对陌生客户咨询的回应术
我们知道在陌生人咨询的时候,都会被顾客问到问题,如果一直是顾客问,你再回答,那么你会一直处于被动的状态!关于问问题,微商网小编 告诉你有几种类型:
问二选一的问题
去过肯德基的朋友应该知道,我们再点可乐的时候,服务员会说要大杯的还是中杯的?没有给你小杯的选择!极少人会说,来小杯的。这就是二选一的奇妙之处!
1)亲爱的,你是想做代理还是自己用呢?
2)亲爱的你最关注的是产品质量还是价格呢?
3)亲爱的,你用护肤品是想美白效果还是有效保湿呢?
4)上午发货还是下午发货?
5)您这边是方便支付宝付款,还是微信直接转账?
比如最后一个,这是一个疑问句,选项就两个,无论哪个都是给钱,客户做出选择后再告诉她多少钱。如果你把这个流程做好了,你会发现你的成交率大很多。
问简单容易回答的问题
这样不至于顾客回答不上来,容易冷场尴尬!从而终止交流沟通,影响后期成交!
什么是简单易回答的问题?比如:世界第一高峰是什么?什么是不简单回答的问题呢:第二高峰是什么?
亲爱的,很少有人知道第二高峰。谁知道呢?
鬼才知道,所以不要问这种难的问题。鬼才知道的问题,多吓人啊.
问让顾客回答是的问题
当你一直让顾客回答是的问题是,成交的几率提升了一大半!成交的时候也会是肯定的答案!
话术举例:
1)做事之前先做人,咱们自己卖的东西首先咱得自己体验,自己放心的东西才会推荐给身边的人,对吗?
2)朋友圈做生意最重要的就是信任,对吗?
3)任何事情都没有捷径,都得脚踏实地一步一步来,对吗?
……
这就是只有一个答案,是你自己给客户设定的只有一个答案的问题,关键点是,你是主动的,是一步步的在带动客户按照自己设定的思路走。
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