O2O新零售模式到底好不好

　　新零售小编了解到，新零售成为当下热门话题，如下从多个方面来说说O2O新零售概念解读，O2O新零售模式到底好不好?

　　最新消息， 启博新零售资讯，日前，盒马鲜生创始人侯毅出席论坛时，分享自身创业经历和盒马鲜生在未来新零售的布局。 他提到，今天盒马之所以可以做大，可以生存下来，缘于有大的产品线来贡献客流。做单一品类，未来会有很高的行业壁垒。并且，今天若是想做一个高壁垒的行业，单一壁垒也是远远不够的。

　　我们都知道在当前的消费需求环境下，开展到家模式，满足消费者的到家需求，是必须要去做的。许多零售企业开始去通过第三方平台开展到家模式。据有关报道：沃尔玛门店在全面对接京东到家，华润万家与京东到家全面合作，首批京东到家将覆盖华润万家2000家店。

　　一、O2O新零售概念解读

　　因为现在，消费者已经有更突出的到家需求。零售店必须要尽快适应这一环境的变化，努力满足消费者的这一新需求。

　　O2O到家需求不是可做可不做的事情，是必须要做。因为消费者已经有强烈的需求了，零售店只有去满足这一需求。到家解决了社区新零售的一个强大的营销闭环，并且解决了最后一公里难题。

　　而且现在分析，未来，这一到家需求会更加大，更加旺盛。因为到家，对顾客带来的便利性是很明显的。到家需求可能是未来更重要的市场，到家零售可能是未来更重要的零售模式，零售店必须要及时适应这一变化，及时转变经营模式。

　　其实，零售店的核心使命就是不断为消费者创造更加便利的生活。只有不断为消费者创造更便利的生活，零售店才会有未来。

　　二、O2O新零售模式好不好?

　　零售店认识O2O到家需求，不能仅仅是从被动应对当前的竞争环境，被动应对业绩压力，只是简单的扩大一些销售等方面去看，更不能是赶时髦。

　　需要看清市场需求变化的趋势，看清消费需求变化的特点。

　　基于上面的分销，零售店对转换到家模式，满足消费者的新需求，需要有一个系统的思考，需要有一个系统的规划。

　　尤其需要思考清楚：用当前的零售店形式、用当前的零售模式、用当前经营的商品、用当前的零售手段是不是就能做好到家模式转换呢?

　　考虑零售变革，模式转换，需要首先考虑清楚两大前提：

　　一是当前零售店面对的主要问题;

　　二是当前的消费需求变化。

　　当前零售店面对的主要问题是来客数的急剧下滑。据有关的报道：过去五年美国的百货店来客数减少了57%，日本的便利店已经连续20多个月来客数负增长，大润发的门店来客数减少40%以上。并且这种减少的趋势一直在持续。

　　怎样去看待这一问题?若只是简单认为被电商分流了，可能有点片面。需要从当前的零售形式和消费者之间的关系，当前的零售模式到底可不可以足够吸引消费者，当前零售经营的商品是不是还能有对消费者更强的吸引力等多个方面去分析。

　　当前，零售店迫切需要改变和消费者之间的关系，重构一种更紧密的关系，没有关系的改变，仅从商品或到家一端可能难以凑效。要由当前的没有关系、弱关系，变成为一种强关系，便成为一种社群关系、粉丝关系。

　　还有非常重要的是当下的以商品为中心的零售模式是不是可以吸引到你的目标消费者?在当前商品极大丰富市场环境下，在当前各种新零售模式快速创新的环境下，只靠商品已经不能有效吸引消费者，以商品为中心的零售店已经不能有效吸引消费者。

　　最近看了刚开业的K11广州珠江新城店，完全脱离了以商品、品牌为中心的零售模式。定位就是：购物艺术中心。K11不只是购物，更是一家生活艺术中心。他已经在依靠商品以外的一种吸引力在影响他的目标消费者。这是尤其需要零售店学习及借鉴的。

　　还有就是必须要好好从商品做分析。现有零售店经营的商品是不是符合当前的消费需求?是不是符合当前他对追求健康理念的需求?是不是符合当前分层化、小众化、个性化的消费需求?是不是符合他对需求生活方案的变化需求?尤其是和你所服务的到家顾客的需求是不是吻合?

　　尤其是现在大卖场、超市、甚至是便利店、包括各种的专业店，现在的“调性”是不是吻合目标消费需求?

　　近期看了许多的购物中心。在大卖场、超市、便利店来客数急剧下滑的同时，看到购物中心的各种奶茶店、烘培店、咖啡店客流相对旺盛。喜茶、奈雪的茶、星巴克等各种的排队。感觉他们的“调性”更吻合当前的目标消费者。再对比大卖场、超市、便利店确实有点太过于传统了。

　　那么在思考转换到家模式之间，首先需要将上面问题思考清楚，首先要将上面问题调整到位。若只是在当下的大卖场、超市、便利店的基础上简单的+京东到家，可能很难去实现更大的效果。

　　因为你的店、你的商品、你的零售形式可不可以吸引到你的目标消费者这是非常重要的前提。到家只是去助你实现的手段。

　　所以，零售店在对接京东到家等第三方到家平台之前，首先要做好如下功课：

　　要将和顾客之间的关系首先调整到位。一定要首先改变何顾客之间的关系，重构一种强关系。不改变关系，到店、到家都难做。要通过当前的互联网连接手段，通过当前的一些社群手段，重构与顾客之间联系紧密、实时互动、能够有效影响的新模式。这一定是零售变革的前提。

　　要特别明确是为谁做到家，用那样的商品、体验服务好他的到家需求?简单把门店的现有商品搬到平台，该模式不可取，最起码不具备持续性。必须要根据他的一些新的需求特点，做好系统化的商品调整。尤其需要根据他的生活需求方案的诉求，做好调整。

　　在这方面，前几天生鲜传奇王卫总在我的新零售论坛群和大家分享是，提出的生鲜由五品(菜、果、肉、蛋、水产)，变革为生鲜三品(生品、制品、熟品)的理念值得借鉴。生鲜五品解决的是消费者的商品需求，生鲜三品解决的是消费者的生活方案需求。

　　-要学会线上如何营销顾客。线上的到家模式营销完全不同于线下传统模式。不可简单继续传统的特价手段。需要转换围绕打造顾客价值。还是简单的特价等粗暴手段，肯定是错误的。需要转换怎样提高顾客价值，构建新的营销体系。通过线上营销已经实现顾客注册，能去准确获取顾客信息的有力条件，在探讨个性化营销方面做文章。

　　线上营销已经有许多的形式，有太多的平台。在开展到家以前，一定要好好研究当下的线上营销形式，怎样结合线上的营销形式、结合企业的实际发挥好价值。

　　目前来看，转换到家模式是零售企业必须要看清的发展趋势。可是转换到家模式不会只是通过第三平台单一手段。企业更需要研究自己如何自建的问题。未来的到家模式肯定是自建和通过第三方平台相互结合的。