熟人上门：微信营销讲人情还是消费友情？

　　微博谁都能看到，像个广场，路过的人很多，却不一定会为你停留;而微信更加私密，像你家客厅，来的都是熟人。以“晒”的名义，微信营销已经悄然渗透到你的私生活里。

　　熟人上门，人情味浓，还是“消费”友情？

　　晒美食，晒旅游，晒衣晒包晒孩子，记录吃喝玩乐外加吐槽，人们越来越热衷在网络社交平台记录生活，把生活过成了段子。

　　5年前是开心网和人人网，3年前是新浪微博，如今微信成为大家最热衷晒生活的场所。可你慢慢发现，一些“好友”突然天天晒起了高仿的奢侈品包，从国外买来的护肤品，推送新款衣服和美食，微信营销以“晒”的名义悄然渗透到你的私生活里。

　　有资料显示，到今年8月，全国微信用户突破5亿大关，越来越多的大商家和小卖家正抢占着这片热土，微信营销风生水起，大有赶超微博之势。

　　在运河5号卖多肉植物的谈乃阳，今年开始利用业余时间在微信上做起了甜品代购，第一周就卖出了14个蛋糕。“微博谁都能看到，像个广场，路过的人很多，却不一定会为你停留。而微信更加私密，像你家客厅，来的都是熟人，推荐产品成功率更高。”

　　微信里，有一种人情味

　　“你只要输入关键字，就会立马回馈信息给你，像是朋友之间的对话一样”

　　从微博转到微信，商家纷纷试水，看中的就是这种人情味

　　敏锐的商家发现，微博上发送一条商品优惠，往往就淹没在信息的海洋里，粉丝们未必能看见，但是通过微信，则能让每个粉丝都接收到。从今年开始，常州很多商场的品牌都在店面显眼的位置写上：扫本店微信二维码，享受XX优惠。

　　“扫微信二维码就等于订阅了我们的账号，拿着手机开打微信，就能到门店享受优惠啦。”某甜品品牌的工作人员告诉记者，来店面买甜品的顾客大多会主动扫二维码，几个月下来积攒了几千名粉丝，如果没有微信，商家很难跟踪到这么多顾客。

　　“前两年找微博合作的商家，今年纷纷开始找我们微信合作了。”在新浪微博上拥有60多万粉丝的中国常州网去年注册了微信公众号后，每天都在推送新闻和服务，目前已有2万多人订阅，也吸引了不少商家。

　　常州网的工作人员说，商家在微博上做营销，图得就是一个热闹，转发、评论人人看得见。但微信上推送信息，都是点对点，难以体现参与度，无法营造热销的感觉。“商家在微信上做营销，更看重的是它的人情味。微信平台可以开发很多应用，像天气查询，优惠券查询，你只要输入关键字，就会立马回馈信息给你，像是朋友之间的对话一样。”

　　常州网首届宠物秀就是利用微信大获成功。粉丝通过微信为自家宠物报名后，常州网公众号会定期发布入选宠物的信息和编号，人们也可以向公众号发送投票。“每发送一条信息，都能得到回馈，文字、图片、语音各种形式都有，一下子就拉近了彼此的距离。”

　　微信里，有一种信任感

　　“接受产品的人，首先是接受了我的人品，彼此建立信任感才行”

　　微信里的海外代购，在朋友圈里做口碑，靠交情做生意

　　大到婴儿车，小到一只口红，从事外贸工作的林女士全部在微信里解决。她说，与其每次麻烦朋友出国带东西，或者从淘宝上找全球代购，还不如从微信朋友圈里的熟人那代购生活用品，价格便宜，还能保证是正品。

　　今年，90后常州姑娘王洁和几个同学就利用业余时间做起了护肤品代购，货源来自韩国、日本、英国、美国、香港等国家和地区。“好朋友都出国读书了，我们几个都喜欢护肤品，平时没事就会讨论，看到有朋友在微信上做奢侈品代购，我们也打算试试。在国外的好朋友做买手，东西统一发往常州，我在国内做客服，维护微信账号。”

　　王洁每天都会在微信朋友圈里发护肤品的图片，不是商场常见的大牌，而是各国好评和热销的产品。“一开始都是亲朋好友托我们买，用的好就建立了口碑，不断会有朋友的朋友加我微信，2个多月就已经有了100多个固定客户。”

　　坚持每个产品都亲自体验，并把体验分享到朋友圈，王洁说做微信营销不能有太广告的感觉。护肤品从国外寄到常州了，拍个照告诉大家，时不时把与顾客互动的微信截图发出来，都能增加人与人之间的亲近感。“接受产品的人，首先是接受了我的人品，彼此建立信任感才行。”

　　如今，王洁相册里已经存了上千张产品照片、发货图片和微信截图，工作日下班后她会发几条，周末则是定时发送，绝不会刷屏。“掌握分寸是微信营销很重要的技巧，毕竟我们做的是口碑，靠交情做生意，不断推销就太商业了，容易让人反感。”

　　微信里，还有一种私密性

　　“不是我的老客户，或他们介绍来的，就不会知道我的存在”

　　微信里的高仿奢侈品，从淘宝躲到微信，要的就是私密性

　　上万元的名牌包几百元就能买到，几十万的首饰只卖几千元，高仿奢侈品对于大部分迷信大牌、钱包又不够鼓的姑娘有着致命吸引力。“只要有虚荣心的人存在，高仿奢侈品就有市场。”

　　吴楠喆在淘宝上做高仿奢侈品首饰不到一年，利润维持在25%左右，日子最好过的时候每个月净赚5万。但7月份开始，淘宝对假货查得越来越紧，她的网店被屏蔽，搜索关键词都找不到，最少时一个月只能赚3000多。

　　“可以说我是被逼到微信上来的，却意外发现这里比淘宝更好。”吴楠喆说，由于微信使用方便，淘宝生意好的时候就有不少顾客加她的私人微信咨询产品。“要看细节了，随手一拍就可以发过去，开车时有人问价格，发段语音就可以，根本不需要打字，微信比淘宝的旺旺方便太多。”

　　从淘宝躲到微信后，吴楠喆把营销重心就放在朋友圈里，每天一上新货就发图，很快就能被顾客看到，本来日益惨淡的生意被救活了。“微信比淘宝转化率高，淘宝虽然每天会有几万人，甚至几十万人查看你的页面，但生意最多也就几十单。我现在微信上不到1000人，可每天只要发图就会有十来单生意。”

　　由于卖高仿奢侈品是违法的，所以微信的私密性是最好的掩护。“你不加我微信就看不到我在卖什么，而且不是我的老客户，或他们介绍来的，就不会知道我的存在。”吴楠喆说在微信上卖东西，往往要顾客先付钱再发货，比淘宝收回资金周期短很多，退款情况也少，交易简单方便。

　　“最近新版本又推出了微信安全支付的功能，将来不用支付宝也能交易了，就可以彻底和淘宝说再见了。”

　　微信里的上述种种关系，难免透支，还要防止它成为“危信”

　　“微博就忍了，微信朋友圈不能再忍，刷屏做生意一律拉黑”

　　过度刷屏，透支关系，无人监管，小心“微信”变“危信”

　　卖家在微信上做得风生水起，并不是所有人都买账的。“微博就忍了，微信朋友圈不能再忍，刷屏做生意一律拉黑。”从事广告行业的杜小姐说每天都要和营销打交道，各种网络平台都被营销账号包围，只想把微信当做联系朋友的工具，无法忍受营销再进入自己的私生活。

　　“说好听点，微信上做生意，因为是朋友所以更可靠，说难听点就是透支关系，给你洗脑。”杜小姐说，当你的朋友刷屏疯狂推销自己的产品时，你们之间的友情已经不那么纯粹了。

　　有些商家也意识到了这些问题，不再利用微信“摇一摇”功能主动找顾客，而把主动权交给顾客。加了以后，商家发微信也会特别克制。某家知名西餐厅的老板告诉记者，她本身也反感在微信上过度营销，自己一个月最多发两条与餐厅相关的信息到朋友圈，很少涉及价格和优惠，只是介绍食材和烹饪，普及美食知识。

　　网络私生活被侵占还算小事，由于目前还缺乏监管，市110信息指挥中心的工作人员提醒大家，微信成为一些不法分子新的生财之道，要小心“微信”变“危信”。今年6月，袁先生在微信上发现一个叫“奢侈品厂价直销”的账号在卖包，与对方谈好以1300元的价格购买2只包，他向对方转账1300元后一周仍未收到货，才意识到被骗。

　　“犯罪分子利用微信的‘摇一摇’、漂流瓶等功能，随机向微信人群发布具有诱惑力的购物广告，如名品代购、低价促销等，物品价格明显低于市场价，抓住消费者贪图便宜的心理，骗取钱财。”