基于真实社区社交而生，社区新零售为何如此火爆？

　　继电商对传统零售业造成巨大的冲击之后，零售市场将再度发生深刻的市场变革，它将是全方位、立体化、多场景、产业链式的变革。目前中国经济发展的主要推动力就是大众消费市场，电商的发展已造成中国消费市场环境的巨大变化，新零售已经应运而生。

　　何为“新零售”？

　　新零售是利用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段帮助线上和线下零售业态充分结合，并借助庞大快捷的仓储、物流、配送体系，提升广大民众的消费体验，促进消费市场发展的一种新业态。

　　新零售出现的契机是阿里、京东想要寻求更大的发展空间，转而拥抱线下零售市场；同时苏宁等线下传统零售商想要借助互联网反向促进线下消费体验。

　　消费者的消费选择发生了变化，导致生产商、制造商、品牌商、经销商都跟着变化。所以新零售所带来的市场变化，将不只是交易选择上的变化，而是会影响消费零售产业链中的渠道建设、营销方式、市场策略等各个环节，即消费服务制造业的整条产业链。

　　线上线下融合发展的新零售是零售业的未来，而社区作为民众的基本生活场所，已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。各大电商巨头和传统零售企业都想在社区市场大展拳脚。

　　业界对社区新零售的高度关注，将会激发社区新零售业务的快速增长，而社区新零售的快速发展不仅可以证明社区市场的价值，还将带动其他社区商业的发展。

　　有人的地方就有价值，而现代人的生活环境是以社区为单位，且中国的城镇化发展仍在继续。虽然生活水平比以前有较大的提高，但社区生活还是比较单调，很多人只把社区当做一个居住的场所。

　　社区是个大市场，社区新零售只是其一，社区养老、社区医疗、社区金融等都是巨大的潜在市场。目前对于社区市场价值的挖掘仅是冰山一角。

　　尽管当前社区市场存在很多问题，但只要出现了解决办法，就等于是开辟了一片新蓝海。要进入一个市场就应该着眼于长远发展，而不是被眼前的困难绑住。当初的电商，信息、支付、物流都是难以解决的问题，但阿里、京东等一大波公司迎难而上，最后成就了自己的商业帝国。

　　社区新零售的前世今生

　　2017年，在新零售概念的推动下，社区便利店项目突然火了起来，越来越多的人开始注意到了社区市场。新零售的概念是全新的，但其所涉及的经营内容和市场策略并不全是新的。在此之前，社区O2O市场中早已有了新零售的经营理念和运作模式，当时称之为社区电商。社区新零售“新”在何处？

　　1、新的竞争环境。互联网时代的快速发展，放大了社区市场的竞争关系，社区店在强化自身竞争力的同时还增加了便民职能，而且周边的大型商超和传统电商也都纷纷尝试进入社区市场。

　　2、新的用户特征。不同方式的消费有着不同的用户群体。线上消费主要以40岁以下的中青年群体为主，消费类目主要是服装、电子产品等；而以生鲜、日用为主体的群体，社区新零售的空间更大。

　　3、新的经营品类。如今社区新零售的经营品类出现了明显变化。过去是以便利店的零食和日用百货为主，现在生鲜、水果、餐饮在电商的刺激下成为了重要的社区消费品类。社区消费市场“吃”所占的比重越来越大。

　　4、新的增量刺激。现代人的生活越来越注重便捷，随着社区零售终端配送能力的增强，原来一些可有可无的消费需求将转化成具体的市场消费。这种需求越来越明显，正刺激这着社区消费市场不断增长。

　　5、新的运营理念。市场环境的变化加剧了同业竞争，社区零售业态的运营工作价值开始凸显。过去商家只需要等客上门完成交易即可，而现在加入了数据分析、营销推广和客户关系管理之后，社区新零售可以自主运营来提升交易额。

　　6、新的竞合体系。某些互联网出生的社区电商零售项目，一边从网络端拓展大量用户，另一边从供应链端进行市场整合，最终再以平台身份邀请夫妻类社区便利店入驻。因此，社区新零售平台与社区便利店之间既有合作又有竞争。

　　7、新的参与主体。随着社区所蕴藏的商业价值逐渐凸显，市场的参与主体也丰富起来。除了原来的社区零售店、周边商超、电商巨头之外，银行、第三方支付、运营商等都积极参与。其中物业成为了比较重要的参与者。

　　社区新零售的市场潜力

　　中国互联网创业市场一向讲究风口，虽然也有人反对风口论，但仍有许多创业者乐此不疲。因为风口在哪里，舆论就在哪里，资本就会随之而来，而现在社区新零售就处在时代的风口之上。

　　无论是专门从事社区电商零售项目，还是其他社区项目附带零售服务，总之都是通过了解消费方式来获得营收。首先，零售是最基本的营收方式，也是最能直接产生效果的社区营收点；其次，相对于服务，消费者更愿意为看得见的商品付费；再者，中国的社会消费品零售市场巨大，围绕社区生活的消费支出潜力惊人。

　　社区新零售之社区团购

　　随着零售业态更迭不断，社区新零售时代已然到来，中国拥有百万量级的社区，为社区新零售的发展提供了巨大空间。

　　社区新零售是当下最有发展潜力的零售业态，也会成为当下爆品推广的主力渠道。社区团购是社区新零售的一种方式，以社区邻里熟人为纽带，主打生鲜食品。采取的模式是“团长开团——居民通过小程序下单——公司收到团购单，集中向厂家订货——货品直接配送到小区”。由于是先拿到订单再向厂家订货，平台拥有更多的议价权，所团购的商品往往比市面零售价低20%-30%。

　　基于真实社交，备受上班族和老人青睐

　　对于上班族来说，最大的痛点就是白天没时间逛菜市场，晚上下班后菜市场往往只有不新鲜的果蔬。而社区团购的兴起，正是解决了上班族的这一痛点。对于中老年群体来说，通过团长的真实分享进行零售，解决了他们对传统电商购物看不见摸不着、不放心的顾虑。

　　面向二三四线城市打造行业壁垒

　　社区团购的模式简单易懂，因此行业门槛并不高。未来二三四线城市消费能力仍将不断增长，下沉市场的红利将会非常可观。因此，社区公司如果在这个方向持续发力，加强品控，不断完善管理，打造行业壁垒，极有可能成为社区团购电商的标杆品牌。

　　社区新零售需因地制宜

　　零售业态的变迁是时代的选择，也是由消费者购物需求和心理变化所带来的变革。社区新零售是新零售的社区化布局，是社群新零售和社交新零售的完美融合，也是解决社区居民需求的最新零售模式。

　　社区新零售通过对线上、线下数据的分析，形成个性化的用户画像，满足客户的需求和体验，实现与客户之间的强链接。

　　消费者的消费需心理可能相似，但不一定相同。有人想足不出户，送货上门；有人愿意在线下门店进行购物体验；有人想要更为便利的购物；有人享受智能化的乐趣……这种种不同的购物心理，都可以通过社区新零售模式满足。

　　社区消费并不是全新的市场，而是一直都有人在做的红海市场。社区里面的人员比较固定，属于熟客型消费市场。对于外来的社区零售经营者，如果要打破之前已经形成的稳定消费关系，就需要有更加优质且低廉的价格，或者是更完善的服务。随着社区新零售行业的发展以及相关企业不断地调整策略，社区新零售的运作模式越来越多元。