微商如何与客户建立信任

  关于微商起盘的核心!

  今天这堂课想给大家分享一下怎么样让客人心甘情愿的为你的产品掏钱,我想这是我们都非常想要掌握的一种技能对不对?现在大家分享一个案例,上周末我一个闺蜜她打算给她家女儿挑选一款学习画画的这样一款桌椅,于是呢她让我一起给她在那个某猫上面一起去参考对不对?那很快在一家店就看上了其中一款,这款让我们同时都挺心动的,因它的材质看上去去非常的美观环保,第二抗菌的材料那是不是能减少细菌的污染对吗?桌椅的高度呢也可以灵活的调节,非常的人性化,所以我们都一致认为这一款非常的好,但是有一点困扰着她的就是价格要六千多,但是呢看起来和其他差不多材质做工和设计的桌椅差不多,仅仅需要三千元左右,那当她把这个加到购物车里面之后,下单的那一刻他总是在犹豫他,她问我要不要买。要不要买这个价格吗,然后呢一直在犹豫,后来她又点回去看了那个链接,然后其中一段神奇的话让她立马下来决定,就是一部苹果手机三个月的保鲜,两年就要跟换,然后我某某健康学习桌椅给孩子十五年的陪伴和保护,就这一段话她作为一个苹果的资深用户,一冲动下手一抖就下单。

微商如何与客户建立信任(图1)

  这件事情之后呢,她说感觉好蹊跷呀,为什么又突然之间就一下子看到这段话,就下单了呢?其实为什么这段话会让她从一个理性比较的消费者,瞬间转变成了不舍得花起的知识父母呢,她就是在这种情感的刺激下豪不犹豫的下的单,这是为什么在经过,因为她也是做销售的,然后我们在一方探究之后发现这不是一个独立的个案,而是涉及到了一个更大的一个话题,他广泛的存在于我们的社会消费理念,并且其实他的影响是非常深远的,其实我们的社会关系当中存在着两种交易模式,第一种是市场规范模式。这种就属于纯粹的金钱交易,她不会涉及到情感以及社会交易,还有一种就是社会规范模式,它就是属于那种情感和社会道义主导的不怎么涉及到金钱的,其实我们日常的购物行为是不是基本上都是属于市场规范模式上面的呢,人们使用利益以及回报的含量他们之间的一种关系,那么作为消费者看到一个商家的东西比别的一个商家要贵上两千多块钱。消费者是不是很多时候就会掉头就走呢。但是在社会规范下。价格和利益回报不再成为主导因素的时候,甚至如果使用金钱对方甚至会觉得是在侮辱他的时候。给大家举个例子,比方说美国已经退休的人员,组织曾经问过一些律师,问他们是否愿意低价为一些需要帮助的退休人员提供服务的时候,大约是差不多一个小时三十美元,然后这些律师们都说无法接受,于是该组织的项目经理提出了一个非常绝妙的点子,他问律师们,是否愿意免费给这些需要帮助的退休人员服务。结果同意的律师占了压倒性的多数。

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  为什么对这些律师来说,免费服务要比没小时三十元更有吸引力呢?这就是因为如果提到报酬,这些律师就会认为他们市场规范三十美元,实在是太低啦,无法吸引到他们。那如果是免费服务的,那就是社会规范的对不对,他们就会觉得这是他们应尽了一顿义务,同样刚我们家长给孩子购买奶粉和尿布的时候,我们其实很多时候清楚的知道抚养后代会是我们应尽的义务,天经地义对不对。这时候我们就不太会计较利益的回报的,对吗?

  北方说我上次给大家分享的案例,商家就巧妙的通过这个文案成功的把消费者从理性比较的市场规范,引导到无私父母的义务的社会规范上面来了,对不对?在这里面价格就不再是交易当中的必要因素啦,而情感和社会责任占据了一个主导的位置。

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