微商怎样应对有效的成交陌生客户

　　在分享之前，让我们先看看这样一个案例:

　　顾客:你的代理是做什么的？

　　微商:发布了代理系统表。

　　顾客:如果我没有顾客怎么办？

　　微商:我们有专业的培训来教你。

　　顾客:如果我卖不出去呢？

　　微商:我会教你怎么卖。

　　当你到了这里，80%的顾客会回答你:哦，好的。我会考虑的。

　　没有这方面的消息。出现这个问题的原因很简单:因为你的顾客不知道该问什么；因为她通过自己的问题夸大了自己最初的担忧。

　　你认为你可以通过训练和用两句话教她来让她安心吗？

　　答案肯定是否定的，因为你的回答不正确会让你更担心自己是否会成为代理人。

　　无论是交易、回访还是产品介绍，在沟通过程中都会提出问题。如果你不能问问题，你将是被动的。如果你提出问题，你会有主动权，让顾客按照自己的节奏，最终提高流失率。

　　那么，当客户询问代理时，正确回答和提问的逻辑是什么？

　　提问有四个原则

　　首先，不要谦虚，不要主动

　　第二，引导主体，避免推挤

　　第三，熟悉产品，如实介绍

　　第四，建立信任并达成交易

　　我们知道，当陌生人问问题时，顾客总是会问他们。如果你一直回答他们，你将永远处于被动状态！有五种类型的问题:

　　1.问简单易懂的问题

　　这样，顾客就不会无法回答，也很容易尴尬！从而终止通信并影响后期交易！

　　什么是容易回答的问题？例如:世界上最高的山峰是什么？什么不是简单的答案？第二个高峰是什么？

　　亲爱的，很少有人知道第二高峰。谁知道呢。

　　天知道，所以不要问这么难的问题。天知道这个问题有多可怕。

　　要问客户简单易懂的问题:

　　例如:

　　1)你以前做过微商吗？

　　2)你做微商有多久了

　　3)你通常使用哪个品牌的化妆品？

　　4)你的皮肤是什么类型的？(干的？中立？(

　　5)你通常更注重保持健康吗？

　　只有简单的问题才能让我们更好地交流，挖掘出彼此的需求。

　　2.问一个从其他中选择一个的问题

　　去过肯德基的朋友应该知道，当我们再次点可乐时，服务员会说是大杯还是中杯？我没有给你一个小杯子的选择！很少有人会说，来一小杯。这是从两者中选择一个的美妙之处！

　　1)亲爱的，你想成为一名代理人还是自己使用它？

　　2)亲爱的，你最关心的是什么，产品质量还是价格？

　　3)亲爱的，你用护肤品来有效美白或保湿吗？

　　4)早上交货还是下午交货？

　　5)您是通过支付宝支付方便，还是通过微信直接转账方便？

　　例如，最后一个问题有两个选项，不管哪一个是给钱，顾客在做出选择后都会告诉她多少钱。如果你把这个过程做好，你会发现你的流失率要高得多。

　　3.请客户回答是问题

　　当你不断要求客户回答是时，关闭一个企业的概率增加了一半以上！当交易达成时，这将是一个肯定的回答！

　　例如，单词:

　　1)做事情之前先做人。我们必须首先体验我们推销给自己的东西，我们可以放心的东西会被推荐给我们周围的人，对吗？

　　2)在朋友圈子里做生意最重要的是信任，对吗？

　　3)任何事情都没有捷径，所以你必须一步一步来，对吗？

　　这是一个只有一个答案的问题，由您为客户设定。关键是你是积极的，你在一步一步地驱使顾客遵循他们自己的想法。

　　4.顾客预先回答的问题

　　框架分为:框架客户身份和框架客户答案。

　　(1)例如，如果一个顾客是一个有品味的人，他可以传达这样的信念，一个有品味的人不会在意那些价格因素，对吗？

　　(2)例如，框架客户回答:我们公司的产品在产品质量、价格和客户服务方面都能满足您的高质量需求，对吗？

　　(3)鉴于你对某某也有一定的了解，你对某某的认识比我更深刻。您像往常一样使用了XXX相关产品。我相信你对XXX的好处比我有更多的身体感受。

　　(4)对每个人来说最重要的是XXX。我也相信你只有在做出自己的判断后才会来咨询，你不会轻易问产品。既然你已经问过了，你会先在心里同意，但是你可能听不清楚具体过程的细节。

　　(5)目前，我们的代理商中有很多像您这样的母亲。她们也是全职妈妈，但她们也有自己的精神和独立追求。他们想通过自己的努力做自己的微商。他们不想变得富有和昂贵，而且他们一个月能卖出数万件。相反，他们可以赚自己的零花钱。用你挣的钱给自己和孩子买漂亮的衣服。够了。