来看一看微商提高成交率的聊天技巧

　　掌握这些聊天术，让你的成交量越来越多!

　　1、打招呼

　　2、自我介绍

　　3、了解对方，引导介绍，挖掘需求

　　4、赞美对方，挖掘问题，给予建议，自我证明

　　5、引出产品，达成成交

　　若是同已经熟悉你的人沟通成交就能从以上第4-5步执行，若是陌生的客户人群就要从第一部开始一次推进。

　　第一步实现的是认知的需求，第二步自我介绍，第三步了解对方，引导对方做自我介绍，若是满足了第一步第二步对方会主动的做自我介绍，然后去挖掘他的需求，第四步是赞美对方，挖掘问题，对方做完自我介绍后，你要赞美一下对方，然后挖掘问题，给予对方你的解决方案，记住我们不是卖产品，我们卖的是解决方案，不是你去卖了产品，而是客户自己买走了产品，然后接下来做自我证明。

　　不要一上来就为对方推产品，在聊天的过程里你发现他有哪些需要帮助的，要提前价值输出，价值输出是什么，就是在成交之前助他解决一个问题，别人才会认为，你是有价值的，你这个人很不错。

　　我们作为卖家实际上也是消费者，在买东西时也是认为这个人不错，这个人推荐的东西很靠谱，你就信任他，我们平时买房子买化妆品，你会先想到问你朋友，那个店那个中介靠谱，而全部的人买东西消费，都是想找一个靠谱的人，给他一个实实在在的建议，或者是实在的产品，那么我们如何使别人清楚你是一个很实在靠谱的人?前提是你可以帮助他，先去在沟通里聊出他的潜在去修和实际需求，先为他帮助一次，使他清楚你就是有这个能力可以帮助到他，也就是自我证明。

　　然后第五步就是引出产品打成成交，自我证明别人就清楚你可以帮他，实际上也产生了信任，这个时候你要给他去匹配他需要什么，搭配产品，最后完成成交，利用这样一个流程下来，他最后购买以后还会感谢你的。

　　拆分：

　　第一步：打招呼，表友好

　　你：Hello，你好，非常高兴认识你。

　　对方：热情/冷漠

　　策略：任何反应都进行第二步

　　你开始打招呼，比如说，你说hi你好呀，非常高兴认识你，对方这时就会有两种反应，热情和冷淡，或者对方回复：“哦，好啊”无论遇到那样的反馈，无论是任何一种反应都要做第二步动作，自我介绍，你发完这句话不用等他回复，你就直接能够开始第二步行动。

　　可是在自我介绍中蕴藏了许多的玄机

　　第二步：自我介绍

　　(职业身份：彰显背景资源人脉)

　　(暗藏玄机：你用成绩吸引他主动发问，在他心里埋下种子心理)

　　(兴趣特长：寻找共同话题，避免尬聊)

　　(表示友好，引主题，引导对方说出需求)

　　通过自我介绍展示出你的专业，职业背景及你的爱好等信息，第二句是中心，你当下做的事情就是种子，用一句话将这个种子种在对方的心中，然后将你的特长表现出来给对方一个话题聊，然后再引导她说出需要。

　　当我们做完自我介绍之后，对方可能会有两种反馈：

　　1、兴奋(直接进行第三步)

　　2、两种反馈没反应，冷淡，若是遇到第2种反馈就各位记住这时就抽身，不要在这里浪费时间。

　　第三步：了解对方，引导介绍，挖掘需求。

　　第三步就是我们要清楚对方引导介绍，挖掘需求，你：过奖了，我要如何称呼你?你是什么行业的呢?

　　而你这样问是在问他的职业，问他的身份，是在了解对方(问职业问身份，记得价格聊天表情不然显得冷漠)对方的反馈可能有2种，1热情若是遇到这种我们就进行第4步， 第二种没有热情我们就抽身，你问了这些信息后就能问问对方有哪些需要帮助的，也就是在挖掘痛点及需求这是第三步。

　　第四步：赞美对方，挖掘问题，给予建议，自我证明

　　我们之前问了对方，如何称呼做那个行业的，相当于他做了自己的自我介绍，这时你要赞美他，然后挖掘问题，给予建议自我证明，赞美过后就能去聊一些开放式问题，挖掘他的痛点，比如他在生活里有哪些困难。

　　可以与你和你的产品联系起来，找到对方聊天中的痛点，(能够闲聊但是要掌握节奏不要聊的太远)对方若是讲了问题，你先帮他解决一个小问题，去证明自己，能够帮他，然后找到产品服务与他匹配的地方，一个产品肯定有许多种功效。

　　如：一个护肤品可以美白可以去黑头，还可以补水，对方就是有黑头，你一个劲给他讲，你这个产品的补水的功效过好，这样是不是不合理，因此要找到你的产品与他需求匹配的地方，帮助能够提一下补水的效果，然后若隐若现的带出你的产品。

　　场景案例：

　　赞美对方，挖掘问题，给予建议，自我证明

　　(假设对方痛点是爱旅行，嫌打伞太麻烦又怕晒黑)

　　哇哦，你好棒，请收下我的膝盖。

　　黑不黑不是重点，主要是长得美呀。

　　我以前也是，一出去旅行就晒成黑煤球。

　　并且也懒不喜欢打伞不方便，后来淘到一款防晒挺好。

　　对方的反下面几种：

　　1、询问是哪些产品(进入到第五步策略1)

　　2、直说谢谢(进入到第五步策略2)

　　3、平淡反馈(进入到第五步策略2)

　　第五步：引出产品促成成交

　　策略1：主动询问的，直接介绍成交(成家)

　　对方反馈：

　　1，直接成交(非常高兴可以帮到你，有什么问题你给我留言或者@我)成交后要讲出这样的语言。

　　2，有疑虑(打消顾虑，继续说服，说服无效，不要强求，直接停止进行策略2)

　　策略2:引导翻看朋友圈，抽身(养着)我有点事，你可要看一看我朋友圈，我们能够后续多交流。

　　养到一定的时间，他们会再来找你的。

　　你帮他解决了问题与疑虑，还没表现出意愿的。