上你可以获得无限客户。”

　　那么，理论如何落地？

　　建立持续复购与转介绍的客户社群，形成客户自循环。以电商为例，老客户加微信进社群，打通老客户与口碑转介绍，形成自循环的闭环。任何生意都可以用四个阶段来概括：让更多的人来，让来的人都买，让买了的人再来买，让买了的人再介绍人来买。

　　因此，未来客户的开发主线是：潜在客户粉丝客户会员合伙人。亚马逊付费会员模式的成功，证实会员相比普通客户，购买频次更高、客单价更高、终身消费价值更大；云集分销模式的迅速崛起，再现了合伙人分销强大的增长能力和惊人的销售效率。

　　在人人创业时代，客户关系由情感和利益构成；利益由规则确定，由承诺保证；情感由理念确定，由仪式保证。建立高情感、高利益的客户社群，让客户在情感上获得归属感，在利益上获得满足感，使客户在情感与利益上与你高度一致，你们的关系就变成了朋友、伙伴和命运共同体，你对客户的影响力会实质性转变，进而革命性提升商业效率。

　　如果用复购流量和转介绍流量替代广告流量，实现客户自循环，构建起社群商业模式，在当今时代，可以说你的生意就成功了一大半，社群营销可能是未来商业突围的最有效途径。