恒大:把买房变成做微商少花了2亿却多卖了1千亿
恒大复制了微商的模式,打败万科,成为中国房产界的大佬。恒大主打的人海模式,非销售人员进行推荐,成交给予高额佣金。通过朋友圈铺天盖地的广告和人人全民营销的模式,恒大成功了。
互联网的出现干掉了中间商,价格趋于透明,很多企业的生意都变得难做了,去中心化干倒了一票的企业:京东崛起,电脑城衰落,新媒体搞得纸媒日薄西山,O2O又大大冲击了服务业。传统企业的出路在何方?
抓潜强调的是关注率。抓潜是为成交做铺垫,成交之前你必须先有潜在的客户。虽然他还没有准备好去购买,还没有准备好成交。通过给客户一些价值,找到潜在客户。抓潜强调关注率,有多少人关注你的产品。只有有了高关注,才能有高转化。通过抓潜企业建立数据库,让业务员来掘金。
渗透强调的是留存率。很多业务员只关心自己的业绩,刚和客户聊了没几句就谈钱,反倒把客户吓走了。这是很多老板头疼的问题,单子黄了不说,更可怕的是引来了客户的反感,资源池好不容易养大的鱼也白费了。其实,在成交之前,需要通过渗透和客户建立信任,只有客户信任你了,才能成交。而在建立信任之前的一切动作都是白费。通过渗透留存下的用户,才可以进行成交动作。
成交关注的是成交率。所有的沟通、所有的宣传、所有的销售都建立在能否成交上,成交是一切成功的基础。成交是做业绩的关键步骤。经过了抓潜和渗透,和客户建立了信任,客户自然而然的会把钱交给你。
有的员工每天说客户多么多么喜欢你,所以马云说过谈钱伤感情,不谈钱没感情。如果你的客户真喜欢你,如果你的客户真信任你,他一定跟你会发生关系。通过生意来发生的关系,更加长远和持久。
服务关注的是满意率。很多业务员刷款前是天使,刷款后是魔鬼。但是开发十个新客户,不如维护好一个老客户。最好的营销是口碑,开发新客户耗时耗力,很多老板每天给员工打鸡血开发客户,但是对老客户却属于维护,结果老客户不满,满意率下降,自然也不会去转介绍,更不会去重复消费。
追销关注的是重复率。很多公司还是死守传统生意时代那一套,做生意只做一锤子买卖,割韭菜只割一茬。搞得团队疲惫,公司业绩低,不做追销的公司永远是初创公司。客户的购买力,没有达到最大化,这时候如果你没有继续追踪他,继续给他提供产品或服务,继续给他销售的机会,那么你就白白的把钱丢进了水里。
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