维护老客户方法
我们总说顾客是上帝,这是一种商业准则般的理念,但是在实际生活中,顾客往往做不了我们的上帝。既然不能成为上帝,那我们就要尽量让顾客成为我们的朋友。因为朋友会理解,会支持你的发展,会理解你的错误。对于微商来言,一个朋友的重要性,远远大于一个上帝的作用。那么我们该如何让上帝变成朋友呢?微商网小编说说
尊重客户
大千世界无奇不有,在做微商的路上,我们会碰到各种奇奇怪怪的的用户,我们必须尽可能的保证自己在面对我们客户的时候,保持一份敬畏,一份尊重。这是一个微商的基本素养。我们从原则上,要平等对待我们的每一个用户。
与客户互动
培养一个用户,就像谈恋爱一样,也需要适时地给他们一些惊喜。而互动是微商行业里最好的一种惊喜了。互动主要包括聊天和活动。不定期的互动,可以让我们在客户的脑海里留下比较深刻的影响。
聆听用户的声音
在和我们的客户聊天的时候,请切忌不要一味向我们的用户,灌输我们的思想或者推销我们的产品。在我们说话的时候,必须给我们用户一个发声的机会。我们需要多听一听我们用户的问题,学会聆听,这是作为一个朋友必须具备的素质。
设计一个开场白
一般来说,我们和一个刚关注我们新客户聊天时,都会有一个开场白。这个时候能不能让新顾客对我们产生兴趣,完全取决于开场白的描述。讲道理,简单的话语是打不开消费者的心,所以我们就需要借鉴比较成熟的微商团队的做法。
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