微商闺密平台服务从心开始，我们一直在前进~

　　昨天公司邀请了一位大咖讲师，给公司全体员工培训《服务从心开始》，一天的培训下来，大家纷纷表示受益匪浅。

　　王维玲老师优雅大方，十分具有亲和力。讲课方式也很有特点，不但重视与学员的互动交流，同时还会结合大量的实践案例来进行情景模拟、角色扮演，这种新颖的教学方式不仅活跃了培训场内的气氛，还加深了大家对于培训内容的印象。

　　培训现场轻松活跃 每个人都很热情参与

　　王老师在培训中提到，现在传统金融行业最大的竞争对手是互联网金融，线下商场实体店最大的竞争对手是电商，而微商行业最大的竞争对手是同行。

　　如今的市场经济，已经从卖方市场转向买方市场。微商已经不是单纯的在销售产品，更重要的是销售服务和人品，所以同行之间的竞争就是对客户的争夺。

　　而在对待客户的态度上，仅仅做到规范服务是远远不够的，要想让客户记住你、认可你，购买你的产品，还需把服务升级，把规范服务提升到优质服务，最后上升为惊喜服务，要让客户感觉到自己是被特殊对待的。

　　时代在前进，人们的消费观在改变，微商的服务意识也要与时俱进。接受变化，才是永恒的不变。

　　做微商始终要坚持以人为本，在人类历史上，19世纪最可怕的疾病是肺结核，20世纪最可怕的疾病是癌症，到了现代21世纪，最可怕的疾病是心理疾病。由此可见，心理学对于现代人来说是非常重要的。

　　而且，微商与心理学也是息息相关、密不可分。一名成功的微商，必然得具备一些心理学知识。当你把心理学引入销售过程的时候，你的整个销售过程也会顺利流畅许多。

　　销售心理学的重点就是，知己知彼，投其所好，超出顾客的期望值，给顾客创造感动。

　　下面给大家分享一则小寓言：

　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇异地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙笑着说：“因为我最了解它的心。”

　　其实每个人的心，都像上了锁的大门，靠蛮力是难以撬开的。唯有理解和爱，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。

　　我们每一个人既是服务的对象，也是被服务的对象，就像闺蜜们服务于顾客，而闺蜜平台服务于闺蜜们。

　　不管是站在哪一个立场上，服务的宗旨是不变的，并且要不断提升自己的市场竞争力，增加自身的价值，迎接未来可能遇到的各种挑战。

　　在此，非常感谢闺蜜平台提供的这次培训机会，使我们每一个人都对服务有了更深层次的了解，服务从心开始，我们一直在前进，相信以后也会越做越好——

　　闺蜜平台，一个充满温度的平台，一个充满爱与分享的平台，欢迎更多有缘闺蜜的加入！