微商如何巧妙应对不同类型客户

　　有经验的销售人员可以很容易地掌握消费者的心理，并且可以从消费者的嘴里提取信息来帮助他们制定销售策略。通过捕捉当时消费者的心理，他们可以一个接一个地崩溃，最终消除消费者对其购买决心的疑虑。这非常重要。

　　根据客户的不同情况，经验丰富的销售业绩通常会被打破。客户也分为不同的情况？是的，在销售领域，客户通常分为以下几类。对于不同类型的客户，进行不同的技术销售。如何判断和处理他们，让我们学习！

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　　犹豫型

　　顾客表现:通常顾客不会立即下定决心购买；常常表现为担忧、焦虑，我害怕自己的轻率和错误，并希望有人作为员工。

　　心理诊断:顾客通常希望别人成为他们的顾问，但他们很敏感。一旦他们觉得导购员的销售带有浓厚的商业气息，他们就会产生不信任。

　　应对技巧:当接待这类客户时，销售人员应该溜过旧阵地首先，以实际可行的方式介绍相关产品或服务的情况，并让客户在选择产品之前进行比较。

　　2

　　喜欢挑剔的类型

　　客户表现:这种类型的客户会仔细思考，能够在产品或服务的细节中发现缺点和不足，并对销售人员采取严厉和强硬的态度，期望客户服务人员解决这些问题。

　　心理诊断:顾客是一个。追求完美。如果销售人员能把他的挑剔问题一旦问题解决了，顾客就有希望在账单上签字。

　　应对技巧:接受顾客的不良情绪，让顾客发泄不满，并认真倾听顾客的意见。批评，让顾客觉得你尊重他。避免责备顾客，学会适时道歉。最后，论文提出了解决客户问题和满足客户需求的解决方案。

　　3

　　经济的

　　客户表现:这种类型的客户不关心不差钱，但他总是想几乎是钱。，或类似的渴望便宜。。

　　心理诊断:这样的顾客最注重性价比。他们喜欢讨价还价，喜欢讨价还价。他们喜欢寻找缺点。他们发现的错误越多，购买的欲望就越强烈。

　　应对技巧:销售产品时，应突出产品的价值，使顾客能够深刻理解产品和服务的价值，赢得他们对企业产品和服务的认可。第二，应该突出产品的优势。第三是突出价格的合理性，通过各种方式让顾客知道当前产品价格在市场上是合理的。

　　4

　　无直接拒绝类型

　　客户表现:不反对销售人员提出的任何问题。不管销售人员说什么，客户都会点头回声。

　　心理诊断:客户只是终端销售人员。滔滔不绝，并继续同意；同时，他心中有一个想法。

　　处理技巧:试着让顾客说出他当时没有购买的东西和原因。当顾客说真话时，跟着顾客的话去说服顾客购买。

　　5

　　老实巴交的类型

　　客户表现:这类客户通常不会去找麻烦吧。，nor 要聪明，多半是出于木讷老实。

　　心理诊断:由于性格内向的决定，这样的顾客害怕与他人交流，甚至更害怕他人询问他的家庭和个人隐私问题。因此，他们经常真诚地打动他。

　　处理技巧:当客户没有主动请求你的帮助时，不要用力推，让他感觉到你是对的帮帮他。同时，注意的使用情感营销。策略。

　　6

　　冷静而老练

　　顾客表现:这种顾客表现更为老练和沉稳，一般不轻易说话，通常以平静的心态与你交流，不急于与销售人员洽谈业务。

　　心理诊断:这种顾客看起来非常老练。他不想受到销售人员和他周围其他人的影响。他将根据自己的视力和理解力来判断公司的综合实力。这些顾客大多是知识分子，属于理性购买。

　　处理技巧:销售人员应使用静电制动，用顾客不易察觉的眼睛观察顾客，注意倾听比说话更重要。说话必须有力和自信，让他保持自信。注意，认为你真的很擅长，你是某个行业的产品专家。

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　　环顾四周

　　顾客表现:这种顾客就像是受惊的小鸟。，然后立即处理1:；我只是四处看看，终于跑了。

　　心理诊断:这种顾客有两个原因:一是这种顾客是被导购员强迫的。第二，人们的购买欲望可以在任何时候产生，也就是说，当他们进入商店时，不能保证他们环顾四周在那之后，真的没有消费的欲望。

　　处理技巧:面对这种顾客，请尽量不要一开始就打扰他，也不要太过分。热情更不用说第一印象最持久。让你的热情过度。第三是像对待听雷声而不听声音，不读书而知真相。

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　　擅长比较

　　客户表现:这类客户购买没有障碍，只喜欢比较经过反复比较，认为购买正确的将发生购买。

　　心理诊断:顾客善于在心理上与市场竞争。进行比较。

　　处理技巧:应该给顾客更多的可比性。介绍，让顾客满意重新比较。一旦顾客认为贵公司的产品在质量、价格、款式、颜色和销售服务方面比同行更好，顾客就会认为这是一个难得的好机会。

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　　等待下一个类型

　　客户表现:他过去常说:下次再来，这就是所谓的等待下一次类型。

　　心理诊断:这些顾客没有立即签署订单的原因是他们找了一个借口逃跑。第二，我想买它，但我心里仍有疑虑，一时记不起来了。三是想回去和别人商量后再做决定。

　　处理技巧:这样的顾客应该被善待。永远不要羞辱他没有钱。或者使用看你还不能谈生意，如果你不真诚，忘记它这些话伤害了顾客。