社群运营的精髓,如何打造一个优质社群呢?
社群运营的精髓,如何打造一个优质社群呢?
社区运营的本质,如何打造优质社区?
下面就来说说如何建立一个企业社区模型来制造爆款。
企业社区模式最重要的是让社区和产品相辅相成。
如果产品或商业模式有任何缺陷和弱点,
社区是很好的辅助解决方案。
下面主要介绍企业社区的三种模式,让你创造爆款。
一个
并在产品的基础上提供更多的价值
一家叫SciX的空气净化器公司。
这家公司成立的头几年比较小。
但是了解它的人更欣赏这个品牌。
空气净化器等产品需要一个生产和运输周期,
委托工厂生产,最好一次定一个比较大的量,物流也一样。
如果一次订单不够,协调起来会比较麻烦。
所以根据这种情况,SciX做了一个带有团购性质的社区。
在这个社区里,购买了SciX净化器的老用户都被放了进去。
添加感兴趣的新用户。
当每个人都有需求的时候,
大家组织一次团购,订购30台净化器打九折。
这样,用户有兴趣购买,
另外团购可以打折。
而且看到群里很多人报名,很容易一起下单。
SciX可以一次性与工厂和物流沟通。
解决了公司现有生产环节的问题。
另外,滤网也是要购买的。
污染严重的城市可能需要每月更换一次过滤网。
12每年都会换,这个也做成了团购,在群里循环。
这样的社区不需要非常详细的规则。
只要确保你了解团购的规则和流程。
2
改进产品
这是一个非常常见的模式,
如天使用户群、产品侧封群、品酒群、脑风暴群、
都可以归入这一类。
这样一个社区最大的目标就是获取用户对你产品的所有意见和看法。
理想状态是你同时对用户有了新的认识和认知。
那么在接下来的优化升级中产品会变得更好。
例如:你得到一个付费内容应用。
一开始我们需要一群用户给App提建议,找bug。
成立测试组,根据手机型号分为安卓测试组和iPhone测试组。
每个测试群都是一个微信群。
每组100个年轻人,下一步是重点内容。
考上的时候做了两件事。
首先,给每个参与者一张使用100元的凭证。
他们可以用这笔钱在应用程序中随意购买付费电子书或语音。
其次,获得的CTO快刀老师也加入这两个群体,定期与用户交流。
如果有人发现了bug,他会亲自说对不起,告诉大家bug会解决。
这个贵吗?其实还好。
因为获得的内容都是电子产品,所以会反复购买。
不会增加太多成本。
但是对于个人用户来说,
100元的额度是实际购买相应的产品。
所以这样就成功的完成了最初的产品优化,然后得到了广泛的推广。
三
维护核心用户
核心用户可以是支付金额最高的用户组,
它可以是最活跃的用户组,
如果你是一个内容平台,
那么贡献质量最高的群体就是核心用户,
所以核心用户一定要维护好。
例子:在社区。
专业知识是付费的知识预约,专家提供知识。
学生付费和专家一对一见面。
行业内有专家社区,目标之一就是保证专家收到订单。
已经设计了一个激励政策。
在早期,如果一个专家收到100个订单,
如果他擅长的话,送他一个大蛋糕。、
这样,专家们就会在社区里分享蛋糕的照片。
以及他背后认可意义,
其他专家会通知,然后主动说也要增加订单量。
询问该领域是否有晋升机会,
这样可以调动专家的需求,接收更多的订单。
摘要
综上所述,商业社区有三种模式。
第一,与产品合作,在产品的基础上提供更多价值。
第二,帮助产品升级。通过组织社区,让团队成员与用户紧密接触,了解核心痛点,进行产品迭代。
第三,维护核心用户,通过社区的方式更好的留住重要参与者。
通过这三种模式,你可以创造火爆,让你的利润翻倍。
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