如何利用微信社群构建出私域流量池,让客户私有化
相信做过私域流量的人都知道,每次举办活动或者大促销,私域流量都会起到巨大的作用,通过反馈活动和平台店铺,直接影响店铺的火爆。
由此可见,未来私域流量的作用会越来越大!
那么,什么是私域流量呢?这里作者对书面语不做过多描述,直接以形式写出来。可以说微信社区在一定意义上是私域流量的体现。如果管理好私域流量,就相当于管理好自己的品牌客户群经济。
互联网的赚钱模式
人=流=钱!
所以可以说,流量是所有商家的基础,是一家店铺的生命线。未来交通会越来越贵,竞争会越来越激烈。这是一场没有硝烟的战争。我们需要依靠的是用自己运营维护的流量养活自己或者店铺。
尤其是电子商务,更离不开流量。在流量不足的情况下,不仅要抢别人的碗,还要防被抢。因此,“私域交通”产生于交通。
做电商的朋友应该都知道,经营一段时间后,门店会积累一定的粉丝。但是很多电商商家都很苦恼,一笔交易下来,基本上就和粉丝失去联系,无法持续生产,这对商家来说无疑是最痛苦和遗憾的。
毕竟前期平台引流和获得粉丝是花了不少钱的。如果不能喝粉丝,和粉丝接触久了,继续做交易,很多钱都不值多少钱。
因此,越来越多的商家将客户分流转移到个人微信终端进行精细化运营,不仅与客户建立了关系,也节省了平台高昂的流量成本。
这也是私有域流量和公有域流量的区别。那么如何利用微信社区来建立自己的私域流量池呢?
第一:良好的沟通
人与人之间关系的建立,其实是从沟通开始的。如果客户粉丝被添加为微信好友,那么将建立直接的对等通信关系,以便在后期的推广活动中直接到达消息。
对于粉丝来说,也可以直接通过微信消息或者店铺动态获取自己想要的活动。省去了获取信息的麻烦和搜索的时间。
这种直接接触是有效的,降低了商家获取客户的成本。同时,老客户对店铺的信任度和购买率都大于新客户。
第二:建立良好的信任关系
转型的基础是建立良好的互信,这有利于创造新产品,振兴店铺的各项活动。老客户的信任从何而来?除了对产品和店铺的认可,两者之间也要有互动。为什么现在很多品牌都很重视IP主的创造?
正是因为现在购物的选择很多。而且很多粉丝购买,不是为了产品,主要是因为IP主。因此,许多企业开始将他们的产品人格化。
同样,老客户在回购过程中,更有可能在店铺之间的竞争和新产品的创造之间形成良性循环关系。除此之外,还节省了大部分的数据分析,以及推广精力和资金,可谓一举两得。
第三:注重测量和研究
测量和研究,作为一个电子商务,是必须要做的一个关节。而且,调查的质量一定要用最好的高质量。因为这将直接导致客户后期是否会购买。如果付款无法衡量,很有可能新客户会选择另一个家,老客户会对你失望。
衡量金钱和研究一般有两种方式。一种是通过留言的方式直接与客户沟通,比如购买产品、赠送礼物等,这样可以直接咨询自己是否喜欢产品本身和礼物,或者有没有其他需要改进的建议。
第二,直接通过一个小程序或者在朋友圈里做一个问卷,让客户自己填写,这样可以得到更多的反馈。同时可以快速了解客户的痛点在哪里。所有这些做法都可以增强客户的参与感和体验。
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