电商巨头逐鹿新零售 传统企业是否做好转型准备

　　阿里巴巴线下零售覆盖百货、商超、生鲜等板块，腾讯布局线下生鲜业务，滴滴进军社区生鲜团购领域。。。。。。近几年，知名互联网公司加速“掘金”新零售领域。

　　“新”“旧”零售企业的“赛道竞争”日趋白热化。今年以来，不断有传统零售商在网络上痛批电商企业在“社区团购”等业务中通过低价倾销的手段获得市场，将二者矛盾置于聚光灯下。“零售+”时代，传统企业是否做好了转型准备？

　　线上红利逐渐消退电商巨头加速“掘金”新零售

　　在多数消费者对新零售这一概念依然模糊的时候，电商巨头企业已开始加速布局。记者梳理发现，阿里、京东、腾讯、苏宁、滴滴、拼多多等多家互联网公司通过控股、收购传统企业等方式，向生鲜、百货、超市等线下零售业布局。

　　“新零售是以大数据为发展基础，以线上线下融合为发展方式的新零售业态。新零售的代表包括盒马鲜生、小米线下体验店等。”商务部政策研究室有关负责人这样定义“新零售”。

　　2016年，盒马鲜生开出第一家门店，这被业内看作是新零售起步的“标杆”。事实上，阿里巴巴在更早的时候就已经开始新零售领域的规划布局。2014年，阿里对银泰商业进行了战略投资，2015年，宣布和银泰商业全面融合；2017年，阿里与百联零售签署战略合作协议，共同创造新零售模式；2020年10月，阿里宣布拟投入280亿港元直接和间接持有高鑫零售72%的股份。至此，阿里线下零售业覆盖了百货、商超、生鲜等多个领域。

　　2017年，苏宁收购迪亚天天，进行小店密集布点；2019年2月，苏宁正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店；同年6月，苏宁宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%的股份。通过这两笔并购，苏宁将零售业态扩大至百货和零售大卖场领域。

　　2019年，京东宣布以12.7亿元的价格购买江苏五星电器46%的股权，双方将共同打造线上线下全渠道、智能化的全新购物体验。

　　2018年，腾讯、永辉、家乐福中国达成潜在投资意向。此后，腾讯旗下的林芝腾讯科技有限公司宣布认购永辉云创科技有限公司1.875亿元新增注册资本。这一举措被业内看作是腾讯进军线下生鲜业务。

　　“当前中国移动互联网渗透率见顶，吸引新用户的成本快速增长，线上市场红利正在消失，有些线上渠道发展新用户成本已高达200元/人。而线下零售业生存压力依然巨大，流量和利润仍不断被线上蚕食。线上线下两者资源融合发展已成为一种高效的路径选择。”商务部政策研究室上述有关负责人说。

　　值得一提的是，去年以来，“买菜”和“社区团购”受到资本高度关注。2020年6月，滴滴宣布进军社区团购生鲜业务，并表示对社区团购平台“橙心优选”的投入不设上限；社区生鲜团购平台“兴盛优选”背后有红杉资本、腾讯、春华资本、方源资本、淡马锡、KKR等多家公司的身影，折射该领域投资火爆程度。

　　“新”“旧”零售同赛道竞争日益白热化

　　去年12月，河北省沧州市华海顺达粮油调料有限公司发布的“关于禁止给社区团购平台供货的公告”，将新零售、传统零售的矛盾置于风口浪尖。该公司称其收到多方投诉，以多多买菜、美团优选等为代表的社区团购平台出现严重低价现象，甚至个别产品远低于出厂价，影响严重，损害客户利益。除了华海顺达之外，也有其他供货商相继发布类似停止供货的通知，其中包括漯河市卫龙商贸有限公司。

　　记者在北京多家菜市场门口发现了“蹲点”的美团买菜推广人员。“扫个码注册下可以白领一盒鸡蛋。”推广人员向进出菜市场的消费者招呼着。

　　江西省南昌市沁园农贸市场一位摊主对记者表示，互联网买菜、社区团购业务对他的生意有一定冲击，但目前还在自己可以承受的范围内，自己不准备开通线上卖菜渠道。

　　“我们能不加盟买菜平台就不加盟。当大家都习惯通过互联网平台买菜的时候，规则的制定权就在平台手中了。但长期来看，这种趋势不可避免。”一些摊主忧心忡忡地对记者说。

　　山东某县级市商务局负责人告诉记者，去年以来，传统商超受到的冲击比较明显。目前，商超都存在不同程度的租户流失现象，生存较为困难。一方面，居民收入不同程度地受到疫情冲击，消费动力相对不足；另一方面，疫情改变了人们的消费习惯，越来越多的人倾向于线上消费。

　　“新零售这块，目前在当地还没有形成实际规模，多在意向阶段，但个人感觉未来在短时间内将对传统零售形成强势冲击，从而倒逼传统零售转型升级。当电商巨头新零售的网越织越大，传统零售企业很可能要么跟风附庸，要么死掉。疫情带来的困境可能进一步加剧。”上述负责人说。

　　面对零售行业变革，不少零售企业已开始作出调整。东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司董事长张国衡说，2021年，社区团购、外卖、电商继续发展，对便利店的影响将越来越明显，门店的盈利水平将会受到更大压力。企业将推进数字化转型，拥抱互联网，想办法增加线上销售份额。

　　百事(中国)有限公司有关负责人表示：“直播带货、社区团购等新渠道的崛起，带来消费者购买渠道较大的变化。在任何新平台和渠道兴起时，我们会做快速测评，希望用新渠道接触新的消费者，或更有效地服务现有消费者，带给其新的体验。”

　　强监管强支持提高中小微企业参与度

　　业内专家表示，现阶段参与新零售的基本是“头部玩家”，中小企业参与度较低。建议推动新零售公共基础设施平台的建设，降低中小企业参与门槛，并努力在营商环境方面下功夫。此外，宜加强对市场的监督管理，对低价倾销、价格歧视等违规行为加大处罚力度。

　　商务部政策研究室有关负责人表示，与传统零售相比，新零售的技术、资金、场地等门槛要求较高。目前新零售参与度高的电商企业和传统零售企业，如阿里巴巴、京东、百联集团、银泰百货等均为大型企业。而我国绝大多数中小零售企业仍沿用传统的商业经营模式，无法参与到新零售变革中来。

　　“以苏宁为例，苏宁的社交营销、到家业务是建立在AI和大数据等基础上的。AI、大数据、平台就是我们的基础设施，我们花了非常多的精力去建设。”苏宁科技集团常务副总裁荆伟说。

　　商务部政策研究室上述有关负责人建议，加强零售新基础设施建设。“建议建设商务公共云服务平台，为中小企业提供商业基础技术应用服务。同时，鼓励大型平台企业利用技术优势、数据优势、提供‘用户画像’，实现高精度的人群筛选和导流，带动和服务中小微企业转型升级。”

　　部分专家表示，电商平台的大数据具有部分公共属性，应推动电商平台开放、共享部分数据。

　　此外，专家也表示，我国应该在营商环境和物流体系“软”“硬”两方面下功夫。

　　万博新经济研究院院长滕泰说，营商环境的改善对于促进零售业变革非常重要。“我们去年调研了几千家零售企业，大部分零售企业反映最差的是城管。我国应进一步提高执法透明度。此外，物流送货的限制也是一个问题，大多商家由于高速限制，货车只能晚上进行配送，建议出台统一标准，放宽这一限制。”

　　“呼吁行政执法部门构建以信用监管为基础的新型监管机制，进一步优化营商环境。规范监管执法行为，以量化评价体系留存每次检查情况，记录企业守法信用状况，展示企业信用优劣；对一贯守法企业不再作为检查重点，而对分值低的企业增加检查频次，拉升市场短板，促进整体水平提高。”北京嘉和一品餐饮管理有限公司董事长刘京京说。