微情分析，看微信与微博的产品差异

　　1.微博的开放和微信的封闭

　　微博天生就是一个沟通和媒体的工具，微信最早的出发点和核心就是社交工具。比如微博，就像广场上的演讲，可以快速广泛的公布。人们不需要特定的关系来维持。任何人都可以发消息，任何人都可以听，你可以传播消息，或者你可以表达自己的想法和意见；微信就像是我们家朋友圈举办的沙龙聚会。这是一个封闭的社交圈，不是你想来的时候。另外，受我们朋友圈和微信的限制，一般都说“人分群”。一个圈子里大多数人的知识和视野大致相同，会直接影响我们对新闻的判断，会有趋同的趋势；另外，微信上的每个人都是熟人、朋友、生意伙伴。即使我不同意你说的，我也不好意思反驳。在微博上，即使是批评性的评论也有助于信息的进一步传播，甚至有助于传播。更宽；因此，微博的开放性使信息能够快速更新，去伪存真，及时纠正错误。而微信的封闭性在信息迭代上容易落后，我们获取的信息容易受到圈子(包括个人和关注的公众账号)的限制，纠错能力相对较低。

　　2.信息的分流和点对点流动

　　微博和微信最重要的区别在于，微博强调信息的发散性流动，而微信强调信息的点对点流动。微博消息发布后，可以迅速传播。杜子建在《微力无穷》中提到“传播是人的接力”。微博信息发布后，会经历一个相对缓慢的传播过程，当用户的转发积累到某个点(这个点和围观的人数和质量有很大关系)时，会有一个非常快速的增长过程。这是一个典型的“蒲公英式”传播，特别是有了大微的号召力(杜子建提到的“点客”)，可以完成非常广泛的传播，但同时也影响到其他微博帮助传播，而且这些微博都有一定数量的粉丝，传播速度很大，迅速形成信息洪流，遍地开花，形成燎原之势。

　　另一方面，微信具有朋友圈的特点。是一个很深的社交平台。虽然对用户发布的内容没有限制，但你只影响你的朋友圈，你的熟人圈，甚至是特别好的观点或信息。通讯簿中的其他人看不到它。同时，由于用户的原始内容无法转发，这就无法进行有效的二次传播，导致信息传播的暂停。此时，微信无法形成某种消息。但是因为微信是朋友之间的交流，所以这个信息的真实性更容易被接受。

　　3.微博微信产品的设计与限制

　　微博由于其媒体特性，强烈鼓励用户在产品设计中转发和传播信息。

　　在微博上，看到自己感兴趣的信息，只需点击“转发并确定”即可即时将信息转发到微博。它的快速转发使用户在参与信息转发和传播的同时，也参与了信息对自己的影响，既是旁观者，又是参与者，形成了病毒链传播。微博对信息发布没有限制，适合马航失联等一系列事件和重大事件状态的及时跟进和传播；但是，频繁的信息骚扰会极大地影响用户的体验和感受，过多的信息会给用户带来麻烦，最终导致用户的流失，甚至品牌的负面影响。

　　在微信中，由于张小龙非常注重用户体验，避免信息骚扰，基于社交内核，对信息传播的速度和便利性有很多限制。比如我们原本在“朋友圈”发布的普通内容，就不能直接转发。用户看到感兴趣的内容，必须先回复或者截图，这就大大增加了用户的运营成本，也大大限制了内容的快速传播。不能有效二次传播，导致信息传播中止；比如目前微信公众平台每天只能群发一条消息，信息被折叠。像马航这样的系统性事件，无法及时跟进和更新信息。单个消息的冲击力和传播力是有限的，不可能形成组合拳；此外，一篇文章的转发和传播在数量上是有限的。分享到一定量的时候，只有货代能看到，你的朋友看不到，很容易造成信息搁浅，信息不会形成病毒式传播；但由于非常在意用户体验，用户的忠诚度和使用频率会大大增加，优质用户很容易在微信平台沉淀积累。

　　4.微博微信的特色差异及企业定位

　　微博传播广泛，社交浅薄，关系松散。

　　微博信息传播很广，但是用户之间的关系很浅。他们即使不注意也可以交互查看对方，导致用户之间联系松散，随时可能丢失或暂停。同时，信息传播的高频更新会导致用户错过信息，找到自己想要的信息。如果企业需要品牌曝光和营销活动推广，微博的传播是病毒式的几何式传播，速度极快。从这个角度来说，微博非常适合打造企业品牌和推广。

　　微信是狭义的沟通，深度的社交，关系紧密；

　　微信传播信息的范围相对有限，但用户必须是朋友和熟人。这种关系的维护和纽带，线上线下都相当紧密，两者之间有着真实的情感；同时，微信的信息被积极关注，积极获取。用户关心自己想要的信息，使信息的传播更加准确；现在是大数据分析、精准营销、效果营销、权限营销的时代。微博上信息太多的客户很难准确定位。微信可以使企业高效地与客户沟通，加深客户对品牌的忠诚度，进而给企业带来再消费和口碑效应。这种沟通速度虽然慢，但影响力深，信任感高。所以微信更适合销售转型和客户关系管理，包括客服、交易、重复消费、售后维护。

　　所以微博和微信都有各自的优势和用途。我们不必急于在黑与白之间做出选择，充分利用平台的差异和特点为自己服务，达到事半功倍的效果。