微商:为什么顾客不信任你呢?以下会告诉你
错误1。太咄咄逼人,不遗余力地向客户推销自己的产品,不管客户有没有兴趣,一次不要两次,两次不要五次,太纠结了。对于这种卖货方式,只能适得其反,把客户越推越远。
错误2。不真诚,只考虑能不能卖东西,从不考虑客户的需求、问题、感受。只要你想到你的产品,客户就会立刻怀疑你的诚意。这条规则不好用。当销售人员拿出产品时,往往是客户离开你的那一天。
错误3。太喜欢操纵那些自以为知道客户想法和动机,自以为比客户聪明,认为一切都会按照自己以前的经验发生,而忘记了客户是发出订单的主导力量,是交易成败的决定者的人。卖护肤品的话,客户的皮肤可能会过敏,容易红血丝,不能说只靠XXX就能改善皮肤问题,其他都没用。你只需要给出建议:XXX产品对改善红血丝问题很有效,然后你可以举个案例,自然可以推荐给他。销售能力再强,也不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵。一旦发现就会死,因为没有人喜欢被人当傻子操纵。
错误4。急于告诉客户“这就是你想要的”是销售人员自杀最快的方式。如果你想死,试试这个方法。客户要说了算,不是销售吗?你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你不把你的产品功能和客户需求联系起来,你是在自言自语,客户会认为你只是想卖东西,而不是帮他。
错误5。你缺乏专业性可能表现在你对自己的产品不够了解,对潜在客户的需求不够了解,对产品所属的行业知之甚少。如果你不专业,客户会觉得你是外行,不了解他,很难信任你。原因有很多,比如:客户觉得你在夸大自己的东西;客户觉得你太随便,不委托业务;客户觉得你很讨厌,像骗子之类的。客户决定买你的东西往往需要很长时间,但他决定不买你的东西只需要30秒。不信任就是怀疑。仔细想想,客户对你有什么怀疑?其实不管列出多少项,归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他觉得你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在乎他的利益(包括个人利益)。那么你要做的就是打消潜在客户的怀疑。
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