构建智能化私域流量池，驱动企业业绩增长

　　越来越多的人提到私域流量。其实私域流量并不是什么新鲜事，它还一直发生在我们身边，只是不是用抽象概念概括出来的。

　　私有域流量是相对于公共域流量的。下面，我用一个图表来展示私有域流量和公共域之间的关系。

　　公共域流量是指商家出售通过相关平台获得的流量的模式。相关平台的特点是流量属于每个平台。商家入驻后，可以通过搜索优化、参与活动、投入推广费用、使用推广活动等方式获得客户，进行交易。公共域流量运营的核心是掌握平台的规则，按照平台的开发规则运营。

　　私有域是企业或个人所属的部分。通常，联系或关系是通过关注、添加朋友、留下电话或电子邮件地址来建立的。公共领域是开放的，就像一个大市场或购物中心。你可以四处走走，四处看看。如果你去市场或者购物中心的店铺购买商品，并在该店铺注册会员，那么你就属于该店铺的私有域。目前有互联网平台，流量都在平台上。私有域和公有域相对来说。例如，如果您在平台上注册了一个帐户，您将输入该平台的私有域类别。对于进驻平台的商家来说，平台的流量属于公有领域范畴。

　　公共域流量的特征是什么:

　　平台初期，平台会推出一些有奖活动反馈给商家，流量成本相对较低

　　随着平台的成长发展和流量规模的形成，此时的流量成本会越来越高

　　当平台达到一定的成熟阶段，最终会成为一个渠道，平台对客户的行为收取一定的费用是可以理解的。为了生存，会给商家造成成本增加。在不保留用户的情况下，重复推广会造成用户流量的浪费。此外，公共领域流量的增长势头已经丧失，获取客户越来越困难，打造品牌独立的私有领域流量势在必行。构建私域流量的目的是实现用户的精细化运营，提高用户的留存率和回购率，进一步增加增长。

　　如何建立私域流量池实现高效运营？我们可以用鱼塘五步法，经过鱼塘建立、投饵、裂变扩散、深度交互、流量实现等过程。第二步到第五步可以反复循环，实现连续准确的流量实现。

　　1.建立鱼塘，建设私域流池基础设施

　　鱼塘的位置就像零售店的位置一样，需要特定的特征，比如鱼塘所在的公共域的流量要足够大，同时还要观察平台的生态完整性是否完整，是否满足用户可以快速到达的条件。如果推荐首选，我推荐微信，微信已经形成了以消费者为核心的超级连接，完整的社会生态提供了全方位的连接人脉。

　　微信社区和小程序可以作为私人流量池的有效载体。

　　2.制作饵料，投放饵料引鱼入池，实现客户沉淀

　　内容作为诱饵，打开用户的认知和共鸣，占领用户的心智。这个过程最重要的是找到你的忠实用户。投递渠道很多，私域沟通，公域沟通，线下店铺。

　　私域交流主要基于微信朋友圈和社区。一个企业最好的私域沟通是调动所有员工，其员工最接近企业，最了解企业的产品；也是最接近消费者(亲戚朋友)的。员工利用朋友圈传播也更容易获得用户的信任。当然，要调动全体员工的积极性，需要企业完善的激励支持。员工、导购、客户的口碑流量会汇集到流量池中，代理商、所有销售人员、门店人员也会纳入到通信系统中。结合裂变能力，获得大量用户并实现的可能性会变得更大。这种方式也是让水流进池塘的最好方式。

　　对于线下店铺来说，最好的办法就是把用户拉进社区，以社区的形式沉淀用户。社区的方式不仅可以缩短与用户的距离，而且最容易与用户互动，更快地培养与用户的感情，增强与用户的信任。社区是鱼塘私域流池的最佳载体，超出预期的价值产出是社区可持续发展的核心。社区的运营对于企业来说是相当困难的，需要专业的运营人员来照顾。

　　公共领域传播需要一定的预算和第三方平台的选择。内容交付是通过提供准确广告交付的平台来实现的，以便获得许多客户。这种方式需要足够的成本预算。

　　店铺沟通很多企业都有自己的配送和零售店，可以利用私人流量运营的机会整合线下流量，形成线下和线上整合的能力，开辟消费场景的协同效应，进一步提升成长性。这个过程离不开员工的积极密切配合。

　　3.裂变能力，通过忠实用户带动大规模流量涌入

　　完全裂变能力的形成需要内容、载体和激励机制的支撑。载体可以是H5，也可以是海报，有利于用户的分享和交流。激励机制的能力主要是连接利益的起点，从而煽动用户沟通的力量。裂变能力的激活可以让用户成倍增长。常用的手段比如优惠券或者红包。

　　4.深度互动，拉近与用户的关系，培养与用户的感情和信任

　　最终能否实现，取决于深度互动的有效性。做好私域流量运营，要以用户为中心，激发用户兴趣，让用户最终安定下来。如果用户来了，走了没有完成商品交易，或者完成商品交易一次，说明和用户的深度交互不到位，让用户看到了留下的价值，这也是和公共域流量的区别。在公共域流量中，关注的是一次性直销量，而在私有域流量中，不仅仅是一次性的销售交易，更重要的是要产生连续销售交易的流动性。

　　5.实现了流程，形成了用户和商品之间可持续交易的能力

　　所有的准备都是为了形成可持续的交易能力。私有域流量池中最重要的三个元素是连接、交互和信任。有了信任的基础，用户和商品的关系就正式确立了。

　　连接是建立社会关系，拉近与用户的距离，建立共同的价值取向，形成长期的合作关系。

　　互动是感情的培养。比如，大家都知道亲朋好友的关系是怎么形成的。到了节日，带礼物，来来去去，互相走动。时间长了，关系之间的距离感会越来越近，彼此之间的信任也会越来越强。一切基本响应。长时间不联系，不走动，关系就会变得陌生。同理，社群为关系的建立提供了一个纽带，保持长久的互动使人与人之间的距离更近，这也符合古人云水到渠成的说法！有了这种距离感作为铺垫，用户后期操作就变得容易了。

　　让用户产生信任感，这不仅是一种互动关系，更需要系统能力的支撑。比如商品的质量、信誉、性价比、服务保证都没有体现出来，之前的工作就白费了。私人流量池的形成带动了大数据的应用，利用大数据技术分析用户图像，完善用户标签，细分用户与商品的匹配。精准投放活动、内容、商品，进一步激发用户在私域流量池中的活跃性，增强用户粘性，促进业务增长。

　　基于私人流量池的五步运营理念。结合直播+社区+小程序/微商城，直播+微信官方账号+小程序/微商城等。打开实现所有渠道的能力。基于目前微信的生态，合适的方式是微信官方账号+社区+直播/短视频+小节目相结合。短视频和微信官方账号输出的内容是让用户获得更多的感知和兴趣，比如品牌故事、商品场景故事、促销信息、优惠券发放、红包或者超出预期的额外价值输出。刺激私域流量用户主动进入商品购买环节。

　　在竞争激烈的市场中，获得流量只是开始。关键是整合线上线下渠道，整合全球流量推动私域流量池升级，打造全渠道流量互动和封闭能力，形成企业新的增长动力