浅聊微信是如何做到用户与商家的连接？

　　《基于微信的产品设计》已经写了5篇了，瑞叔在写作的过程中也更深入的认识微信。了解的越多，知道的越少，解读微信的同时，发现微信不仅仅是一个用户可以聊天的APP，更是一个未来智慧生活生态平台，而现在瑞叔了解的只是冰山一角。

　　瑞叔今天开始看《微信力量》这本书，刚潜读一些，已经被深深吸引，里面讲述了微信对O2O的布局、微信连接人与商家的策略。瑞叔把这本书推荐给每一个产品经理，里面有太多东西值得学习了。比如：O2O产品设计、线下商家转型O2O解决方案、线下商家转型O2O痛点、O2O产品设计中用户的需求。这都是我们可以从书中可以学到的，完全可以搬到我们实际的产品设计中使用。

　　瑞叔下面就结合一张图，来谈谈微信力量。这张图是开篇中作者提出的《微信平台能力全景图》，一张图完美诠释了微信平台的连接力量。而微信平台的生态力量，后面瑞叔也会单拿出来讲。

　　连接

　　这里的连接指微信用户和商家的连接。

　　微信有着6亿活跃用户，并且这6亿用户对微信的使用，与其他APP相比，可都是高频使用。可以说大多商家所服务的用户，也基本都在微信平台。

　　与美团、点评形成差异的是，微信的用户已经在了，不需要绞尽脑汁的花钱去拉新用户，做老用户活跃了，也不用担心用户的流失。

　　这就是微信连接的力量，也就是我们所理解的“流量入口”。

　　如何连接

　　商家与用户如何在微信平台连接？

　　答案是：微信服务、微信支付、微信公众号、微信分享、微信生态

　　1.微信服务：比如说用户在餐厅通过微信点单、通过微信领取商家优惠券、通过微信排队等等。通过一些基础的服务性功能，成为用户和商家首次连接，以及日后与商家多次连接的主要方式；

　　2.微信支付：其实微信支付算是微信服务的一种，对于每一类线下商家，都有不同的服务流程，而相同流程只有支付环节。因此支付是连接的重要入口，用户和商家可以选择支付宝支付、可以选择银联支付、可以选择现金支付。而用户为什么选择微信支付？商家为什么选择微信支付？

　　用户为什么选择微信支付：微信给用户支付折扣，微信支付较现金和刷卡支付方便。而用户就需要在支付宝和微信见产生选择，当微信在支付基础上为用户提供了点单功能，自然用户就会选择微信支付了。

　　商家为什么选择微信支付：关键点也在于连接。直到写这篇文章时，瑞叔我才恍然大悟，为什么线下支付后我们可默认关注商家微信公众号。就是因为微信为商家提供了商家与用户间的连接。当商家除了收钱之外，还能够获取到用户信息并持续营销时，商家当然会选择微信支付。目前支付宝也在做、微信也在做，而能做强的一定是微信不是支付宝。因为微信的用户活跃度，决定了微信的连接力量一定比支付宝强。

　　3.微信公众号：用户与微信的连接，落地在公众号。通过公众号，商家可以获取到用户信息，能够与用户互动，有实力的商家完全可以依托微信公众号实现自己的CRM。

　　微信连接的一大法宝就是CRM，这是传统线下商家无法做到的。O2O中，最为核心的一点就是CRM。解决了传统线下商家无法获取用户信息，并对用户离店后的持续运营和营销这样一个痛点。

　　而微信公众号能够获取用户信息、能够知道用户什么时候下单、能够知道用户下单金额、能够知道用户多久没来、能够告知用户当前活动信息、能够精准投放活动信息。

　　因此，微信公众号是微信连接力量的一大重要组成部分。

　　4.微信分享：

　　如果仅仅是在微信上完成交易，微信上对老客进行运营管理，许多商家可能并不买账。因此，微信连接的另一大组成部分就是新用户与商家的连接。

　　犹如当前团购所面临的窘状，用户到店后问老板能否美团，答复可以后，用户以低于门店价购买，商家还要给美团交一定抽成。这样，同样一个客户，本来能赚20，结果却只赚了5块。

　　商家本期望团购能够为自己带来更多客户，然而现实是不但没有带来，反而使自己赚的更少了。

　　如何解决这样的问题？因此基于微信用户口碑传播形成的分享，为商家带来更多的新客，是商家可能最为期望的连接方式。

　　5.微信生态：这里不细讲，微信生态的主要目一是商家与新用户的连接。通过微信生态，为商家带来更多曝光，以此带来源源不断的新用户。

　　以上是今天瑞叔的读书感悟，加上平日对微信平台的思考所总结出来的些许想法。不成系统，希望大家能够理解，也希望通过瑞叔这篇文章能够更加了解微信力量，了解微信日后O2O的布局，以及在自己产品设计中能做好O2O产品设计。

　　如果问微信和支付宝之间谁会赢，我想应该会是微信。原因很简单，微信用户活跃度远远高于支付宝。而商家都是哪里能让我赚钱我就去哪里，因此瑞叔觉得微信一定能胜。

　　此前瑞叔还看了《腾讯方法》，了解到腾讯内部想要突破性做出重大转型或者创新的难度，何况与这是一场微信生态的创建。希望能够有一个领导者，能够搭建起微信生态，真正的连接人与商家。

　　这篇文章有些虚，是瑞叔在读书后，基于微信平台的思考。希望瑞叔的见解，能够帮助大家了解微信。不到之处，请大家多多包涵，指教。