"多"出来的活没人干 创业开店遇到这种问题应该怎么办?

　　前两天九妹在后台收到一位老板的抱怨，由于店里员工分工不同，大家都认为自己干的活多，假如有一丁点儿多余的活需要干，不知道安排给谁，因为给了谁，谁都会烦，很多时候就自己干了。他不知道这样的问题出在哪里?

　　"多出来的活没人干，怎么办?"

　　这句话本身就是有问题的。什么叫"多出来的活"?谁规定了某项工作是多出来的?

　　一个团队在一起是要完成一个目标，所有围绕这个目标的工作，都是团队成员需要做的。

　　举个例子，某个店的店员主要是负责顾客接待和服务，产品的出品，店里的卫生工作等等，这是一般人对于店员工作职责的理解，也是招聘需求中明确表明的。

　　那么问题来了，平时有很多事情看起来并不是在他们的工作职责里，比如物流送过来的一大堆物料，要搬运到仓库(这是一个很大的体力活，女生做起来其实很吃力)，平时也要从仓库搬到店里，这个事情怎么处理?

　　老板不可能招一个人来做杂活，他也不会天天在店里等着各种杂活出现，事实上，这些杂活*后还是店员做。

　　问题的关键是，如何让店员觉得这些就是他们需要完成的工作，而不是推给别人，或者等着别人来做?

　　品牌商机网九妹觉得，老板在管理上需要做好以下四点：

　　1.端正员工态度，一定要告诉店员，店里没有所谓的"多出来的活"，任何工作都是店员要完成的。事不关己高高挂起的态度，一旦发现会有惩罚。

　　2.工资的合理制定，要有两个考核，一个是"老板交代的任务"，占比要达到10%，一个是"团队协作奖"，占比也要达到10%。一定要变成实实在在的钱和老板对员工的评价，这些是店员在乎的，这样做会慢慢变成一个店的制度和文化。

　　3.员工考核标准，要有360度考评，什么叫360度考评?就是一个人好不好，不是自己说了算，也不是同事说了算，更不是老板说了，而是这个员工工作过程中的综合评价。建议老板好好实践这个方法，制定出适合每一个员工发展的考核标准。

　　4.安排长期工作需奖励，有责任，就要有利益，比如安排店长处理外卖差评，这个工作是长期性的，需要很多技巧，更需要合理的奖励机制，使其长久的对这件事情负责，也让老板省心省力，减少人力成本。

　　九妹相信通过以上四个方法，店里出现的所谓"老板太忙，员工太闲，多出来的活谁干?"这个尴尬的问题就迎刃而解了，这样老板也不用事事盯着店员，甚至自己忍着怒火去做一些杂活，这也是老板做"甩手掌柜"的重要一步!