利用好沟通机会 让你快速提升转化率

　　一、3天快速与粉丝建立信任

　　我们不妨把建立信任感的过程分为3天，在3天之内与客户一步步地建立信任感。具体每一天沟通的主题是什么呢？继续往下看：

　　第一天：用好赞美功能，快速破冰。

　　第一天的最重要的任务就是要找到一个与对方进行沟通的切入点，这样你才有机会进行下一步。而且在首次聊天过程中记得用赞美功能，这是快速拉近与人之间的距离、打开话题的最好方式。

　　需要注意的是，首次聊天时尽量不要聊到产品，那要聊什么，先翻翻对方的朋友圈，看看对方平时发哪方面的内容比较多，就找这方面的话题切入。如果对方喜欢学习，就问“我看你朋友圈XXX，有个问题请教一下你，会打扰你吗？”请教对方相对擅长的内容。

　　聊天用请教式开始，一般人都会和你聊天，因为人都喜欢被别人赞美，自己谦虚一点，那么就很容易聊得来。就像一个男生要追一个女生，开始时，不可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女盆友？用这种方式的话，很多人就会觉得这个男生就是色狼或神经病等，很快就会被拉黑了。

　　销售也是一样，一开始就推销，就发硬广告，肯定是不适宜的。当聊到一些敏感话题的时候，可以找一些借口终止聊天，但要做好标注。

　　另外，需要提醒的是，切记上来问：你好，在吗？不要问对方在不在。直接说正题。还有一点是，第一天，切记聊太多，否则，用户会比较排斥，毕竟还不太熟。

　　第二天：找到兴趣点，建立共同认知。

　　第二天的主要任务是聊一些与生活相关的事情，不要聊关于产品和行业的东西，这样有利于感情的递进。开始可以承接第一天的内容，感谢XX你给我说的方法，很好用，也就是多说一些好话夸奖他。多跟客户聊生活、聊情感，然后找到对方的兴趣点，把话题打开。

　　如何找兴趣呢？还是观察对方的朋友圈，比如对方朋友圈，刚刚发了一个旅游照片，如果你恰恰对这个地方有一定的了解，你就可以从这个切入。如果不了解，也可以百度。对方晒娃，你就夸孩子可爱，聊带娃的问题等等。这样的好处是，让对方感觉你有关注他，毕竟，每个人都喜欢成为被关注的那个焦点。

　　需要注意的是，为了拉近与对方的距离，第二天要注意改称呼。男生叫XX哥，比自己小的就叫帅哥，女生就叫美女，如果明显年纪大的，可以叫姐姐。实在不行，就叫对方的微信昵称，如果微信昵称比较长的话，就叫其中某2个字。比如对方名称是“飞燕小小”可以叫小小，燕子老师等等。这也是值得很多人注意的，很多人上来没有任何称呼，显得非常不礼貌。

　　另外，第二天的聊天内容就可以相对延长，但也要视情况而定。聊天过程中，可以从侧面吸引对方对你的关注，传播自己的能力和业务，但不能刻意去传播，否则对方就会反感。聊到差不多时，找借口说有代理找你或要发货等等，让对方觉得你很忙，事业做得还不错，引起对方的注意。

　　第三天，挖掘痛点，吊足胃口。

　　第三天的核心任务就是：刺激对方，在对方的伤口上撒盐，扩大他的痛点。

　　对对方的兴趣和情况有了初步的掌握，就要去戳对方的痛点。比如，你卖辅食的。通过聊天，你发现他带娃，孩子天天不好好吃饭，每天喂饭喂的很累，孩子晚上睡得很晚等等，你就告诉他很多宝妈都这样，并举例说明：可以说自己前几天帮一个宝妈，解决娃娃不好好吃饭的问题，购买了你的辅食，用了你的方法，现在已经好了很多。

　　这个过程的核心是，要把故事讲得具体些，不单单是顾客用了你的产品的收获，更有顾客现在和你成了朋友，每天都会和你交流育娃心得，现在娃睡得也规律了等等。切记：赤裸裸地谈产品，否则，就会前功尽弃。

　　第四天，沉默是金。这一天你可以不去联系他，为什么，给顾客思考的时间。

　　很多人就纳闷呢？为什么不讲产品呢？产品要放到哪里讲呢？答案是朋友圈！

　　这时候，顾客就会对你好奇，主动帮你解决问题，但却不推销产品，你这股“朋友圈的清流”就会给顾客流行很深刻的印象，甚至主动去翻你的朋友圈！所以，你不需要把硬邦邦的广告、把赤裸裸的产品包装和产品名发给他。

　　这样的好处是显而易见的，他不会屏蔽你，会一直看你的朋友圈，而且因为有了痛点这个伏笔，以及顾客故事和案例的“心锚”，他每看一次你的朋友圈，在心里就做一次思想斗争，最终，就会成交。

　　这时候，如果你说兔妈，这个方法做的太精细，我没有那么多时间啊，怎么办呢？可以试试下面第二个方法。

　　二、定期互动

　　为什么要定期互动呢？因为不管送礼物、还是发红包，中奖的粉丝都有3次与你沟通的机会！

　　比如，我8月份，在朋友圈做互动，走心评论送关老师的《爆款文案》，然后，抽中奖的伙伴，我就会在朋友圈@对方一次，这是第一次沟通。

　　然后，私聊对方，要邮寄地址，并夸赞对方运气好，简单聊天，是做什么工作的，这是第二次沟通。最后一次，提醒对方礼品收到了吗？看了吗？哪里有不明白的，可以给我留言，这是第三次沟通。最终，中奖的朋友进了我的星球！如果你做的是化妆品，送的是产品小样，还可以指导对方如何使用，打造你的专业形象。

　　这个方法相对来说更简单，更好操作，但缺点就是，覆盖面可能不高，所以，定期互动就很有必要了。

　　需要说明的是，朋友圈卖货前期与陌生客户交流时，应该学会多问问题，答案都是从问题中找出来的。切记一直都是你在说（说产品好、成分好、品牌好....没卵用），不了解客户需求，不知道客户内心的想法，你说再多也只会让客户流失，要学会抓住客户的兴趣点和痛点。

　　朋友圈卖货的核心本质是：社交，社交即互动，最核心的就是互动交流，在交流过程中看你是否能够找到让对方产生共鸣的话题，然后展开交流，才是建立信任的关键点！

　　总结，单纯地靠加加粉丝，发发朋友圈，就等着躺赚，是基本不可能的，除非你很大咖！从吸引关注，激发欲望，到赢得信任，再到引导下单是一个系统的过程，卖货文案还要2000、3000字去说明，你想发1、2条朋友圈就卖出货，难度还是很大的，所以，要主动制造与顾客的“3次沟通机会”，孵化订单。

　　现在是产品过剩的时代，不管你卖什么产品，都能找到同类的竞品，而且，微信只有5000个好友，所以，未来拼的一定是系统化、精细化的过程，也就是“超级粉丝”的概念！这也是打造微信微企业的核心。