微商、百强连锁“压境” 中小专营店急求变

　　化妆品加盟店渠道，百强连锁店步步紧逼，中小型加盟店的日子越来越不好过。

　　记者走访广西、贵州等市场时，不少中小型加盟店业主反映了同样的问题:店铺客户单价普遍下降，员工流失率严重。其实这种现象并不仅限于广西、贵州等地。全国很多中小型加盟店都面临着发展问题，甚至是“关店”的选择。

　　今年3月9日，在《化妆品日报》举办的首届中国好产品发布会上，娇兰嘉人化妆品有限公司董事长蔡如青在分析加盟店发展格局时提到了一个趋势:个体店不断弱化，全国连锁不断加强。

　　以慧智林、光明日报、百分白、梅林美等百强连锁店为例。光明日报总经理曾勤和百分白总经理蔡德水认为，虽然没有非常详细的数据，但是他们店里的顾客单价是在增加的。此外，惠之林运营中心总经理傅刚表示，“根据2015年1月(惠之林)所有门店的详细测试数据，平均客户单价同比上涨10%。”

　　毫无疑问，几乎所有排名前100的店铺，从客户单价来看，都有所上升。然而，一些中小店主正在受苦。安徽梅林美容总经理吴青林分析:“今年百强店和全国连锁依然呈现强势态势。涉及的大多是中小型加盟店，中小型加盟店正在整合。”

　　事实上，记者了解到，2014年广西月岩千千色彩布局加快，200平米以下的店铺全部被“砍掉”。2015年，月岩千千彩妆再次启动河池市场，布局百色和崇左市场，预计将新开15家店铺。

　　俗话说，强者越强，弱者越弱。百强店越来越强，中小店越来越难。以贵阳市场为例，相比国内其他市场，其区域连锁和百强连锁的扩张趋势并不是很明显，但在2014年和2015年，中小型加盟店还是能感受到大卖场带来的压力。贵阳店的罗先生告诉记者:“贵阳虽然没有什么强势连锁，但是娇兰和屈臣氏的扩张意图是显而易见的，光明日化、骄傲日化等百强连锁也有扩张意图。”据罗先生介绍，店是一家夫妻店，平均面积20㎡，两者都以精品店为主，两店年收入50万元左右。

　　然而，李艳芳作为一家精品店，严重依赖顾客的单价。2014年，李艳芳客户单价大幅下降，人流也有所减少。每天只有2-3个人逛商店。“虽然说小店船小好转，但是4-5家店的小连锁往往缺乏整合门店的人力和资金，无法与全国连锁和百强连锁竞争。客流流失，情况艰难。”罗先生感叹道。

　　与贵州市场不同，四川市场是特许店扩张最活跃的地区之一。除了屈臣氏和娇兰的扩张，金甲虫、蓝天、美乐的收购意向也很明显。此外，区域连锁也通过股权并购、收购、特许经营等方式扩大了地域，以至于四川很多加盟店被收购或整合。美诗美化妆品连锁店总经理郑好明确表示:“未来一定是大连锁店的世界。”

　　微商正在推进

　　中小型加盟店面临转型问题

　　全国连锁和百强连锁的扩张让中小加盟店难以应对，“微信商风”让很多中小加盟店雪上加霜。

　　2014年，加盟店老板也抱怨同样的问题:“客户被微商勾搭了。”不仅是客户，连BA也被微商“勾搭”了，以至于BA成了店铺的潜在敌人。所以大连锁店和中小型加盟店都在探索如何在“微时代”留住客户。

　　因为资金和人力的优势，大链在O2O上领先。以云南千色千美化妆品连锁为例，该连锁积极探索当前线上线下，注重销售团队建设，强化现代零售技术。千色千美总经理柏杨认为:“在微时代，从线上探索到线下，人、体验、互动成为O2O的基本特征。加盟店必须掌握人与体验的联系。”

　　相比之下，一些中小型加盟店的情况并不太乐观。记者走访贵州市场时，贵阳金丽园化妆品店老板告诉记者:“贵阳有很多金丽园这样的化妆品店，店铺数量在2-5家左右。由于微商的影响，该店流失了三分之一的顾客。”同时，店主表示:“金丽园这样的加盟店仍然停留在传统的营销路径上，吸引客户的能力有限。另外，店铺缺乏严格的会员管理制度，会员很容易被微商卷走。所以金丽园彩妆店对微商的抵制能力不大。”

　　类似金丽园化妆品店，湖北自由空间化妆品店只有一家店。该店店主曾女士透露:“在微商的影响下，店铺收入同比下降20%。”虽然曾女士觉得“生意不好，麻烦很多”，但她仍在寻找解决方案:“掌握更高效的现代零售技术，线上线下结合，可能是中小型加盟店抵制微商的一种方式。”

　　这种探索不是一件容易的事情。广西南宁月庄化妆品店老板张先生说:“中小型加盟店在探索过程中缺乏资金和人力，缺乏完善的后台管理系统和库存管理系统的支持。很多中小型加盟店都面临转型问题。要么收购，要么投资区域连锁、百强连锁。”