客户裂变的妙招原来在这
在微商运营中维护好一个老客户可以给我们带来无数个新客户,这是很多微商都要做好的事情,现在是口碑时代,好的口碑可以轻而易举带来无数订单。那我们该如何挖掘老客户身边的新客户呢?这就是转介绍的魔力了。
客户转介绍的两个条件
客户对对产品满意和对服务满意,只有客户建立在以上2个条件,才会有可能自主的为我们进行转介绍,所以对于微商而言,优质的产品和服务,无论何时何地都是打赢胜仗、赚大钱的必备。只有把产品选好,把服务做好,我们才能够获得源源不断的客流。
如何让客户持久的转介绍
如果客户自发给我们转介绍,原因都是出自在对我们产品、服务满意,所以我们要抓住这点,设定一个刺激客户转介绍的机制,类似微商的层级制度,当你介绍的对象在我这购买东西之后,我会针对购买进行分成相应的佣金给你。至于返佣或提成的比例是多少,需要我们通过测试来决定。
“情感+利益”的组合,不仅让客户愿意帮我们转介绍,还能让客户持久的帮我们转介绍。
给客户实行分销返佣,最好有一套“微商城+分销功能”的系统。一来可以减少繁琐的记录,二来可以给客户一种正规化的感觉。如果没有分销系统,我们可以用Excel表格做好相关的记录,记录的内容包括但不限于“分销商姓名、分销商微信号、分销产品、分销次数、获得佣金”等。
客户转介绍的注意事项
转介绍其实也是种销售,转介绍的好坏取决于客户的销售能力和他们之间的关系程度。所以当我们要求客户帮我们转介绍的时候,要教会他具体操作方法,以及遇到些问题时该如何解决。
转介绍的客户并不一定都愿意成为我们的分销商,因为有些感性的客户可能会认为谈钱伤感情。对于这些客户,虽然不能谈钱,但是也不能让他们白白的给我们转介绍,我们可以给予一些超值赠品,或者在购物中给予相应的优惠。
客户付出了,就一定要给他一些回报,不要理所当然的接受别人的付出。别人要不要回报是一回事,你给不给是另外一回事。
微商经过几年的暴力发展,已经不再是暴力发展的行业了,现在要做好微商运营,需要静下心来,从细节出发。
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