社交电商风口下要知道这3个成功关键点

　　近几年传统电商增量放缓已成事实，而不被看好的社交电商却异军突起，迎来大爆发。拼多多、云集的销量在短时间内突破百亿规模，一跃成为社交电商第一阵营的玩家；就连礼物说、大V店、环球捕手、爱抢购等多个社交电商平台也纷纷获得了数百乃至数千万级别的融资。可以说社交电商彻底颠覆了人们以往的认知，并使得他们在整个零售业的发展中看到了新的机会。但同在社交电商的风口下，企业还需知道以下3个成功的关键点。

　　一、社交电商，产品与服务质量最重要

　　随着互联网的日益发展，很多传统门店以及微商企业都一同步入到了社交电商轨道中，同时也使得近几年出现了不少爆款，小红书就是其中的代表。甚至社交电商还有比较独特的一面，即各个领域的KOL可以凭借自身的专业经验分享，利用粉丝经济卖货。总的来说，不少商家都通过转型社交电商而获得了惊人的成功。然而要想做好社交电商，最好不要把流量视为品牌发展最重要的因素，产品的质量，才是发展的关键。

　　经营社交电商，其实和经营粉丝经济有许多相似之处。如何产生高转化率？基于信任度高，所以转化率才高。有了粉丝后，就把粉丝经营好，但最重要的是产品质量要过关，从而才能迅速在粉丝群体中得到销量。又因为社交电商是靠社交实现粉丝裂变的，所以这类商家要特别注重服务质量，基于社交电商是一个分享与互动的阵营，因此一旦发现问题就只有无条件处理，才能避免造成不良口碑。

　　二、通过公众号来建立品牌信任度

　　即便2018年随着抖音等短视频媒体的崛起，公众号的打开率大幅下降，但对于企业来说，2019年公众号仍然是企业宣传的一个重要渠道。在运行企业公众号时，需要不断有新鲜专业的内容，这是获得关注，以及吸引新粉及增加粉丝的黏性的最好办法。

　　此外，在运营公众号的同时商家还可以在公众号中增加微信商城，并开发PC端、微信端、小程序商城等。这样也有利于，将大量的对产品比较感兴趣的精准用户，引导至微信商城中进行下单购买。

　　三、利用微信社交属性，打造社交电商

　　当企业公众号吸引了一批忠实用户群体后，当然不能把这些粉丝就这样放着不管，而要做的是要让粉丝价值得到变现。如果企业没有这方面人才时，也可以借助第三方软件开发公司，实现PC端商城，WAP微信端商城和小程序商城流量共享互通，会员信息统一管理等。对于企业来说，公众号的主要作用就是提高企业的曝光率和销售额，从而提升企业形象。然而当然直接面向用户的，也不只有公众号，一些类似商城、小程序等媒介同样有助于树立企业、品牌的形象。

　　总之对于企业来说，转型社交电商有着非常大的好处，就是在与用户的深入交流中，能通过挖掘用户的需求和个体喜好差异，来及时作出营销战略调整，从而达到最好的双赢，即：让企业销量提升，让用户粉丝买到好的产品。