什么是互联网思维？互联网思维是什么？

　　01

　　用户思维

　　说到用户思维，我们需要知道我们的用户是谁。必须有针对性。用户角色可以分为四类:

　　(1)核心用户:有相同的价值观，能建立认同感，联系更紧密，对产品的粘性更大。核心用户的定义越准确，产品设计和推广过程中的目标就越清晰。

　　(2)二级用户:边际用户和潜在用户。黑客可以通过运营手段成长为核心用户。

　　(3)客户:比如给孩子补课，成交形成转化前的用户可能是家长，他们可能会考虑老师，成本，距离。这种付费用户，而不是最终用户，可以称为客户。

　　(4)最终用户(最终 用户):在上面的例子中，去上课的孩子是在最终的离线体验中享受服务的用户。他们是最终用户。他们的评价对于顾客的影响(对产品的评价)是决定性的。

　　用户思维的关键是什么？

　　(1)赢得客户:赢得丝绸的人将赢得世界。产品要通用，要满足普通人的需求，要解决大多数人的痛点。口碑传播，社交使用(熟人邀请)。

　　(2)激活:关注边缘用户，从边缘拉回来重新激活。社区使用可以是论坛，微信官方账号推送，短信邀请。

　　(3)留存:核心是产品本身，需要硬打铁。深度挖掘用户，注重用户体验。如果能达到KANO模型中的兴奋(超出用户预期)，用户可能爆发，产品可能变得火爆性，比如抖音产品。

　　02

　　简单的思考

　　专注，少即是多，简单即是美。典型案例:苹果手机的home键从存在到不存在，到人脸识别。用户操作更方便，体验更好。

　　由于作者本人是电子商务的产品经理，我的经验告诉我，产品要尽量抛到后台，前台要简单，便于用户操作，这也是电子商务的简单思维。

　　03

　　极端思维

　　(1)打造一款让用户尖叫的产品:解决用户的痛点刚性需求(真的需要高频率)、痒点、兴奋点。

　　(2)突出优点:人家没有我，人家有我。

　　(3)服务:最好的服务就是最好的营销。

　　04

　　迭代思维

　　(1)竞争产品分析:人有我的优势，人没有我的优势。

　　(2)从自身出发，微创新:了解市场，跟踪最新技术动态，把握现有技术与用户需求的匹配点，挖掘需求，利用新技术解决用户的老问题。

　　(3)天下武功不可速破:猪可以飞到风口之上，快速迭代保证我们不能错过大势，要顺势而为。用户需求瞬息万变，所以速度往往比质量更重要，先占领市场再巩固市场。

　　(4)闭环，生态:通过迭代，实现产品闭环，甚至形成生态链，保持健康发展。

　　05

　　流动思维

　　经验为王，流量至上。高流量是广告主投放广告的选择，是企业提高转化率、实现战略价值的前提。

　　(1)免费:免费获取流量。短期免费，长期收费；基本功能免费，增值产品收费。比如百度网盘，如果不付费成为微IP，大文件的保存，包括文件下载，都会受到体验差的限制。当然前期通过大容量免费云盘吸引了大量用户。

　　(2)网络名人:网络名人定义(包括人气流量明星)。不要忽视网络名人的能量。他们的影响可以直接导致产品流量的指数级增长。

　　(3)内容:直播、视频、微信官方账号、论坛、知识平台的传播与引流。

　　(4)社会化:熟人推荐、比较、从众心理。

　　06

　　社会化思维

　　其实我们说的是沟通链和钥匙链。

　　毕竟社会是多元化的。合作的效率和成本总是优于包装和垄断。核心资源应该用于关键业务。

　　07

　　大数据思维

　　企业追求数据驱动，数字资产是核心竞争力。

　　08

　　平台思维

　　产品要做大做强，延长生命周期，健康可持续发展，就要向系统闭环方向发展，打造各方共赢的平台生态系统。

　　那么我们就要思考为什么我们的产品要向平台发展。我们不妨从用户需求的角度分析一下这些产品可以包括哪些形式，看看它们的特点和优缺点。

　　(1)工具:产品比较一手，容易复制，用户留存率低。

　　比如石墨文档(一种在线文档协作工具)，用户体验很好，可以触及用户痛点，但其商业模式还是比较一手的，免费用户可以享受一些基础服务，付费微IP可以有一些增值服务。这种类型的产品很容易被复制，所以作者认为可以引入一些创作者来创建一些优秀的文档模板来丰富产品的内容。文档排名是根据使用情况和有利率等因素引入和排序的。发起邀请，新用户体验3天，老用户根据邀请动作成功加分，积分可以换成文档模板等。但是产品还是太单一，没有外围产品和闭环的支持，还有很长的路要走。我的建议可以嵌入到BAT这样的巨头的产品体系中，保证产品的生命力，然后慢慢开发。

　　(2)内容:文字、声音、图片、视频。高质量的内容大大降低了获取用户和流量的成本，UGC驱动广受欢迎。

　　(3)社会化:高粘度，大流量。但是有一座山我们可以仰望:它很有可能成为炮灰。

　　(4)金融:毕竟你知道怎么和钱打交道。但是技术门槛高，需要行业背景。

　　(5)游戏:R&D成本高，但产出快，短时间内用户忠诚度和投入高，这次转化率最高。

　　(6)平台:以上要素全部整合，形成整个生态链，更健康，更均衡，更容易形成行业内的寡头垄断。

　　09

　　跨界思维

　　世界是相通的，合作共赢才是王道。

　　理念:要有跨界视野发现新机会，跨界思维整合资源。跨界就是打破自己思维的条条框框，在更广阔的领域里寻找新的机会。

　　目前有几个口号更响亮:产业融合、场景互联、智慧升级。

　　软件企业做硬件，线上企业做线下，线下企业做线上。

　　思考:

　　(1)寻找新的增长点，寻找低效率点，敢于进攻，打破利益分配格局，可以为所欲为。

　　(2)我有用户，我不怕，我可以为所欲为，带用户做王子。我来做最火的产品，C2C，这么简单。

　　(3)颠覆自己，尝试新的可能性