新媒体运营4个新手会关心的问题

　　从连微信后台都不熟悉的小白，到如今能熟练掌握新媒体运营的门道，再回过头看自己这段经历，已不再习惯以“小白”自嘲。

　　我的一贯风格是知道就是知道，不知道就说不知道，所以，今天整理了一下这一年多的新媒体运营感悟，均来自我运营工作中知道的那一部分。

　　哪种人适合做新媒体运营?

　　一般提这个问题的小伙伴有两种：一是零基础纯新手，没有太多工作经验，面临毕业，听说新媒体运营入行门槛低，想入行;二是已有工作经验，想转行转岗。

　　企业招新媒体运营的目的是让他运营公司微信、微博等社会化媒体、自媒体平台，负责新媒体账号的内容推送、粉丝增长维护、公司产品业务的转化、活动组织策划等工作。

　　所以，一个合格的新媒体人的标准是：

　　1. 必须有网感

　　既然是要玩网络，玩“新”媒体，这个岗位上的人必须得对网络敏感，中重度互联网用户，对网络上的新事物、大小热点事件、新媒体行业趋势、本公司所处行业发展趋势，都有一定认知。

　　但网感这东西，需要时间培养，少则三四个月，多则一两年才能培养出来。

　　一个合格的新媒体运营人，在关注互联网和新媒体圈的变化方面，要能最先最快吸收转换，绝不是等你老板先对你说，这个热点我们可以追，然后问你知不知道。

　　拿我女朋友举例子，她本来学幼教，毕业后做瑜伽教学，从她的工作性质和平时接触的领域来说，她对互联网的敏感度很弱，这类人就不适合从事新媒体运营工作。

　　如果你想看看这个人是否有网感，去看看他的微信朋友圈、知乎账号、微博上所分享或者所发布的状态，就大致可以判断他有没有你需要的网感。

　　2. 必须有很强的理解能力和沟通能力

　　这个能力，换个说法，叫有情商。往大了说，就是能理解用户的反馈并及时作出修正决策，和用户聊天沟通能保证心平气和，心思缜密，妥善解决用户的问题。

　　往小了说，就是你告诉他一个互联网新词或者新玩法，他已经提前知道，或者能快速理解吸收。

　　之前在招新媒体助理时，我基本上都只通过聊天，听他如何回答我提出的新媒体问题，来判断他的理解能力，从聊天的聊天言辞判断沟通能力。

　　如果我以正确的方式向他解释一件事或者一个名词，他需要我解释两遍以上才能听懂，那么我一定不会给他解释第三次。

　　另外，做新媒体运营，有轻微的强迫症更好，这个是新媒体运营必须有的特质：

　　做运营，需要细心到文章措辞用语是否恰当;文章排版是否美观;配图是否合适;哪一个标题更适合这篇文章;这次活动用那种形式更好;用户参与活动的流程能怎么优化;这个流程测试了 10 种应用场景，那么再想想会不会有 15 种甚至更多…………

　　3. 必须有快速学习能力

　　这种能力的前提是需要见多识广，融会贯通(就像前面提到的网感和理解能力)。

　　现在涌现出那么多自媒体平台，每个平台的玩法规则可能有很多差别，作为新媒体运营，你至少得快速熟悉各大平台运营规则，然后判断公司是否需要进驻推广。

　　别人的微信公众号有那么多种好玩的互动功能，你公司的没有，那该怎么实现，有什么途径，用什么方法，可能会有什么工具。别人的微信群的玩法很有趣，别人家搞的微课都吸粉好几万，别人的文章阅读量这么高的原因，别的编辑为什么排版文章速度这么快……

　　等等诸如这些场景，发生在新媒体运营身上，都是在考验学习能力。

　　所以，平时要多积累各种运营工具，这都需要你去钻研学习，你学得慢学不会，很影响工作效率和效益。

　　4.必须诚信自律

　　这个说起来轻松，但很难检验。

　　作为新媒体运营人，掌握的是一个公司在品牌宣传的绝大部分资源，代表的是这个企业的网络形象、负责撰写在各个平台的推文、回复用户反馈、实施和运营活动等等，这些都每时每刻要求着运营者做到尽职尽责、时刻站在公司利益上、言谈举止克制。

　　做新媒体运营累不累?累!

　　其实，各行各业干起来都累，特别是互联网行业，但新媒体运营小编，也许累得很典型，有两种原因：

　　1. 工作琐事多，角色转换快

　　在公司这一年里，我的工作角色如下：

　　1)微信运营编辑，负责微信日更，去年 365 天更新了 359 天，每天都要选稿-编辑-推送-互动;

　　2)照管微博和论坛;

　　3)对接沟通外部合作;

　　4)在运营社群期间，还负责运营微信群、开微课、策划活动等。

　　全年的绝大部分时间的状态如下：

　　1)手机不离身，手机网络基本上 24 小时在线;

　　2)时刻关注微博微信热点，遇到深夜凌晨，如果热点可跟，马上起床写稿;

　　3)关注了 580 个微信公众号，一闲下来就刷文章，当然更多的是看看标题和热点;

　　4)周末一部分时间补觉，一部分时间写稿，周末推送。

　　所以，做新媒体运营，别人上班，你也在上班，别人下班，你还上班。

　　2. 小企业新媒体只有 1 - 2 人做，个人压力大

　　大企业有团队合作，彼此分工合作还好，海尔、万达这些大企业的新媒体运营，从文案、设计、商务合作、编辑等岗位，均有专人分工协作负责。但绝大部分中小企业，由于公司业务或者宣传需求，新媒体运营可能由公司某个人负责或者新招 1 个人负责。

　　上面的第一点提到，本来运营琐事多，再让 1 个人承担全部任务，而且要负责 KPI 或公司某些业务。

　　如果想敷衍了事混日子还轻松，但凡想做出点成绩和上进的小编，承担起这个责任，都会很累。

　　既然新媒体运营这么累

　　为什么你还要做?

　　我很喜欢《运营之光》这本书，黄有璨这样形容做运营的最大乐趣：

　　“我觉得，做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种'你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足'的感受”。

　　的确，特别是对于微信运营来说，看着自己辛苦编辑的文章，在发出去的那刻起，阅读量上升，粉丝增长，用户参与和肯定，老板赞赏，这些有形无形的刺激，会促使你继续深耕运营。

　　其次，做新媒体运营，虽然是一个入门很低的职业，但实际上对人的成长以及能力水平的要求非常高。对任何一个渴求上进的新媒体人来说，这无疑是更高级别的鞭策。

　　做新媒体运营有前途吗?

　　在了解这个问题的时候，你也应该关注新媒体运营未来的发展趋势。最近有篇文章很火，叫《为什么未来的趋势是全栈运营》，作者是秦路，全栈的概念起源于全栈工程师，指代掌握多种技能，并且能够用这些技能独立完成产品。全栈运营即运营多面手。

　　在我看来，从工作性质上看，未来几年的新媒体运营一定会朝全栈运营方向发展。

　　相比其他岗位，新媒体运营本身就具有很强的能力迁移属性，转行去做活动策划、用户运营等细分岗位，都游刃有余。所以，未来的发展方向、转行方向都很广。