以餐饮行业为例，告诉大家如何打造私域流量池

　　如今，线上线下都面临流量枯竭的痛点——自然流量遭遇增长天花板，打造私域流量池成为商家的必选项。

　　又由于线下生意近几年一个明显的趋势是，各项成本逐年增长，来自线上的竞争也越来越激烈，就拿餐饮业来说，外卖抢走了不少门店客流，入驻美团需要接受高额抽成比例，到头来客户也不是自己的。因此实体店是非常需要打造私域流量池的，那么该如何做呢？下面将以餐饮行业为例，告诉大家如何打造私域流量池。

　　一、品牌打造

　　实体店的核心是产品，产品品牌的核心在于定位。如何抢占用户第一心智，通过品牌与产品的调研分析，来重新梳理和定位实体店品牌，让用户产生更好的认知是构建实体店私域流量第一步。

　　二、产品定位

　　产品定位是实体店主打哪一类或者哪一个产品，抽取产品特色，迎合哪一类人群的口味，专注服务好。

　　三、店内服务

　　店员要统一着装，着装包含餐饮店名称、餐饮店特色、上菜要带上防护口罩，显示出门店的正规与卫生、安全。保持整洁的卫生环境，任何角落都不可以有灰尘，凡是用户能够触达到的地方，尤其是卫生间，往往卫生间能够给用户留下比较深的印象。

　　四、增强用户体验的服务质量

　　用户就餐期间，在享受美味的同时，还是在享受店内的服务，要考虑到新用户会遇到哪些问题，老用户更加希望得到哪些服务，做好就餐时的服务改进。用户就餐时禁忌店员不走动，店员应及时观察店内用户的需求，比如水快没有了要及时添水、烤制的时间超了要提醒用户、吸烟机离得炉子的距离等，需要更好的培养店员。总之要做好店内的接待服务，同时也可以为店员设置奖励机制。

　　五、引流裂变

　　关于引流裂变，最可取的方式可以是这样的：通过店员引导客户“您好，您点的餐预计消费会在200元，现在如果您把我们推荐到朋友圈可以获得8折优惠，也就是可以节省50元左右，很划算。如果您同行的人也推荐了，你们每位可限额1张8折优惠券，下次就餐可以使用，本次优惠活动我们只持续一个月，还是很超值的，一个月后就没有这个活动了。”

　　六、店员引导加微信

　　想搭建私域流量，加到顾客微信很重要，要指导店员去引导客户加微信，话术可以是这样的：我们餐饮店老板很看重我们的服务和产品质量，所以每一个桌子上都会放上我们老板私人微信号，添加我们老板人微信可以立马获得多少多少优惠。他会邀请您加入我们的餐饮店家VIP群，以后您订餐还享受九折优惠等。添加一个微信就能享受到这么多优惠，想必极少人会拒绝。

　　七、导入微信群

　　通过好友自动回复内容：您好，欢迎光临本店，您有任何问题均可与我直接沟通，这个微信号是我本人在用，现在有点忙，我先邀请您加入我们的餐饮店家人群。

　　机器人自动发送欢迎语：欢迎加入xxxVIP服务群，本群交流各类吃喝玩乐，同时也会在群内发起各类秒杀、团购、霸王餐的活动哦，为了不打扰到大家，不允许群里打广告哦。本群有活跃度积分制，连续群内活跃50天可享受单人霸王餐。人满30后，每进一个人发送欢迎红包。

　　八、运营维护

　　一个社群没有维护的话，慢慢会降低活跃度。所以活动运营是用户运营的核心关键点，可以采用多种线上、线下活动与用户产生更过粘性和关系。线上活动主要是通过微信群、朋友圈进行，每周不同活动，每周定时举行。进行互动小游戏，得到奖励等。线下则可以组织参观餐饮供货基地，感受原材料的安全与来源。增加信任粘性，增强口碑。

　　九、复盘总结

　　每一次的引导、活动运营都不一定合适，这时需要进行复盘，哪些方面做得好的，继续保留。做得不好的要改进，从过去的经历中总结经验教训，为接下来的项目和工作提供有价值的参考。

　　总而言之，今天无论是开店铺的还是做生意都必须要打造私域流量池，这将是最有价值的一件事。打造好自家一亩三分地，这是实体以及企业现在未来都要做的事情。