会员营销玩转4部曲，让顾客为门店持续产生价值

　　一、提前划分客户类型

　　首先，商家需提前设置好会员等级的划分，以及每个等级可以享受到什么样的权益。

　　会员等级的划分和会员在本店权益的设定能够让我们的尖端客户——也就是最高级别的客户真正的拥有了贵宾的感觉，同时又能把店内的产品或者是服务进行一个打包销售。越高级别的会员就能够享受店内更多的服务，这个服务可以是会员折扣、可以是获得的礼品价值、可以是会员生日礼物等，每个行业都能根据自己行业的属性来操作。

　　会员级别有很多种方式可以尝试，比如一个网咖把自己的会员分成了5个等级，从黑铁会员，青铜会员，黄金会员，蓝钻会员和金钻会员，每个等级所享受店内的优惠权益都不一样，会员级别每进一个阶梯，会员所能享受到的店内服务乃至优惠就会上升一个阶梯。这样做既能激励顾客朝着更高的会员级别看齐，又能提升顾客的消费欲望。

　　再比如一个健身会所，把会员等级分成了健身小白、健身达人、健身大师三个级别。只要注册就能成为健身小白，送顾客7张免费体验次卡；健身达人和健身大师分别都是充值月卡或者年卡的顾客。

　　会员等级的分类有助于我们筛选出我们的忠实粉丝。等级越高，忠诚度越高，俗话说80%的业绩是由20%的顾客贡献的，找出我们最核心的顾客，从他们身上去挖去我们自身能够贡献的更大价值。

　　二、设置诱人的入会特权

　　这个不难理解，现在就能看到很多已经在做会员体系的商家在邀请顾客办理会员的时候，都会赠送一些礼品，并且礼品的价值非常诱人，让顾客一算账就觉得很划算。所以设置一些进店有礼、体验有礼、分享有礼、入会有礼等，用各种办法把顾客吸引进店，或者是进行线上会员办理。

　　着重说一点，不要试图蒙骗顾客，赠送的礼品一定要让顾客感觉真的很值，比如为了吸引顾客办理1000元级别的会员，为了节省成本送了一个床上用品四件套，结果顾客一看是非常便宜的那种几十块就能买到的东西，旁边还写着该礼品价值399元，顾客立马就会体验度下降，并且没有了信赖感。

　　三、线上线下结合

　　线上营销推广，线下转化成交。对此，商家可在店内实施全员营销，让每一个员工都要知道会员招募的方案，并且编辑出标准话术和进店的顾客介绍，介绍的内容一定要和线上的活动宣传保持一致。

　　无论是话术、活动内容、门口的布置、进店后的引导，都要和线上所展示出来的内容一致，顾客进店后，员工的精神面貌，专业程度，决定了这个顾客最终能否成为店里的长期会员。

　　四、挑选合适的员工

　　不得不说，这一步起到了关键性作用。你不可能在顾客刚一进店后就开始给顾客介绍店里的活动，所以要让员工选择合适的时机给顾客介绍，或许会事半功倍，百发百中。至于什么时候是合适的时机呢？举个例子：

　　我们进入一家美发店，一进门前台先招呼你，然后先给你介绍一下今天店里会员充值有什么活动，你说考虑一下，接下来洗头，洗头的小妹又开始给你介绍今天店里会员充值有什么活动，你说再看看。洗完头理发的时候理发师又继续给你推荐今天店内活动。这整个环节看似店里的员工都很卖力的在为店里创收，我想到最后你一定不会办理会员卡。原因是你根本就没有觉得这家理发店的服务有多好，下次估计不会再来了。从一进门就开始被推销，你也根本没有心思静下心来感受这家店每个环节的服务。

　　如果换一种方式，进店后前台很热情的接过你手中的包，帮你安排好洗头小妹，洗头的时候洗头小妹时不时的问你水温如何，按摩的力度怎么样，这时你会闭上眼睛在那里安心的享受这一切，理发的时候美发师也很认真的了解你对发型的要求，询问你的职业，给你一定的建议等等，展现出很专业的一面。理完发以后在吧台买点时再告诉你今天店内的活动，充值成为会员能享受什么优惠，我想99%的人都会去充值。当然，这些动作如果不是老板亲自去督导，就得找最有眼色的员工。

　　因此，在顾客对店里的产品和服务最满意的那一刻进行推荐，一定事半功倍。不一定是最后买单的时候推荐，根据不同行业的属性，观察客户，我们的整体服务得到顾客认可的时候，或者是顾客最需要实惠以及特权的那一刻，就是推荐的最好时机。