微商如何经营好你的老客户

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　　我们今天来给大家分享如何经营好你的老客户，在分享之前我们一起来思考一个问题是开发新客户重要，还是维护老客户重要？如果我这么问，绝大多数人都会说都很重要对不对？但是你这里面你开发一个新客户的时间和金钱的成本远远高于维护一个老客户的成本，销售的整个过程中要花大量的时间去建立信任感。

　　信任感到位，产品价值就塑造出来了，客户就很容易买单。买了第一单，其实客户只来试试看产品好不好而已，真正他要买的大单都在后面的，有了信任后续的服务跟进好了，做好了老客户自动找你的回购，说不定还会给你介绍更多的用户。

　　昨天我在群里面碰到一个很有趣的事情啊，一个很高门槛级别的微商伙伴居然不知道怎么去主动跟对方跟进。他说基本都是客户主动来找他购买的，老客户复购的很少很少，他开始急了，问我怎么办，然后我让他把聊天记录发给我看一下，我当时惊呆了，换做是我，就算我还要这个产品，我肯定也会找另外一个人买了，客户要感受不到你的热情，对你就不会有情感链接，成为不了朋友，你的后续的复购就很难了。

　　那么怎么去跟进客户呢，分享几个细节，第一个就是亲和力。传统销售员经常说客户虐我千百遍，我待客户如初恋。在跟进客户的时候可能有些客户的说话语气比较生硬，但是我们不能因为这些语气也生硬起来，最起码聊天要带上表情，把你的喜怒哀乐，传递给他，细节做到位了，客户愿意和你分享他的一些事情，信任感又上升了，把客户当做朋友。

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　　昨天我在辅导的时候很有意思啊，这个伙伴说，我不知道怎么去跟你客户不知道要聊什么，那么我说你跟你的闺蜜平时是怎么聊的，他说想聊什么就聊什么呀？其实跟客户也不是一样的吗？只不过前期需要把握一个度，但是心态上如果你调整了，对方不仅是你的客户，还是你的好朋友，自然就知道怎么去跟对方跟进了，不用刻意的找话题。自然很多话题多出来。

　　第三点做细节受人心。能注意到细节的人，肯定是很会照顾人的去国外旅游，给你的客户满意些小礼物啊，也代表你对她的关心啊，对你的好感度会上升很多，最好可以是定制化礼物，平时线下能约出来为他做一些简单的服务，让她感受到你对她的照顾。

　　第四点多晒合影找话题。微信里成交的客户刚开始不知道怎么跟进，前期不要太刻意去做跟进，太热情了反而不好，刚开始就告诉她怎么使用，收到货开始隔个五天左右跟进一次，晚上他的朋友圈点赞找话题啊，循序渐进的聊天就是什么呢？

　　让你的客户感觉到你对他的用心和付出。给他一些祝福啊，生日祝福之类的，都是非常好的一个方式。不要小看这种方式哦，如果你把这种方式做下去，客户会非常的感动，他会觉得你是一个真心对她的人，所以细节决定成败。