微商如何从“买卖关系”提升到“服务关系”！看了就知道

　　作为微商，你有没有一些客户很久没有跟你下单了！你以为只要坚持刷朋友圈就不会担心没有客户。发现很多客户的时候，只跟你买卖过一次，是不是很纠结？您的客户资源不断流失。有什么问题？

　　问题在于我们微商有些太势利，重利益轻服务。当人们想购买你的产品时，他们会刷屏幕并分组发送。通常他们不会在意老客户，更不会去理会那些圈赞评论他们的朋友，给他们一些赞美，或者在客户生日的时候给他们意想不到的红包。连节日祝福都是群发，明显没人情味！就像我们借钱一样，如果平时不和朋友交流，关键时刻你想跟朋友借钱，你也不好意思开口，你跟微商一样！

　　为什么越来越多的人习惯在微商中购物？我们已经处于一个信息和产品过载的时代，我们的注意力受到大量信息的影响。当我们想要购买一个产品时，我们会通过搜索产品名称和查看淘宝上的前几个产品评论来比较产品的质量，然后决定是否购买。淘宝店铺的产品排名很重要，决定了产品的销量。所以淘宝也有灰色行业。

　　相比淘宝购物，微信上微商购物的好处是减少了搜索和比较产品的时间。如果你朋友是微信商，她卖的产品只是你想买的产品，你朋友可以说产品不错。同时淘宝也卖这个产品。我相信很多人会找朋友买，因为他们更信任他们！

　　因此，信任是微商业务关系的基础。在微信上，如果你和一个陌生的微友在一起，没有信任基础是不可能成交的，但当然有可能是陌生人加了你的微友，他们急需你的产品，只有你在这里卖。产品的稀缺性也会影响微友跟你下单！

　　当我们与魏攸签订第一份订单时，这不是生意的结束，而是生意的开始。我们做了笔交易，交了个朋友。老客户的价值高于发展新客户的价值。这里我讲一个案例，也发生在我身上。我女神在一个卖儿童玩具的微商前后给我们儿子买了两个玩具，下了两个订单，卖家没有急着给快递员号，还有一个快递员拿着笔下单。但是有一个快递显示收货，是通过快递单号放入社区快递柜的，但是没有收到提货码。我打电话给快递员查了一下，说发件人的手机号不是我的手机号，导致我收不到取件码。这是因为卖家没有注意细节，写错了手机号。每个订单不急的时候，他就告诉快递员号，导致两个订单混淆，分不清哪个签了，哪个没签。通过这个细节，我们意识到

　　细节决定成败。微商购物体验不好，就足以导致一个老客户流失。经过多年在微商的发展，在微商的初期，我们在争取更多的微友，更多的朋友，更多的订单。但是这种方式已经不适合目前微商的发展。以前是针对下订单的，不再关注服务细节。当微商的从业人员越来越多的时候，微信潜在的微友已经可以进行多种选择了。就像线下商场购物一样，可以货比三家，不仅仅是为了比较产品质量。

　　微商只停留在“业务关系”上，客户做的会越来越少，从“业务关系”到“服务关系”，我们作为一个微商可以赢得很好的口碑，实现客户对客户的介绍，所以我们永远不会没有客户去发展！