用户增长运营 产品和运营框架内的方法论

　　线上的活动运营，是很多运营团队寄予较大希望的用户增长手段。很多时候如果一不小心做到刷屏，就能带来暴增。比如：新世相营销课的运营活动，如果不是因为违规，其实是很好的线上运营拉新策略。

　　每隔一段时间，微信朋友圈都会出现一些刷屏的内容，那些都是极佳的线上用户增长手段。很多时候都是利用用户的自传播，实现低成本高效率的用户增长。用户在哪里，我们的推广手段就需要覆盖到哪里。

　　线下的用户增长，可能和用户属性及产品业务形态有关。手段也有很多，媒体广告、线下活动、甚至扫码送礼品等等。在当年“大众创业，万众创新”时候，中国互联网大军从来不缺线下的运营拉新手段。

　　但是，手段都差不多的时候，就是要看效率了。最近火起来的瑞幸咖啡，无论是线下门店的活动还是写字楼的媒体广告，还有朋友圈的分享免费赠饮活动，都是结合业务形态的多重运营手段。

　　运营框架内的第二部分工作就是用户关系维护，这一部分很重要是用户增长的内功修炼。当一个用户来到产品后，需要我们自己去维护这份关系。就像谈恋爱，表白完了人家答应了，你就什么都不做很明显这份关系不会持久，恋爱成功靠得是后期的关系维护。用户关系维护其实是产品品牌势能的积淀，口碑传播也是用户增长很重要的来源。

　　用户分层运营其实就是用户关系维护的思路，在一个增量市场，用户关系维护能够带来长期的用户增长。而在一个存量市场，则能更好的激发用户价值，何乐而不为呢。

　　产品内的用户关系维护，可以有很多种策略，包括用户激励体系、产品粉丝社群维护、不定期的线上福利活动等等。

　　社区类产品尤其注重用户关系维护，知乎在早期的时候就是凭借对核心 KOL 的运营维护，才逐渐建立起产品社区调性和后期的用户增长基础。通过邀请制成立的早起的群体，这样一种克制的用户增长方式实现了第一步跨越。

　　运营框架内用户增长策略要注意两点：

　　一是从用户生命周期的格局去看用户增长

　　二是用跨界运营的思路去做用户增长策略。

　　运营框架内其实用户增长手段是没有边界的，因为用户注意力分散，且用户增长策略层出不穷导致的用户审美疲劳。需要我们以用户为基础，创新为方向，跨界为手段，做用户增长策略，提升用户增长效率。

　　很多人以为的用户增长其实就是快速起量，其实精细化的用户增长需要做的事情很多。尤其要把控不同阶段的用户增长节奏，早起产品不成熟的时候就猛推，很容易导致体验问题，以至钱花了用户很快又都流失了。把握用户增长和产品发展的节奏协同也很重要，才能最大化产品价值。