如何做好人格化运营呢？

　　越来越多公号出现的人格化趋势表明：公众号做人格化运营基本上已经是定律了，但如何才能做好人格化运营呢?

　　一、人格化定位

　　单点定位

　　现在我们开始讲一样东西，就会提到定位了。既然是人格化定位，那一定是适合自己平台最方便的和用户互动的思路和角度了。其实按照最正常的思路来说，最常见的3种定位(人与人之间的互动)如下

　　朋友，是一种平等的互动交流方式，主要是通过与粉丝的交流拉近双方关系，像杜蕾斯官微、支付宝公众号以及越来越多的自媒体号，主要是让用户觉得我们平等和相像。

　　专家，是一种由行业专家/企业主导的双方关系。企业以自己的专业，向用户输出相关知识，扩展用户的认知，解决其困惑，像虎嗅网等，也较多出现在垂直领域，主要是让用户觉得我们接地气的厉害。

　　保姆，则是主要由用户主导，多是以提供服务居多，主要是为了解决用户问题。像招商银行等，主要是让用户觉得我们方便。

　　当然，因为运营主体的性质不同，所以在不同账号类型上的定位会有所不同，这个要根据企业/媒体/个人的目的来出发。因为初始的人格化定位会影响到后面一系列的内容输出/用户互动形式/个人朋友圈打造等一系列事项，所以需要慎重。

　　2. 整体定位

　　其实像现在很多公众号都不是单兵作战了，一定会打团队战。可能他们会在不同的领域注册和运营不同的号，但这些号一定是聚焦在某类人群的不同属性上的。

　　比如像现在满世跑的十点读书的林少，他们所有矩阵号的主要目标讲究人文生活，分别从读书、电影、美妆等各种角度切入，每种形式之间来回切换和互推，主要向大家传递一种“美好生活方式”。