社群运营那些你不知道的事：谁说营销活动中用户只能扮演受众！

　　社群运营那些你不知道的事：谁说营销活动中用户只能扮演受众！

　　对于一个社区来说，用户资源是社区中最宝贵的资源，因为社区的一切活动都是围绕着用户进行的，所以用户在社区中的地位是核心。

　　虽然用户在一个社区中扮演着重要的角色，但是有些社区却有这样一个问题，就是把用户看得太高，完全把用户当成消费者，只想着如何去服务用户，让用户去购买自己的产品，却忽略了这样一个点，就是在社区的日常运营中，用户不仅可以扮演受众的角色，用户永远不等于消费者。

　　今天我们就来谈谈社区里的上千用户，以及如何根据用户的不同形象采取不同的运营策略。

　　一个

　　旁观者

　　可以说“看客”在一个社区中所占的比例最大，看客数量有时对社区的活跃程度起着重要的作用。这样的用户并不活跃，但可以肯定的是，他们对社区和产品始终持观望态度，一般不会采取实际行动购买。

　　对于这类用户，作为运营商，不应该进行轰轰烈烈的营销活动，而应该注重培养这类用户的积极性。当这样的用户活跃到一定程度的时候，运营商就可以很容易的响应各种需求，也就是说会有支持他们的人，这样的用户在社区分享内容的时候绝对不会吝啬。

　　2

　　顾客

　　如果用户不等于消费者，那么以“客户”形象出现的用户就是社区中的消费者。诚然，这类用户通常不参与社区的任何交流，但他们将是社区产品购买的主力军。换句话说，这种用户的存在是在为社区拿钱。因此，当社区有新产品或商品的推广时，有必要主要针对这类用户进行宣传。

　　三

　　粉丝

　　以上两种用户对社区的好处可以说是不一样的，但毕竟没有粉丝对社区的帮助大。作为“粉丝”存在于社区的用户，可以说是社区的瑰宝，值得收藏。

　　这类用户通常对社区或其中的产品有良好的印象或深厚的情感基础，他们不仅会自己购买社区的产品，还会把社区介绍给朋友。粉丝级别的用户只需在几分钟内通过分享、购买和销售佣金来带头协助运营。对于这类用户，可以采取适当的激励措施，多沟通，多维护情绪，让这类用户在未来的社区运营中更加活跃。

　　摘要

　　这是几个社区用户在社区中的图片。作为社区运营者，在日常的社区运营中，应该对不同特征的用户进行不同的管理，以确保社区管理有序，运营更加有效。