2000万微商的下一座金矿——新零售

　　当电商指出新零售方向的时候，微商早已经站在路口了。从微商平台到企业服务平台，依附于微信端的第三方服务者正努力做大新零售市场。

　　日前，微商平台有赞开始布局“新零售实践场的共建计划”，宣布和宏图三胞Brookstone、新希望乳业、多样屋、图普科技等品牌合作，共同建立一个适合于移动互联网时代的零售系统，按照他们的计划，这个系统将用于打通零售品牌线上线下渠道，帮助商家实现全渠道一体化经营。

　　简单说，有赞正在为这些品牌开发“新零售”系统。

　　“新零售是马云提出来的，其实我们很久之前就开始做这件事了，最初称之为一体化解决方案，但现在大家都说这是新零售，所以我们就借用这个称呼了。”有赞CEO朱宁对AI财经社如此解释。

　　在业内朱宁有一个更为人知的名字——白鸦，他曾是支付宝的首席产品设计师。有赞是白鸦在2012年成立的微电商平台，早期帮助那些已经在淘宝、京东开设店铺的电商公司在微信平台搭建商铺。

　　实际上有赞的思路和阿里巴巴一样——帮助商家做生意，不同的是阿里是帮助商家在淘宝、阿里巴巴等平台上建设网店，而有赞则是在微信平台上帮这些人建设网店。

　　因为在微信端开设商铺，所以有赞一上线就被贴上“微商”平台的标签。而被贴上同一标签的公司还有位于上海宝山的微盟，这个成立于2013年的公司宣称自己是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台。

　　此后，这两家公司经常被拿来做对比，微商群体对于二者的服务方向和模式有过多次讨论。

　　工具和营销

　　虽然有赞和微盟都被认为是微商平台，但二者有不小的差异，简单的说有赞定位于为网商企业做经营工具，而微盟则更擅长为传统人士提供营销服务。

　　这与双方创始人的工作经历相关。白鸦一直以产品经理形象示人，所以在创立有赞时他就梳理了有赞的商业逻辑，在他看来淘宝、京东类的电商平台都是以流量为产品的电商平台。网商想要在这些平台上增加销售额就一定要购买足够多的流量，例如参加淘宝的聚划算或者直通车等活动，一旦购买了这些服务，网店会在活动期间获得大量流量从而使得销量猛增。

　　但这种模式也为网商群体带来痛苦——大部分流量不属于网店而属于平台。用户是通过电商平台搜索或者推荐后才进入网店购买产品。此前，白鸦曾对AI财经社表示：“换个说法讲，这些顾客是淘宝、京东等电商平台的顾客，而不是网店的顾客。”

　　甚至白鸦称流量对于这些电商而言“像是毒品”——不参加活动没有流量销售额就降低，而参加了活动后虽然销售额增加，但大量的利润被电商平台赚取。这会形成恶性循环，一些网商疲于参加各类促销活动，长期依靠流量生存。

　　“平台型电商像是大型商城，用户是去逛商城而不是单个的小店，于此相比，微店则像是小区旁边的街边外贸店，微店要解决的并不是目的性购物而是社交型购物。”白鸦解释说，微信上的电商是一种融入社交网络的电商模式，消费者并不是因为需要某些商品而去购买，而是因为看到朋友在晒某种产品而产生购买冲动。

　　“或许消费者原本没想买茶壶，但因为看到朋友推荐茶壶漂亮而产生购物行为，和电商平台的购物行为相比，这是另一套用户行为，因此随着移动互联网的发展，现在的移动互联网社区已经变成了国人最重要的购物出发点。”白鸦如此表述。

　　在这套理论的支撑下，有赞的用户群体集中在电商群体、自带流量的品牌和某些自媒体公号。在白鸦看来有赞是帮助那些有流量的网商经营微信店铺的工具，有赞通过自己的系统帮助网商们将既有的流量变成销售额。但作为工具，有赞不分销产品也不进货囤货。

　　而同在微信电商圈内，微盟的逻辑则大不相同，微盟早期的客户并不是这些自带流量的群体而是传统的品牌商。“我们最早只是为品牌商提供微信公众号的建站和管理服务，帮他们做后台帮他们维护公号。”此前接受AI财经社采访时，微盟创始人孙涛勇称，他们在这个过程中介入了“分销管理系统”，并随后建立了自己的“B2C平台微商”——萌店。

　　孙涛勇曾分析称，微商的初级形态是“朋友圈”卖货，进而出现品牌微商，最终形成微商平台。而微盟要做的就是这种平台微商——微盟招募更多的的品牌商入驻平台，这些品牌商将自己的产品推送到萌店平台上展示；同时萌店再吸引微商群体来平台建立自己的萌店，这些个体微商就可以在平台上选择不同类别、品牌的产品放置到自己的萌店里销售，随后通过分享链接将萌店推送到自己的朋友圈或者微博上展示，一旦消费者通过萌店购买了商品，则萌店主可以收到品牌方提供的提成，从某种角度看，这是一种代销模式。

　　因此微盟要做的是将更多此前不做微商或者不懂互联网的人变成零售终端。到2015年中，微盟从一个提供微信公众号运营服务公司，转型成为一个对接微商交易的平台公司。而为了帮助这些传统行业的人士做好微商，微盟在自己的平台内提供了众多的营销插件，方便这些用户做微信营销和互联网营销。

　　在微商初期，两家公司都在努力的拓展线上影响力，试图网络更多的会员和合作伙伴，但当两家公司踏足资本市场后，他们都开始重视线下市场。

　　微商和新零售

　　2017年，这两家公司在分别进行了多轮融资后，终于都登陆了资本市场。先是在2017年3月28日，香港上市公司“中国创新支付”发布公告，增发55.16亿股，收购有赞51%的股份。换算下来有赞整体价值达59.5亿港元，被收购后有赞创始人白鸦反而成为中国创新支付第一大股东，有赞实现借壳上市。

　　而在四个月后微盟也并购上市，7月22日，A股上市公司天马股份发布公告，宣布上市公司以现金方式购买上海微盟科技股份有限公司60.4223%股权，微盟科技成上市公司控股子公司。

　　此后，两家微商平台开始了大规模的扩张之路——将服务从线上延伸到线下。

　　今年，4月25日，有赞发布“牵手计划”，一方面把微商城和商家线下系统打通做全渠道经营，另一方面他们为那些不能打通系统的线下商家提供在线。现在有赞在微商城之外还在零售、餐饮、美业行业最垂直类的服务。

　　显然他们希望将线下门店纳入自己的系统内，让后者成为线上有基于公众号的微店，线下有能够和微店关联的销售系统，而这和新零售不谋而合。

　　“要想完成新零售，需要先帮助这些商家完成信息化过程，随后再完成互联网化，最终实现智能化。”白鸦称，新零售还是未来的一个假象，而现在正处于传统商家“从信息化到互联网化的分水岭阶段”。在他看来有赞要做的就是帮助线下门店实现互联网化。

　　而这也是制定“新零售实践场的共建计划”的初衷，白鸦希望在和这些品牌的合作中寻找出合适的方法来融合线上和线下。

　　“以前不管是线上和线下，消费者首先认的是入口，而不是商家，所以利润属于掌握入口的人，而商家是没有自己的流量、没有粉丝、没有平台大数据的。但是现在不一样了，随着移动互联网的兴起，消费者逐渐从PC端转移到移动端，同时一大批垂直类电商的出现，消费者的选择更多了，消费行为也愈发分散。而消费者对社交类产品的强需求、强粘性，给社交化电商带来了机会。”

　　现在他将这套社交电商的逻辑再推进一步“我们帮助商家把用户变成自己的用户，而不是平台的，所以我们我们将这个行为成为‘客户私有化’”。

　　无独有偶，就在有赞发布牵手计划两个月后，微盟也北京再一次强调自己在线下的努力，在6月15日，在名为“新餐饮 新经济”微盟小程序沙龙上，孙涛勇正是发布了针对线下实体门店的小程序解决方案——智店小程序。

　　微盟官方称，该款小程序将以“门店+会员”为核心，通过智能门店管理，帮助商户打通线上线下服务，帮助实体商户转型新零售。在现场，孙涛勇称，微盟将为商户打造基于公众号、小程序等全渠道的去中心化新零售体系，他认为随着消费的升级，纯电商时代即将结束，而基于大数据、互联网的融合台式正在形成。而微盟要做的就是帮助传统店铺完成这种转型。

　　实际上，微商在转向新零售的速度或许比电商平台更加快捷，毕竟微商群体中包含着众多实体店老板，他们拥抱互联网、信息化的速度并不慢，比较而言，从纯粹的电商平台下沉到线下场景，这个过程并不容易。

　　而对于这些曾经的微商平台而言，他们现在都不约而同的将自己定位成“中小企业服务商”，白鸦说有赞现在就是个卖软件的是一个“垂直的SaaS（软件即服务）平台”。

　　而在上市后孙涛勇就说微盟要“布局企业服务中销售CRM，协同办公、供应链、人力资源、财税服务、大数据等领域，成为真正的中国版的salsforce。”而后者是全球著名的客户关系管理(CRM)软件服务提供商。