从泛粉到成交，11级客户分类法助力你的微商业绩！

　　微商开始招商引流后，大批粉丝过来了。这时，如果沟通互动到位，等待我们的将是预期的交易，交易与支付，交易与支付！11级客户分类可以帮到你！

　　客户分类等级:0级(全粉)

　　刚刚被抽干的粉丝都是一级粉丝，大家只是通过互相补充撑着。此时没有互动，没有链接。

　　客户分类等级:1级(≥1沟通互动)

　　经过一次交流，比如互相问候，或者简短的交谈，客户关系就更进一步了。

　　客户分类等级:2级(客户是否有意向)

　　再次沟通时，除非客户提出，一般不讨论交易话题。不过，我们可以问问客户的意向。此时，客户可能有不同的意图要考虑，表现出分流状态。我们可以为客户制作不同的标签，以供后续跟进区分。

　　小贴士:如果客户暂时不打算踩，我们也不用花太多时间和精力。如果客户表现出一定的兴趣并积极回应，我们可以把他列为重点客户进行跟进。

　　客户分类等级:3级(意向，价格纠结)

　　继续跟进，你会发现有些客户开始纠结价格，但并没有拒绝，说明他们还是有兴趣的。

　　小贴士:这种顾客有点急躁，就像在菜市场买青菜要砍价的那种。对付他需要耐心和技巧。

　　客户分类级别:4级(意向、批准价格)

　　经过进一步沟通，你终于说服了感兴趣但斤斤计较的客户停止磨价，或者筛选出了感兴趣且对价格不那么敏感的喜欢的客户。

　　温馨提示:这类客户是理想的交易对象，一定要时刻关注。

　　客户分类等级:5级(承诺购买和合作)

　　当客户明确承诺购买并合作，但不确定何时实施时，客户关系就更上一层楼了。

　　温馨提示:这类客户可以列为准客户，随时准备方便交易和合作。

　　客户分类等级:6级(原本承诺购买合作，现在后悔下单)

　　有一天，当你高兴地发现上次说你想买又想合作的客户时，你惊讶地听到了令人心痛的消息，他暂时退出了。

　　小贴士:重要的是要注意，后悔订单的顾客不必感冒。这些客户有双鱼座的犹豫，可能有一天会回来找你。

　　客户分类级别:7级(已悔过，现已重新激活)

　　过了一段时间，你试图以一种无所谓的态度再次联系后悔的客户，很高兴的发现，这一次，客户再次表达了购买和合作意向，也就是说，经过一番沟通，你重新激活了原来后悔的客户。

　　客户分类级别:8级(正式交易)

　　经过多次沟通，你终于和客户达成正式交易，他及时交钱。在收到付款的那一刻，你和客户的关系又向前迈了一步。

　　温馨提示:如果没有按时收到客户的付款，一定要及时跟进，防止发生意外。从客户承诺付款的时间到钱到的时间，还是有可能回心转意的。如果你多加注意，就不会出错。

　　客户分类等级:9级(回购)

　　第一笔生意成交后，如果你很好的服务了这个客户，他可能会第二次、第三次、第四次购买你的产品，尤其是茶叶等日常快消产品。

　　小贴士:开发一个完全不熟悉的新客户成本很高，所以一定要注意售后服务，不要让老客户流失，这是保持业绩最重要的工作。

　　客户分类等级:10级(转入介绍或代理)

　　经过多次业务往来，客户觉得你的产品好用又便宜，对你的印象非常好，可以信任为好朋友，所以他决定做你的代理，或者把他的意向朋友介绍给你。