推手万吉：看微信公众号运营的七大痛点

　　微信运营已进入深水区，从2012年8月微信发布公众平台，已经有两年时间，据说已经有2000万的公众号，从大量的账号可以看出，做好一个微信公众号，并能产生实际效果，确实不容易，能从下列问题中突围而出的企业，才会真正找到微信运营的价值。

　　除去操作层面，更本质的问题是：企业缺少直接与公众号开发者交流的能力，这个能力不是通过方法的学习就能掌握，而是需要投身进去尝试，而是需要真的和开发者说对话。

　　我根据自己的经历，总结了一下，觉得企业的决策者经常在公众号建设过程中会出现下列问题：

　　一、公众号建设痛点

　　在公众号建设中，主要存在几大痛点：

　　(一)、安全性

　　公众号建设好之后，存在有黑客攻击、代码出错、人员波动等问题，很容易造成不安全性，其中，人员的问题特别突出。

　　为什么人员的问题特别突出呢？有几点：

　　第一、代码的不透明性

　　网站代码主要包括可见代码、不可见代码（暂且这样划分），意思是，“有一部分后台代码是被打包、加密、封装，被动态调用，不可修改”。

　　不论是论坛、博客，或者是视频分发，经常有各种各样的免费代码，种类繁多，基本上都是免费赠送。基本上，这些代码里面都含有“不可见代码”的部分，一旦使用相应免费代码的公司、个人网站流量呈上升趋势，需要修改核心代码以增加功能，或者网站因为流量加大导致的安全性问题特别突出的时候，这部分公司就会出来谈判、收费，通常费用较高，基本上是“按年收取服务费，2万起步，代码修改按工作量额外收费”。

　　第二、人员的流动性极高

　　公众号建设如果涉及到稍稍复杂的功能，比如，电商平台、会员管理、权限管理、文档管理等等，通常需要编写代码，这中间存在的问题是：

　　1、如果没有良好的项目管理计划、文档管理计划、代码版本管理计划、信息保密计划作为支撑，一个程序员写的代码另外的程序员基本上是很难读懂的，甚至一个程序员自己写的代码，过一年、二年之后自己也会忘记，需要重新阅读；

　　2、程序员很容易在中间留下多个“后门”，并且，这些后门往往非常隐秘、不易曝露。

　　现实中看到的是各种公众号建设公司人员频繁流动，刚刚开发完的代码，一旦发生人员流动、辞职，几乎就没有人可以支撑。当然，大的、规范性的公司会好一些，收费也相对较高。

　　黑客攻击也是偶尔会碰到的事情，平均1——2年可能会碰到一次。

　　与人们理解的不一样，黑客很多时候也不是故意要攻击某一个网站，他们很多时候只是用扫描器自动的、无目的地到处扫描，发现一些网站代码、操作系统、数据库漏洞就会趁虚而入，获取数据库信息。

　　受到黑客攻击的时候，基本上需要技术人员重新部署网站系统。

　　(二)、稳定性

　　首先，稳定性主要来自于代码是否经过严格的测试。

　　在中国，大部分小的团队开发的代码往往没有经过严格的测试，碰到某些特殊的情况就容易出错。解决的方法也很简单，那就是“经过一段时间的试运行”。

　　通常来说，博客、论坛都有成熟的免费代码，直接调用就可以了，不用单独开发，这一点需要事先跟程序员沟通清晰。

　　其次，稳定性来自于网站服务器。

　　自己部署的服务器这个问题会比较突出。解决方法是“租用阿里云的服务器、数据库”，当然，这个费用并不高。

　　为什么要自己部署服务器？主要是为了更大的空间、特殊的数据管理需求等等。

　　(三)、经济性

　　1、微商城站代码经济性考虑

　　首先，最为经济的方式是使用免费代码。

　　免费代码数以千、万计，非常之多，如前所述，需要在安全性、易部署性、可修改性等方面进行评估。

　　这中间存在的问题是：

　　1、需要跟免费代码的相关发布者、发布公司搞好关系，以便必要时由他们提供更低价格的支持；

　　2、免费代码的功能修改通常存在困难，原因是程序员可能不熟悉代码。

　　其次，比较经济的方式是“部分成熟模块+部分开发”。

　　博客、论坛、视频都有成熟模块，增加一些会员信息管理、文档管理、权限管理、电商平台等等，开发量并不是很大。

　　存在的问题是：仍然需要部分代码开发，需要跟相关开发人员、开发公司保持良好关系，以维持稳定。

　　再其次，全部外包开发，总体谈价。

　　跟某个公司或个人进行整体外包开发，一次性敲定，包括网站开发、维护等等。

　　最后，租用代码、服务。

　　这是最近几年出现新业务，我跟几家公司谈过：所有的论坛、博客、视频全部按要求部署好，有模板可以设定不同的页面风格，可以使用网络公司的二级域名，也可以使用自己的独立域名（稍贵一些）。

　　收费的方式基本是“按年收费”，同时，根据用户数、同时在线人数的不同，年费价格也并不相同，初步了解的情况是，“300人左右的会员量，年收费在2.5万——6万人民币不等”。

　　2、网站空间经济性考虑

　　初期，网站空间基本上可以使用“租用的阿里云空间（阿里巴巴旗下公司，服务管理水准较高）”，费用比较低（初步了解的情况是：数据量不大的情况下，貌似1千块出头即可以搞定）。

　　额外需要考虑的是：视频的存储、播放对服务器要求较高，需要对用户进行本地高速缓冲服务，阿里云的服务器并不是专门为视频播放定制的，如果同时播放视频的用户数比较多，就需要进一步租用专门的“视频空间”。有多家公司提供此类服务，价格也并不高，少量视频的情况下，租用费2000——3000块每年即可以搞定。

　　随着公司的发展壮大，如果用户量进一步增大，可以部署自己的服务器，然后，把代码从阿里云空间迁移到自己的服务器上，这个难度通常也并不太大。

　　自己购买服务器硬件开销大约需要1——2万，每年租用电信机房租金约3000——7000不等（与服务商的带宽、规模有关）。

　　二、公众号建设的几点建议

　　基于上述考虑，按照优先顺序（可优先选择排在前面的建议），做出如下建议供参考：

　　(一)、使用别人公司成熟的开发人员

　　很多公司作为一个影响力已经较大的机构，其旗下的子公司、合作伙伴、客户众多，一定有公众号建设公司（个人）为这些用户提供公众号建设服务------去找到他们，跟他们合作！

　　优点是：这些公众号建设公司（个人）熟悉“营销类公众号”的建设流程，可重复使用代码较多（开发成本低），开发周期更快速。

　　缺点是：营销型公众号的开发团队作为一个服务机构，偏重于服务，其所有的方法、策略都是偏重于开发，容易使人迷失------需要坚守的是：程序开发的核心是根据服务公司的需求来开发。

　　(二)、跟个人合作，采用“部分成熟模块+部分开发”

　　寻找比较可靠的个人（技术人员），进行部分代码的开发。

　　优点是：经济性相对较高，代码可以复制、出售，以用于重复部署。

　　缺点是：需要找到人品比较好的开发者，以中国目前的环境，不太容易通过条款、合同进行约束。

　　(三)、跟公司合作，采用“部分成熟模块+部分开发”

　　寻找相对较大的公司，比如，单仁资讯（貌似比较大），进行外包开发。

　　优点：安全性较高。

　　缺点：成本高，此外，是否可以出售代码需要跟公众号建设公司预先约定（重新部署代码通常需要公众号建设公司少量技术支持）。

　　(四)、租用服务

　　寻找排名靠前的公司，比如，SaaS模式，直接租用空间。

　　优点：安全性高，速度快（即刻上线）。

　　缺点：按年收费，成本高，不可出售代码。