营销推广总没效果？因为你没注意到这一点

　　和两个朋友去步行街买衣服，走到一家品牌店，准备进去。有朋友说:“这家店没有客人，店员一定要跟着我们，或者换一个。”

　　另一个朋友接过留言开玩笑说:“对，不要进去。过了一会儿，三个店员碰巧跟着另一个。”

　　这是边肖的亲身经历，我们终于跳过了这家店。

　　相信很多人都有过这样的经历。逛街的时候，最烦的就是你一进门就有店员过来招呼你，一路跟着你。我只想四处看看，结果却像个犯人一样被人盯着。所以有些店铺人越少，顾客就越不想进去，因为他知道没有其他客人，店员肯定是在跟着自己。

　　店家的想法不错。让店员跟着消费者展示服务，促进销售。众所周知，这种营销策略影响了部分消费者的用户体验，并不是每个客户都希望被遵循。

　　精明的商家往往会修改营销策略，让店员与消费者保持一定的距离，让消费者在遇到问题的第一时间找到店员。

　　更聪明的商家会根据产品特点进一步提升用户体验，这一点宜家显然已经应用到了极致。

　　宜家是瑞典品牌，专营家居用品。家居用品如床、沙发、座椅等。如果身边有店员，消费者试用的时候会有点放不下。宜家最大的特点就是店内没有售货员，甚至收银台都设置在看不到家居用品的地方。这样消费者就可以有完全免费的身临其境的体验。

　　目前，宜家集团是全球最大的家居品牌，这个成功案例足以说明用户体验的重要性。为什么用户体验如此重要？因为它往往决定了产品之后的营销。

　　用户体验严重影响口碑，口碑决定二次营销

　　百度几次陷入舆论风暴，并不是因为搜索首页广告太多，劣质网站太多，导致用户体验差。结果就是周而复始，最终大家都不敢用百度搜索重要信息。所以百度大幅减少了广告投放，也更新了搜索引擎排名的算法，避免了劣质网站依赖首页恶意优化。百度毕竟意识到了用户体验的重要性。

　　现在的头条最流行的大数据算法都是以用户体验为中心的。用户喜欢看什么内容，今日头条APP推荐什么内容，用户体验会差吗？今天的头条可以在短短几年内成为互联网大佬，这和从头到尾关注用户体验是分不开的。连口号都是“你在乎的是头条”。

　　还记得今年元旦的时候，电影《地球最后的夜晚》利用这个机会推出了“跨年一吻”的营销策略。这个口号瞬间引起了无数网友的关注，想在猫眼和淘宝电影上看的人数不断攀升。最后这部文艺片上映第一天就获得了2.6亿的超高票房。

　　但是进入影院的观众发现电影内容和营销主题不一样，根本不是他们想看的电影，用户体验自然很差。结果观众在网上表达不满，口碑开始直线下降。这部电影的票房在第二天下降了95%。

　　这是一个非常彻底的反面案例，不注重用户体验，最后只有消费者批评。

　　用户体验也是分类的

　　1.营销过程

　　在营销推广过程中，消费者能否有良好的体验，对于产品营销来说也很重要。2017年双十一上，一个鸭脖品牌因为文案涉及色情而被无数网友诟病。最后被相关部门罚款，文案被强行下架，大大降低了其在用户心中的形象。

　　餐饮行业的三大圣地肯德基、麦当劳、星巴克，都注重营销过程的体验。大多数顾客不消费是因为他们的产品比别人好吃，也是因为他们的店铺环境好。

　　2.最终产品

　　产品永远是最重要的，产品的质量其实是一种用户体验，最能决定他们下一步的消费。但在不能保证产品体验能超越其他品牌的情况下，工艺体验要最大化。倚天屠龙，只取其一，威力也是无穷的。