社群案例分享：传统水果店如何玩转社群营销？

　　前言

　　传统水果店在竞争如此激烈的今天，单纯靠等客上门已经没办法玩得转，第一要考虑水果的损耗率，第二要考虑大型超市对市场的侵占和挤压。但是一提到互联网，很多人都停留在仅仅对支付方式的认知，认为只要我的店用上微信或者支付宝收款，就是和互联网接轨，不懂得进一步操作，从获客渠道和营销方式上彻底转型。今天我们就来分享一个案例，传统水果店如何通过搭建“精准社群”，销售额从2万提升至30万。

　　什么是社群？

　　简单来说，社群是基于互联网社交关系，聚集一批具有相近价值观、目标的人，打造的一个利益共同体。

　　社群怎么玩？

　　1，成为群主（定价值观、目的）

　　2，种子用户（需求人群）

　　3，KOL分享（优质内容）

　　4，社群增员（主动、被动裂变）

　　5，群员分享（主动输出）

　　6，商业变现（资源共享）

　　案例背景

　　B水果店，月流水2万，主要顾客是附近小区居民，一开始小区楼下只有他一家，但后面陆续开了4家，客源越来减少，试过找广告公司设计宣传单、地推海报，请兼职做活动，最终水果送出去一大堆，钱花了不少，店内客源依旧不稳定，复购率低，每日依旧等客上门，结果导致水果腐烂，损耗率太高，加上租金等固定成本，难以继续维持。

　　案例分析

　　传统营销方式，顾客越来越麻木，今天你送，明天我送，谁家送的东西多，谁家优惠大，顾客就跑哪家去，顾客没办法留存，脱离不了恶性竞争。店主只使用微信、支付宝进行收款，连客户微信群、QQ群都没有建立，缺乏流量池沉淀。店主从小在果园长大，具备丰富的水果知识。可以以此打造KOL，聚集粉丝，进而挑选精准粉丝，进行群裂变和变现。

　　案例指导

　　第1步：建立微信群，每一个买水果的顾客都加微信，并拉进群。进群话术：您好，咱们B水果店有一个专属微信群，针对入群人员，可以享受8.8折优惠，新鲜到货水果也会第一时间进行通知。咱们老板还是在果园长大，具有20年各类水果种植经验和知识，会定期分享针对水果食用和搭配的小知识。

　　效用：到店顾客要么被9折优惠吸引，要么被水果知识吸引，这两类就是需求人群。

　　第2步：顾客进群后，群主发送欢迎语：欢迎您加入B果园客户专属微信群，本群所有人员在店内购买水果均可享受8.8折优惠，群内每周五会举办一场水果知识分享会。感谢您的支持！然后，针对群人数发放3-5个1块钱的群红包，并 全体成员，告知每增加10个成员，发放1个大红包。

　　效用：欢迎语发送，告知本群的价值和目的，发放红包是增加群活跃度，可以快速吸引群员进行拉新。

　　第3步：日常运营+主题分享。进群后除开红包之外，还要平时聊天，提升群活跃度，避免群变成死群。可以挑选1-2种水果，10-20斤，在群内以“秒杀价”的形式发布，吸引参与度和活跃度。此外，人数达到50-100人之间，群主就可分享各类水果知识：水果怎么挑选？水果有什么功效？水果怎么吃？水果的种类？B果园水果原产地是怎么样的？每周五由群主进行分享，语音+图片+文字的形式。分享完后可以提问和答疑。

　　效用：证明这个群是真的有分享的，固定时间分为不同主题，进一步增加群成员粘性，打造群主个人IP，也可以进一步筛选哪些是仅仅为了抢红包进群的用户，吸引用户变粉丝。

　　第4步：群运营4周左右，群成员对于群主已经有一定的粘度和熟悉，接下来可以挑选一款时令水果进行“拼团”试水，价格控制好，要有充足的吸引力。拼团采取群内“接龙”的方式。

　　效用：进行大概5-7次左右拼团，别赚太多，主要是进一步活跃群，为精准社群做准备。

　　第5步：经过日常交流、分享会、团购的观察，已经可以发现哪些群员的活跃度较高，参与度较高，单独给这些人发话术：您好，感谢您对我们B果园的大力支持！现在我们正在寻找“社区合伙人”，合伙人可以享受超低价购买水果，推荐他人购买水果还可获得高额提成奖励。我们优先选择您作为合伙人代表，如您愿意，回复姓名+小区，我们将为您进行登记。

　　效用：通过让渡一部分利益，让他们觉得做合伙人回报是非常丰厚的。

　　第6步：初期合伙人数量控制在10-20个，同意之后拉群，然后定好提成方案，并教合伙人进行小区和朋友圈宣传拉水果团购群，有几个合伙人就能裂变出几个群。群主每天把分销的水果品种和开团水果品种和数量在合伙人社群内发布，并让合伙人在各自团购群发布。

　　效用：合伙人初期不懂得拉群技巧，群主把自己建群的步骤和技巧教给合伙人，这样就能进一步增加合伙人好感与粘度，也可以让群快速裂变，合伙人还能在群内进行二次、三次裂变。

　　经过3个月的精细化社群运营，B水果店已经由原来的一个弱关系的水果微信群发展到了1个强关系合伙人社群+30个水果团购群，水果店也由当初的等客上门，变成了主动营销，每次在群内发布的团购方案都能引来上百个订单，从1天700不到的营业额发展到1天1万的营业额，并且合伙人社群还在不断裂变中，争取覆盖至市区内所有小区都有3-5个合伙人，100个团购社群。

　　结语

　　1个人卖水果，效果是比不过10个人、100个人卖水果的，这就是社群的力量，社群能使传统商业模式中的“薄利多销”快速实现！而水果店的另一大难题“水果损耗率”也随着社群的发展而降低，因为都是根据团购数量进行进货，货一到马上就可以分发出去，储存的时间大大减少。此外，社群模式中：群主得了利益，合伙人得了利益，团购群员得了利益，三方共赢！

　　社群早已有之，而在互联网时代，随着各种社交软件的出现和普及，商业社群可以打破时间、地理位置的限制，从而形成独特的“社群经济”。当然，最重要的是，玩转社群之前，有一个好产品作为前提和基础，学习一套完整的社群运营机制和方法，利用社群模式快速实现裂变营销，拥有别人无可比拟的核心竞争力，那十倍甚至百倍增长自然不在话下了。

　　温馨提示

　　案例是量身定制的，可以借鉴思考，不可生搬硬套！实际操作中还需要专人进行详细指导和策划。