线上线下同时走,强化微商客户关系

　　微商已经被玩坏了。一边是大举入侵，一边是谨慎撤退。日化企业扎堆向互联网+转型，大举进军微商，希望搭乘顺风车;但另一边，部分靠多层分销、层层压货赚钱的微商囤货问题和回款问题双双浮现，引起业界对微商模式的质疑。

　　“微商，它以无孔不入的姿态，渗透我们的生活，成为生活的一部分。然而，暴力刷屏，三无产品横行，朋友圈信息不对称，大量货囤积在经销商手中。”传说中原本依靠多层分销、层层压货赚钱的微商在转变经营思路，开始走“轻微商”模式，即开始不搞压货，甚至提出可以退货;囤货代理层级等等这种模式可能会慢慢淡化。

　　“现在微商可能卖的是一种创意一种情感，而这种模式下，单纯地在朋友圈刷屏是不行的。我们更需要建立人与人之间的关系来传播，只有社群这种模式才能够把它最大化，而且它的粘性才会更高。所以，未来的平台都必须要跟社群结合起来，通过系统的管理、社群的粘度把整个平台带动。”

　　微商目前的发展形势

　　“我们的新做法是线上线下两个模型。线上是基于移动端的分销平台，线下有O 2O的实体连锁店。预计在今年至少开500家连锁店，这种线下体验店和旗舰店是结合在一起的，统一叫做花儿店。产品体验服务中心，辐射本地的生活圈，社群消费群体。”

　　那么，两条腿走路究竟是怎样一种商业模式?众所周知，互联网和移动公众平台沉淀下来的客户，如果不分类的客户，有可能在一段时间内是有价值的，但越往后客户关系就会越远。有业内专家认为，通过线上线下的双模式系统建立大数据的分类，可强化微商客户关系中的中关系和强关系。

　　当然，线下实体店投资成本较大，而线上线下的价格体系也可能是微商未来需面临的一个难题。